【正文】 吃苦彌補創(chuàng)新，以拼搏確保順利完成工作任務。以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步，2012年，我有信心和公司全體干部職工一道，采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實，積極進取，為我們?nèi)f達在2012年奪取新的成績而努力奮斗。心里是不是始終裝著人民群眾。一個人如果品行端正，情操高尚，他就有良好的形象。所以廉政建設(shè)也包括個人的自身素質(zhì)建設(shè)。以前在理論學習上，只求知其一，而不知其二。觀看電教片成為每年黨員的必修課，通過身邊時代先鋒平凡而偉大的事跡教育了我、鼓勵著我。總之，學習無處不在，學習無事不在，學習無時不在。為了保證今年冬麥和明年春麥的種子質(zhì)量，在小麥收獲前和檢驗員逐地塊的檢查驗收，做到對供種企業(yè)和農(nóng)民負責。四、找出差距，再接再厲樹立全心全意做好市農(nóng)牧民朋友服務工作的信心，繼續(xù)深入扎實地學好業(yè)務知識。在XX年將發(fā)揚成績積極工作，為黨和人民多做貢獻。光陰如逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已是新的一年，回顧自已一年來的工作厲程，我收獲頗多—— 在這一年中，在領(lǐng)導的指導及各位同事的積極支持、協(xié)助下，我基本完成了公司領(lǐng)導指派的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗。我相信，通過這個平臺，我將更好的提升個人專業(yè)素質(zhì)，更好的回報公司。通過****項目全體同仁一年通力合作，不懈努力，**一期解決沉積欠費28戶，收費率96%；**二期解決欠費31戶，收費率95%，***三區(qū)解決欠費213戶，收費率由80%提升至85%，**七區(qū)解決欠費30戶，收費率提升至97%，在完成公司指標的同時，更增加了公司資金回籠率，尤其是****七區(qū)的預收費工作的收費率一直較高，為公司良好運行做出了貢獻。在申請法院強制執(zhí)行清理欠費的同時，通過法庭辯證，通知書催繳，小區(qū)宣傳等手段，在維護了公司合法利益的同時，也為小區(qū)創(chuàng)造良好收費環(huán)境提供了助力。但是真正出現(xiàn)了問題，比如三、四區(qū)電梯變頻柜、曳引機出現(xiàn)故障，維修更換部件分攤費用較高業(yè)主不理解的問題。物業(yè)服務工作中，有時出現(xiàn)一些業(yè)主的不理解、不認可，面對這些問題，我認為只要我們端正我們的思想和態(tài)度，及時分析問題，制定解決問題的方案，敢于面對，用我們的真摯的態(tài)度、熱情的服務并將我們的承諾落實到實際行動中就會換的業(yè)主的理解和認可。把握時機、積極開拓新項目在過去的一年中，在公司*總的悉心指導下和各位同事的幫助下市場開拓工作取得了新的進步，共續(xù)簽項目合同4個，發(fā)展新項目3個，新增服務面積10萬平米，分別是：（1）、通過政府采供招投標程序續(xù)簽了《****局項目服務合同》，并調(diào)整了物業(yè)服務費用的標準。****辦公樓負責人***的協(xié)助下，成功***東部分公司、*****、***中心項目，新增服務面積20萬平方米，為公司*****（4）、另外，2012年11月，公司成功中標**市政府采購物業(yè)管理供應商庫供應商，該供應商庫**市物業(yè)服務企業(yè)只有9家企業(yè)入圍。共累及組織新進項各類形式招聘10次，組織員工面試12次，面試人員60余人，招聘員工20人，對新進項目、現(xiàn)有項目組織各類素質(zhì)培訓達70人次，做到新進人員及時培訓，老員工及時聯(lián)系，加強反饋的同時，深入一線工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，對不合適員工即時調(diào)整，避免今后的工作出現(xiàn)疏漏，影響企業(yè)信譽。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。在優(yōu)化服務質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時、方便、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務中孕育品牌。更換LED照明系統(tǒng)后，不但照明系統(tǒng)運行能耗大大降低，而且公共照明系統(tǒng)運行故障明顯降低。2012，我公司被李滄區(qū)評為“創(chuàng)城十佳單位”，***小區(qū)被評為“**區(qū)十佳小區(qū)”，**區(qū)政府不光給予了精神獎勵和表彰還給予了物質(zhì)獎勵。同時，我也認識到，小區(qū)居委會、業(yè)委會對我們的理解與支持是建立在我們?yōu)樾^(qū)廣大業(yè)主提供了較滿意的服務的基礎(chǔ)上的，如果我們的服務不能獲得廣大業(yè)主的認可，一切都是空談。作為公司的管理人員在職業(yè)道德方面，對外，我能做到熱愛公司，時刻維護公司形象；對業(yè)主，能做到時刻樹立服務意識，注重服務質(zhì)量，維護企業(yè)的聲譽；對公司內(nèi)部，我能做到遵守崗位職責、遵守企業(yè)制度、完成本職工作。在過去的一年中，我在公司領(lǐng)導和各位同事的幫助下完成了一些工作，在此對大家表示衷心的感謝！