寫字樓崗位職責(文件)
【正文】 心各崗位職責（1）傳真、打字、復印、國內(nèi)國際長途服務員工職責：A] 必須按時上.、下班，禮貌待客，準時優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成 的服務項目。E] 培養(yǎng)得體的言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象。D] 準確及時地將顧客所購票送之手中。C] 必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務程序、流程。B] 掌握所用播音設(shè)備系統(tǒng)的使用及維護保養(yǎng)常識。要思想集中、全神貫注地去聆聽，不能側(cè)身目視它處。答顧客問題時要做到語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰，聲音大小適合，同時還 要停下手中的工作，不能只顧一人而冷落了他人。面帶微笑真誠服務，這是總臺接待的基本要求，所以我們在服務工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風氣。，以了解上一班的工作情況。：1] 應按規(guī)定的交接班檢查事項逐一做好記錄，檢查情況正常記“√”號，不正常情況“”號。清潔主管職責1）對管理處清潔總體工作負責；2）定期對本班人員的考勤，做好各項工作的監(jiān)督、檢查、評比；3）負責清潔用品的保管、發(fā)放及采購計劃的編制；4）定期對部門員工進行業(yè)務知識培訓和考核；清潔領(lǐng)班職責1）接收主管領(lǐng)導，帶領(lǐng)下屬有序完成各項清潔任務；2）監(jiān)督下屬的工作情況，檢查工作員的到崗情況，查看是否全勤工作，合理安排下屬人員工作。每日定時負責綠化區(qū)內(nèi)的巡視、保證綠化場所不留雜物，不缺水、不死苗，定時對物業(yè)內(nèi)盆栽植物進行養(yǎng)護，保證不枯黃、不死亡；4）檢查、記錄、報告植物生長情況，及時處理違章事件；5）保管好用品、用具、用劑第五篇：寫字樓運營專員崗位職責運營專員崗位職責：各中心項目的日?？蛻舴?、維護服務及檔案管理；負責寫字樓整體運營工作；全面負責客戶管理的相關(guān)工作；匯總客戶使用情況反饋，向市場部門整理匯總；負責營銷團隊的培訓工作；負責寫字樓沙龍活動的策劃與執(zhí)行工作；審批租戶活動申請；負責與業(yè)主方及相關(guān)行政管理部門的外聯(lián)工作；各項目月度、季度、統(tǒng)計報表報；完成上級安排的其他工作。3] 記錄必須交班人和接班人簽名認可，每天由領(lǐng)班負責審閱簽名。接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認真完成工作，或檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應向交班人員提出，如交班人員不能給予明確回復，接班人員可拒絕接班，并報上級領(lǐng)導處理。，或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。對顧客的過分或無理的要求要沉住氣，不急不燥，冷靜應對?！被颉皩Σ黄?，請您再說一遍，好嗎？”對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向顧客致歉，待查詢或請示后再向顧客作答。D] 及時準確地播出所需播放的內(nèi)容。E] 對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理，并及時上 報。（3）郵件收遞員職責A] 及時地將郵件送至用戶鋪位，對于包裹、掛號信、匯款應及時 發(fā)單通知用戶。B] 對待客人需熱情禮貌，主動積極地為顧客服務。C] 定期對本工作臺的機器設(shè)備進行維護，做到每日一清查每月大 檢查。熱誠幫助客人，主動自覺地為客戶著想。而于收集后將資料整理 匯報物業(yè)主任；2）定期對物業(yè)清潔、綠化進行更換及巡視；3）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；4）接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；5）協(xié)助追收管理費之工作；6）記錄物業(yè)管理日志，跟進所列問題；7）定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況；8）定期整理物業(yè)之用戶資料；總臺崗位職責1]總臺接待員職責對客戶服務部負責，在客戶服務部的直接領(lǐng)導下工作。保安巡邏崗位職責第一條 巡邏工作以檢查生產(chǎn)操作區(qū)外圍治安安全、消防疑點為主要目標，“預防在先”為主要指導思想，以“確保重點”為主要原則；第二條 巡邏時要熟悉巡邏區(qū)域所有通道、重點要害部位及設(shè)施，熟悉和掌握巡邏區(qū)域安防設(shè)備及使用方法；第三條 巡邏中要善于觀察，做有心人，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障、事故苗頭和治安安全隱患，注意可疑情況或可疑違法人員；第四條 巡邏時要檢查生產(chǎn)操作區(qū)外圍各出口處安全狀況，設(shè)施狀況；第五條 巡邏時注意重點防范部位有無異常
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