【正文】 病房環(huán)境。(3)加強科室管理。深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。加強患者健康教育由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б?。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴(yán)格查對制度，每日主班，服藥班查對醫(yī)囑兩次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。三 轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。注重收集護理服務(wù)需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月召開公休座談會等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取科主任，科室醫(yī)生的意見和建議及時的提出改進措施，同時對科室護理人員工作給予激勵，調(diào)動全科護士的工作積極性，樹立對工作的自信，增強科室的凝聚力。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。以上是2012年內(nèi)科護理組的主要工作計劃，希望得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，也希望得到全體內(nèi)科醫(yī)生和護士的大力支持與全面配合，同心協(xié)力的完成工作！周海霞20111210第四篇：2015年內(nèi)科護士長工作計劃2015年工作計劃2015年是是挑戰(zhàn)和機遇并存的關(guān)鍵一年。1）做好科室護理人員的思想穩(wěn)定工作。保證質(zhì)量的持續(xù)改進。具體措施如下：一、作好科室人員的思想穩(wěn)定工作。二、抓好安全管理。落實患者安全告知書和入院須知。三、狠抓計劃落實，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)夯實基礎(chǔ)。督促科室所有人參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會上進行反饋，每月召開質(zhì)控會議對科室存在的問題進行反饋落實措施。繼續(xù)將基礎(chǔ)護理的落實作為重點檢查項目。以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動的號召。提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)護理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護理文書書寫格式，書寫內(nèi)容等等。為護士建立信心，并強調(diào)創(chuàng)建工作重要性?？剖依^續(xù)堅持 “以病人為中心”，開展 “醫(yī)療質(zhì)量與安全”活動。病歷書寫甲等病歷在95%以上，病歷歸檔率達100%。（四）繼續(xù)加強醫(yī)護人員的技術(shù)培訓(xùn)和管理首先全科職工充分認識到了我們面臨的嚴(yán)峻形勢，有“居安思?！钡挠^念，牢固樹立“一切為病人著想，一切為病人服務(wù)”的服務(wù)理念。在設(shè)備添置上，申請壓力監(jiān)測儀，心臟標(biāo)志物檢測儀。提高我辦公效率，也使我科的成績會得到質(zhì)的飛躍。在技術(shù)方面，將繼續(xù)開展冠狀動脈造影術(shù)、經(jīng)皮冠狀動脈腔內(nèi)成形術(shù)、經(jīng)皮冠狀動脈內(nèi)支架植入術(shù)、冠狀動脈內(nèi)旋切術(shù)等新技術(shù)的準(zhǔn)備工作?？剖乙訌娫诼毴藛T的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，鼓勵自學(xué)成才，要加強“三基”培訓(xùn)，舉辦各種類型的學(xué)習(xí)班和學(xué)術(shù)講座活動。通過學(xué)習(xí)，提高他們的醫(yī)療技術(shù)水平，他們也將所學(xué)的先進理論、先進經(jīng)驗、先進技術(shù)應(yīng)用到實際工作中，也起到了學(xué)科帶頭人的作用，同時使醫(yī)院的經(jīng)濟收入明顯的上升。要求每位醫(yī)護人員要融會貫通，在實際工作中認真按制度行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療事故發(fā)生。在新的一年我們?nèi)剖易o理人員將在2014年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足開拓創(chuàng)新，堅持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。加強檢查和指導(dǎo)。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕；六心：接待病人要熱心、護理病人有愛心、觀察病人要細心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責(zé)任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。將患者教育作為一項質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進行考核?？剖疫M行新老搭配在工作中進行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進行學(xué)習(xí)交流。以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容每月進行出題考核一次。制定科室今年的安全管理措施，并嚴(yán)格落實。加強科室的日常檢查工作，做到早預(yù)防早處理。利用各種改革成功的先例，并讓大家認清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。6）提高護理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。3）狠抓計劃落實，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)。狠抓計劃落實，作好質(zhì)量控制，積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高科室護理服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展及創(chuàng)建工作添磚加瓦。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。五、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。提高護患溝通技能。把“微笑用心服務(wù),創(chuàng)造感動患者”的服務(wù)理念運用到實際工作中。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。規(guī)范執(zhí)行各種操作如：靜脈輸液、輸血、注射、各種過敏試驗，口腔護理等各種護理操作。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區(qū)的監(jiān)督和管理。不斷的更新護理知識。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在護理隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的病區(qū)環(huán)境！同時將2012年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將2012