【正文】 儲存、客戶聯(lián)系、定單處理等；（4）銷售活動，旨在讓顧客了解和購買商品，如廣告、促銷、銷售機構(gòu)的費用等；（5）服務(wù)活動，包括培訓(xùn)、修理、維護(hù)保養(yǎng)、部件更新等，旨在提高產(chǎn)品的附加值。二、影響企業(yè)成本的結(jié)構(gòu)性因素結(jié)合管理學(xué)、財務(wù)管理學(xué)、生產(chǎn)管理學(xué)、市場營銷學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)理論，以及眾多企業(yè)成本管理實踐，可以發(fā)現(xiàn)以下影響成本結(jié)構(gòu)性的因素。（2）級差地租效應(yīng)：地理位置顯然是影響企業(yè)成本的一個獨立性因素，地理位置導(dǎo)致了企業(yè)在勞動力、管理、能源、基礎(chǔ)設(shè)施、原材料、產(chǎn)品消費需求、運輸模式、通信、工資水平、稅收負(fù)擔(dān)等方面的差異。（3）學(xué)習(xí)知識效應(yīng)：企業(yè)進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)后，隨著時間的推移，企業(yè)會在生產(chǎn)的決策計劃、組織調(diào)度、提高勞動效率、改進(jìn)運作流程、資產(chǎn)利用效率等方面，發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)到眾多降低成本的機理和經(jīng)驗，這種學(xué)習(xí)活動所帶來的直接結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品的單位成本下降。企業(yè)在每一生產(chǎn)周期的不同階段，其生產(chǎn)能力利用率更多地受到最新【精品】范文 參考文獻(xiàn)專業(yè)論文季節(jié)性、周期性和其他導(dǎo)致需求波動因素的影響，對這種利用率的變化的調(diào)控水平，決定了企業(yè)成本削減或增加的合理程度。適當(dāng)?shù)睦谜希梢员苊饫酶哂谧灾瞥杀镜氖袌龀杀?，使企業(yè)回避侃價能力較強的供應(yīng)商，并帶來聯(lián)合作業(yè)的經(jīng)濟性。（2）人力資源成本：企業(yè)為獲得重置人力資源而發(fā)生的支出，如人力資源取得的成本（招聘、錄用、安置等），人力資源發(fā)展成本（在職教育、崗位培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、進(jìn)修等）人力資源保持成本（工資、獎金、福利、醫(yī)療、住房、社會保險等），人力資源離職成本（退休人員工資福利、職位空缺損失、職位交替前后效率損失）。如何分?jǐn)偝杀荆靠偟脑瓌t是：外購經(jīng)營投入成本和人力資源成本應(yīng)分?jǐn)偟剿鼈儼l(fā)生的活動中去；資本化費用分?jǐn)偟绞褂谩⒖刂扑鼈兓蛘邔ζ鹗褂糜绊戄^大的活動中去。四、尋求成本優(yōu)勢的戰(zhàn)略途徑圖1 企業(yè)規(guī)模選擇。如需求為Q1時，則規(guī)模選甲，因為此時甲的平均成本A1較低；同理，當(dāng)需求為Q2時，選擇乙規(guī)模，平均成本A2較低。此因素在企業(yè)生產(chǎn)空間組織、原料和產(chǎn)品運輸分配方面對成本發(fā)生影響。企業(yè)應(yīng)結(jié)合競爭戰(zhàn)略制定學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)，對戰(zhàn)略知識進(jìn)行評估以確定知識技術(shù)換代周期，確定支持學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，把學(xué)習(xí)納入評聘合同并作為人事評價依據(jù)，審定內(nèi)部培訓(xùn)計劃和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)效率和質(zhì)量，確定趕超競爭對手的切入點和基準(zhǔn)點。企業(yè)可從生產(chǎn)和銷售兩個環(huán)節(jié)予以控制。（5）識別聯(lián)系和恰當(dāng)整合。整合和解散，都具備減低成本的可能性，系統(tǒng)地、全面地、恰當(dāng)?shù)剡\用整合是非常必要的，聯(lián)想電腦公司在廣東惠州開設(shè)了200多家零部件工廠、20多家總裝調(diào)試中心，成本優(yōu)勢明顯，是正確認(rèn)識和處理整合和聯(lián)系的典范。例如日本資生堂一直企望通過本部的分銷渠道將產(chǎn)品（化妝品）打入中國，單進(jìn)展甚微，后在上海搞合資，直接在中國產(chǎn)銷，這一重構(gòu)價值鏈舉措，大幅降低了關(guān)稅、運費和人工成本。“價值創(chuàng)造”強調(diào)的是創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)。個性特質(zhì)評價指的是評價員工是否具備某一職務(wù)所要求的個性特質(zhì)，或者說是“主題特征”。在這個基礎(chǔ)上，也就可以建立相應(yīng)的測評體系，用以測定有關(guān)員工是否具備某一職務(wù)所要求的個性特質(zhì)。有了這個行為能力標(biāo)準(zhǔn)，就可以用它來衡量應(yīng)聘者或擬任者是否具備相應(yīng)的職務(wù)行為能力，凡符合標(biāo)準(zhǔn)的，證明其具備這種職務(wù)行為能力，因而也具備這一職務(wù)的任職資格；凡不符合這一標(biāo)準(zhǔn)的，則證明其不具備這種職務(wù)行為能力，因而也不具備這一職務(wù)的任職資格。這一指標(biāo)系統(tǒng)的確立決不是某個領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋想出來的，而是經(jīng)過對企業(yè)成功的關(guān)鍵要素及重點業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、研究后確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的項目，進(jìn)而確定這些項目的測量標(biāo)準(zhǔn)?！