職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得(文件)
【正文】 與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個(gè)部分。領(lǐng)導(dǎo)互相敬完，才能輪到自己敬。儀表的重要性。言談一定要清晰簡潔、通俗易懂，然后還要多多的學(xué)會(huì)去贊美別人。我不敢說這次培訓(xùn)給別人帶來多大影響，就我自身而言，感受頗多。我們永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象。很多人培訓(xùn)完覺得這些禮儀太瑣碎，甚至覺得是種苛刻。服務(wù)禮儀是我們生活中的第一張名片，同時(shí)也體現(xiàn)了我們的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。形體儀態(tài)禮儀，包括了站姿、坐姿規(guī)范和蹲姿規(guī)范以及行姿規(guī)范。提到了 情感的表達(dá)=7%言語+38%聲音+55%表情，表情的重要因素就是目光和微笑。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為客戶營造一種良好的購物氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！。訴說是人的一種天性，而傾聽是一種修養(yǎng)。語言禮儀包括稱呼用語、禮貌用語、語音語調(diào)。儀容儀表禮儀，包括了著裝要規(guī)范，穿統(tǒng)一的工作服，佩戴燕尾帽和胸卡，要干凈整潔，不涂有色指甲油以及長發(fā)的基本盤法等會(huì)給人留下職業(yè)美的良好印象。我們沒有權(quán)利選擇出生，但是我們有權(quán)利選擇成為一個(gè)什么樣的人，把這些禮儀建立成一種習(xí)慣，把對自己有用的慢慢發(fā)展下去，融入到生活中的每個(gè)角落！第五篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)心得經(jīng)過一上午的學(xué)習(xí)我們初步的了解了什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀，為什么要學(xué)服務(wù)禮儀以及服務(wù)禮儀的構(gòu)成。嬉笑有趣的禮儀培訓(xùn)結(jié)束后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，從簡單的穿著到行為習(xí)慣，似乎我們都有太多的忽略，說話聲音太大，很少用到“請”字，微笑過于表面化等等。整個(gè)課堂氣氛十分活躍，內(nèi)容也幽默風(fēng)趣，能讓大家很快記住正確的禮儀方式。細(xì)節(jié)決定成敗，通過《職業(yè)素養(yǎng)禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了生活中的事從細(xì)小做起，從點(diǎn)滴的禮儀素養(yǎng)做起，雖然課程結(jié)束了，但最重要的是怎
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