我在以后的工作當中，定當勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，查找不足，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導和同事們。一年來，公司上下一心，干事創(chuàng)業(yè)，與時俱進，較好的完成了各項工作任務，開拓市場、收繳欠費、質(zhì)量檢查等重點工作也取得了新突破。四、嚴格個人操守，遵守職業(yè)道在理論學習方面為了更好的完成崗位責任，在2012年我不斷加強業(yè)務知識、專業(yè)知識的學習。所以在處理協(xié)調(diào)居委會、業(yè)務會的關(guān)系方面，我能及時將小區(qū)的有關(guān)重要事項進行主動溝通、協(xié)調(diào)，爭取業(yè)委會、居委會的理解和幫助。在日常工作中，在小區(qū)各位同志的理解和支持下，我能做到配合、支持辦事處、物業(yè)辦日常工作的工作職責要求，并且在公司的指導和幫助下與辦事處、物業(yè)辦建立了良好的關(guān)系。今年，我們公共照明系統(tǒng)進行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向公司提出了更換為LED照明系統(tǒng)的想法。新一年的工作中，我們更應盡力揚長避短。推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。上述工作的完成，即時對公司*總經(jīng)營方針的落實，也是對公司各項目同事積極維護公司形象與品牌而作出的努力的最好回報。（3）、新開拓發(fā)展了《**集團東部分公司項目》、《***供水網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測中心項目》以及《****有限公司項目》。不僅減少了物業(yè)管理的服務漏洞，加強了與業(yè)主的感情溝通；使服務更為細致，更讓問題處理反映更為快捷；減少工作疏漏，讓物業(yè)服務有質(zhì)有效；使工作精簡、高效。在管理處的管理人員和各位師傅們的不懈努力，多次登門感動了業(yè)主，才換的了業(yè)主的理解。這些問題的出現(xiàn)，一旦處理不好就會變成業(yè)主投訴，甚至變成企業(yè)公共關(guān)系危機。其中，通過省高院訴訟解決***項目長期欠費戶，收回欠費20000余元，滯納金2800元。同時也意識到作為公司的副總經(jīng)理，我的工作仍有不足，以后要不斷學習的東西也還有很多，現(xiàn)將一年來我的工作匯報如下：貫徹、推行清理欠費責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展 2012年6月，我向公司做出了相關(guān)承諾，其包含：公司總體工作目標（管理目標、服務目標、經(jīng)營目標、責任人的相關(guān)職責）、追繳欠費考評方法和依據(jù)、獎罰措施等。謝謝大家！2012年是青島**物業(yè)管理有限公司公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，我們公司在*總領(lǐng)導下推行先進的行業(yè)管理模式，推行分管領(lǐng)導的管理責任制,不斷拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道發(fā)展了新的管理項目。第五篇：物業(yè)公司副總述職報告(2012)目錄一、感謝詞.........................................................................................................................................................2二、2012主要工作內(nèi)容報告....................................................................................................................2貫徹、推行清理欠費責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展...................................................3通過法律手段，積極催繳沉積欠費.......................................................................................................3面對問題不退縮，積極協(xié)助項目負責人及時解決有關(guān)問題...............................................................4注重管理實效，規(guī)范管理機制...............................................................................................................5把握時機、積極開拓新項目...................................................................................................................5強化后續(xù)工作、規(guī)范管理體系..............................................................