皟r值分配”的內(nèi)容不僅包括工資、獎金、紅利、股權(quán)，還包括職權(quán)、信息、機會、學(xué)習(xí)等，其中最重要的是企業(yè)薪酬體系的設(shè)計。其次，要通過職位評估，確定企業(yè)內(nèi)部各個職位的相對價值，從而確定其工資的等級標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說，這是一套比較科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)。即使進(jìn)入市場經(jīng)濟時代，這種傾向在相當(dāng)多企業(yè)中還是保持著。關(guān)于知識型員工的薪酬問題中國歷來有“官本位”的傳統(tǒng)，誰的“官”大，誰的薪資就高。相反的，有的員工扎扎實實做好本職工作，實實在在為企業(yè)帶來了價值和利益，但因為不善于揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，不善于取悅領(lǐng)導(dǎo)，因而只能領(lǐng)取比較低的工資標(biāo)準(zhǔn)。“價值創(chuàng)造”強調(diào)的是創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)?！皟r值分配”的內(nèi)容不僅包括工資、獎金、紅利、股權(quán)，還包括職權(quán)、信息、機會、學(xué)習(xí)等，其中最重要的是企業(yè)薪酬體系的設(shè)計。因此，企業(yè)一定要注重吸納一流人才，同時也要注重通過開發(fā)提升員工的價值。第五篇：人力資源價值鏈管理人力資源價值鏈管理人力資源管理的核心是價值鏈管理。在不少企業(yè)就存在這種情況，有的人學(xué)歷低、職稱低、能力低，但因為資歷老、關(guān)系好，謀個部長、副部長之類的一官半職，工資就比一般員工高出一倍有余，而有的人盡管學(xué)歷高、職稱高、能力高，但因為資歷短，職位被占滿了，因而工資比那些當(dāng)部長、副部長的少很多。假如在西方的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)總裁，他的年薪肯定要過千萬。中國企業(yè)激勵機制存在的問題主要表現(xiàn)為價值分配不公平，價值評價不科學(xué)。這家公司的職位評估要素有三個方面：一為“知能”要素，包括技術(shù)知識、管理范圍、人際關(guān)系技巧等項目；二為“解決問題”因素，包括面臨的環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)等項目；三為“應(yīng)負(fù)責(zé)任”要素，包括采取行動的自由、影響范圍、影響的性質(zhì)等項目。一般而言，處于高速成長階段采取領(lǐng)先型，處于成熟階段采取追中型，處于收縮階段采取落后型。在這個基礎(chǔ)上，也就可以確定這些項目的測量標(biāo)準(zhǔn)。對員工進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核的基礎(chǔ)是在企業(yè)內(nèi)部建立一個關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，在這個體系中，個人目標(biāo)、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)之間保持高度一致。職業(yè)行為能力評價的前提是對企業(yè)的所有職務(wù)進(jìn)行橫的和縱的劃分以后，明確各種職務(wù)的角色定位和價值要求，進(jìn)而制訂出各種職務(wù)的行為能力標(biāo)準(zhǔn)。比方說，開發(fā)崗位要求任職者具備創(chuàng)新、成就追求、重團(tuán)隊協(xié)作、善溝通、學(xué)習(xí)等方面的個性特質(zhì)；中試崗位要求任職者具備愛挑毛病，窮根問底，影響需求高于親和需求，影響沖動強于避免討厭的沖動等方面的個性特質(zhì)；銷售崗位要求任職者具備主動性、敏感性；能把握商機，對別人施加影響；能經(jīng)受挫折，不怕被拒絕；善于談吐等個性特質(zhì)。因此，企業(yè)一定要注重吸納一流人才，同時也要注重通過開發(fā)提升員工的價值。最新【精品】范文第四篇：人力資源價值鏈人力資源價值鏈人力資源管理的核心是價值鏈管理。重構(gòu)價值鏈能夠取得重大成本優(yōu)勢，源自兩個機理：其一，再造不等于改進(jìn)，價值鏈重構(gòu)將從根本上改變成本結(jié)構(gòu)；其二，企業(yè)在經(jīng)歷了一段曲折后重新確認(rèn)影響成本的重大因素，從而改變其競爭基礎(chǔ)。如企業(yè)質(zhì)量成本是由預(yù)防檢驗成本和產(chǎn)品損失成本兩部分構(gòu)成的，前者成本加大了，產(chǎn)品質(zhì)量上去了，則損失成本就會降低，反之，前者小后者大，只有兩者之和最小，才是最優(yōu)質(zhì)量成本。平衡線法、圖表控制法、生產(chǎn)卡法等都被證明在節(jié)省成本方面是行之有效的。企業(yè)應(yīng)充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)INTERNET，熟悉世界金融市場、資本市場、人才市場、同行業(yè)市場的運作、發(fā)展趨勢，對各種機會和危機要具有一定的前瞻性。（3）學(xué)習(xí)知識管理。如上海華聯(lián)超市的連鎖店在35家以下是虧損的，當(dāng)發(fā)展到35至70家時是微利，目前以發(fā)展為165家，成本利潤率達(dá)12%?？梢杂脠D象來說明通過選擇規(guī)模達(dá)到降低成本的目的。以上成本分?jǐn)倯?yīng)以某一會計或者經(jīng)營為時期界限，它有別于會計記帳的分?jǐn)?，這種成本分?jǐn)偟臄?shù)據(jù)主要是供戰(zhàn)略決策參考，故精確度要求可根據(jù)成本效益原則調(diào)整，適可而止。如固定資產(chǎn)（建筑物、機器設(shè)備、勞動工具、運輸工具等），無形資產(chǎn)（專利、商標(biāo)等），遞延資產(chǎn)（企業(yè)開辦注冊等前期費用、裝潢費、租借設(shè)備的改良支出等）。價值鏈中活動是相互聯(lián)系的，改變其中一項活動的實施方式，