【正文】 ，不徇私情；杜絕亂檢查、亂收費；無收受紅包、回扣及濫用藥；無違法亂紀的人和事；建立健全廉潔保障措施和規(guī)章制度。顧全大局，積極參加醫(yī)院各時期中心工作，完成綜合目標管理任務和領導交辦其它工作。一是加強業(yè)務培訓，強化三基訓練。不僅如此，更重要的是教會了我們如何跟病人交流，使優(yōu)質的服務態(tài)度成為窗口人員的自覺行動。為此，我們每天都要進行處方差錯的評估和登記，做到每張?zhí)幏蕉疾环胚^。院方特地為我們印制了醫(yī)囑貼，我們不僅對患者交代清楚每種藥品的服用方法，而且貼上了醫(yī)囑貼，防止有些老年病人本身慢性病比較多，服用的藥品有5種，到家以后就不記得藥品的服用方法。我們通過所有的方法和途徑，把當下不能解決的問題在短時間內幫助解決，并通知患者。一、開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的指導思想認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊密聯(lián)系全市城市管理工作實際，圍繞“為科學發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)，為城鄉(xiāng)建設鑄就輝煌”的活動主題，廣泛開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用。在創(chuàng)建“三優(yōu)”活動中，各縣、區(qū)城管局（行政執(zhí)法局）、局屬各單位要制定具體的實施方案，向群眾公開、兌現(xiàn)承諾，主動接受群眾的監(jiān)督，要不斷總結好的經驗和做法，發(fā)現(xiàn)和樹立新典型，使學有先進，趕有目標，把創(chuàng)建“三優(yōu)”活動引向深入。窗口一班人能深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的路線方針政策，團結協(xié)作，求真務實，開拓創(chuàng)新，勤政廉潔，有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。五是窗口黨組織尊重職工，愛護職工，為職工辦實事好事，在群眾中有較高威信，黨群干群關系密切。四是施工現(xiàn)場要文明施工，材料分類擺放，安全設備齊全，后勤保障衛(wèi)生，生活實施到位。優(yōu)秀黨員先鋒崗的基本要求是：一是加強政治理論學習，自覺堅定理想信念。三是牢記黨的宗旨，心系人民群眾，自覺增強責任意識和服務意識，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當權益。為加強對創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的組織領導，經研究決定，成立市城管局創(chuàng)建“三優(yōu)”活動領導小組，組長王旭東，副組長汪景超、彭浩強，成員王守平、榮慧、胡興旺、房國齡、趙峰，下設辦公室，辦公室設在局機關黨委。機關、基層一線崗位都要推行黨組織公開承諾制和黨員服務承諾制，承諾內容要把開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗的基本要求與創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產黨員的內容結合起來，充分體現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。三是廣泛宣傳，營造氛圍。二是公開承諾，服務基層。五是自覺踐行社會主義核心價值體系，牢固樹立社會主義榮辱觀，發(fā)揚社會主義新風尚，敢于同不良風氣、違紀違法行為作斗爭。認真學習科學文化知識，刻苦鉆研業(yè)務，成為本職工作的行家里手。要做到無拖欠農民工工資投訴。二是黨員自身素質較高，工作不怕苦，不怕累，充分發(fā)揮先鋒模范作用。三是規(guī)章制度完善，管理措施到位，無服務質量投訴。獲得全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗稱號的單位和個人，在今后全省住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)的先進評比、企業(yè)資質晉級、技術職稱評定中，可以優(yōu)先考慮。二、開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的范圍創(chuàng)建“三優(yōu)”活動就是在全黨開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動引領下，在全省住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)所有的對外服務窗口、在建建設工程、廣大共產黨員中開展以爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗為主要內容的創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動。第五篇：關于開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口關于開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀共產黨員先鋒崗活動的實施方案為積極推進學習實踐科學發(fā)展觀活動向深度和廣度發(fā)展，通過創(chuàng)先爭優(yōu)載體活動的開展，加快宿城大建設大管理步伐，按照省住房和城鄉(xiāng)建設廳《關于在全省住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀共產黨員先鋒崗活動的通知》（建發(fā)〔2010〕17號文件）要求，決定在全市城管系統(tǒng)廣泛開展創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗的活動。四是堅持開設用藥服務咨詢專窗，讓高年資的主管藥師解答患者提出的各種用藥疑難問題。每個藥品從下柜到給患者經過兩遍的復核，零差錯是我們的目標，也是務必要做到的。二是嚴格執(zhí)行配方操作規(guī)范，特別是強化“四查十對“制度的落實，使配方差錯率降到最低。每次有新藥進入藥房，都給我們進行指導，包括適應癥，不良反應，配伍禁忌等。藥房窗口是醫(yī)院的門面，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的聲譽。完成任務好。四、優(yōu)化管理隊伍建設好。能平抑醫(yī)療爭議，避免激化醫(yī)患矛盾。注重“人文關懷” 有便民服務措施，把愛心、耐心、細心、責任心貫徹落實到每項醫(yī)療服務中去。六、評選辦法及要求創(chuàng)建活動領導小組及辦公室定期對“優(yōu)質服務窗口”進行跟