領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度（5篇）(文件)
【正文】 定期接待群眾來訪的意見》精神，建立本制度。㈡接訪。對一些解決難度大的信訪案件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門要帶案下訪，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結(jié)，研究解決辦法。包案情況要以“兩辦”文件下發(fā)各包案單位，明確責(zé)任。要綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理都要認真解答，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的，要做好解釋說明工作；對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新矛盾和問題；對特別困難的群眾，要采取個案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。㈤強化思想疏導(dǎo)工作。五、認真受理屬于職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。七、當(dāng)天接待領(lǐng)導(dǎo)受理的信訪件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，做好登記并報主要領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)。十、各接訪領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在信訪工作中要認真負責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。八、接待群眾來訪的當(dāng)天接訪領(lǐng)導(dǎo)與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。六、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強法制教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，要依法予以處理。按照“屬地管理、分級負責(zé)”，“誰主管、誰負責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，強化主體責(zé)任，落實首辦責(zé)任制，防止初信初訪轉(zhuǎn)為重信重訪。要抓住重點和關(guān)鍵，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責(zé)任主體難落實、工作難度大的復(fù)雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。三、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的基本要求㈠熱情負責(zé)地接待群眾。㈣落實。對群眾反映強烈的突出問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實責(zé)任單位、責(zé)任人，并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。面對面接待來訪人。黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪的主要方式方法有：㈠公示。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪要改進作風(fēng)、端正態(tài)度，把握政策、講究方法，沉底工作、文明接訪，嚴(yán)格自律、樹好樣子，切實做到與群眾面對面交流，“零距離”接觸，心與心溝通。建立長效機制。
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