三新大討論調研報告(文件)
【正文】 售環(huán)節(jié)、有需要投訴的情況時，不知該向誰去說。一客戶經理是商戶與公司之間的紐帶，要不斷提高客戶經理的營銷知識水平、提升服務質量、加強與客戶的溝通與交流，及時了解客戶的進、銷、存等情況，通過對客戶經營方面的有效指導、提高客戶的營利水平、賺錢能力；二客戶經理要及時向客戶通報公司的最新貨源、新品煙上市、退市煙等動態(tài)信息，加強宣傳和引導，以兩個十多個為工作重點，使客戶提交有效的訂單；三客戶經理要充分發(fā)揮傳、幫、帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，結成對子，通過經驗交流、同享成功心得，共同提高、共同進步。（四）進一步完善貨源分配制度。（五）進一步完善其它工作措施，不斷提高客戶滿意度。同時要以深化改革為繼續(xù)解放思想、不斷開拓創(chuàng)新提供良好的社會環(huán)境和制度體制保障。我黨革命和建設的無數(shù)實踐證明，解放思想就能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力，就能改進生產關系，解決先前落后的生產力，解放思想是適應形勢，搶抓新機遇，尋求新發(fā)展的客觀需要。對遇到的問題進行理性思考，把握要點和規(guī)律性；努力從全局的高度認識事物；根據(jù)個人具體情況和自身工作特點，多從主觀上找原因，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己，虛心向同志們學習，接受大家的批評和幫助，腳踏實地地開展工作，三、不斷解放思想，培養(yǎng)工作的創(chuàng)新精神。在大是大非面前，不怕得罪人，決不搞你好我好大家一團和氣，真正做到為黨的利益，同邪惡現(xiàn)象和勢力展開不調和的斗爭，保持共產黨員大無畏的革命氣節(jié)。六、牢記“兩個務必”，認真執(zhí)行廉潔自律的規(guī)定和黨風廉政建設責任制。思想是行動的先導，只有開放的思想才能有效地指導社會主義各項事業(yè)的發(fā)展。我們要堅定信心，做好自己的本職工作，解放思想，實事求是，與時俱進，做出自己的貢獻。對于一位最基層的黨員來講，就是要踏踏實實的做好本職工作，全心全意為人民服務，貢獻自己的力量。真正做到公道正派、清正廉潔，做一名合格的機關工作人員，做出自已的貢獻。高標準、嚴要求，嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極參加支部組織的各項活動，時刻用黨員的標準嚴格要求自己，永葆共產黨員的先進性。四、堅持正氣，強化責任意識。自覺學習黨的基本知識、科學文化知識，社會知識和業(yè)務知識，努力提高自己的黨性覺悟水平，將強化學習意識，突出學習重點，完善學習機制，創(chuàng)新學習方法，將終身教育貫穿于日常工作之中，全面提高自身的綜合素質能力。黨的十七大明確提出要繼續(xù)解放思想，并作出了解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶的重要論斷，在全省開展的“新解放、新跨越、新崛起”的解放思想大討論活動，是加快全省發(fā)展的一次重要活動。第五篇：“三新”討論整改措施新解放、新跨越、新崛起”大討論活動整改措施解放思想需要制度、體制環(huán)境，更需要主體素質、價值觀基礎。每周客戶經理要把下周可能的貨源分配信息，發(fā)放到每戶入網(wǎng)客戶手中，讓所有的入網(wǎng)客戶都能對貨源看到、知道、了解到；二是在貨源分配時也要有側重點，要因地制宜、因戶而異、要有一定的靈活性。一是完善相關的制度內容，真正的痕跡化管理、過程化管理；二是細化相關考核內容，嚴格考核客戶經理工作質量，營銷本部、客戶服務部主任要通過市場走訪、督查，了解客戶經理是否與零售客戶進行了耐心細致的溝通是否及時將公司的各類信息傳達給零售客戶、是否收集反饋零售客戶的意見建議、是否妥善處理了客戶投訴、是否做好了宣傳解釋等工作，對工作做不到位的，要嚴格按有關規(guī)定進行處理；三是考核客戶經理的客戶滿意度。首先是提高客戶經理的歸屬感，不能因為是臨時工就看輕他們、岐視他們，要盡一切的可能給予他們同等的待遇，增強他們的認同感，構建和諧煙草；其次倡導奉獻精神、責任意識，企業(yè)是大家的企業(yè)，我們都是企業(yè)的一分子，企業(yè)繁榮昌盛了，我們才能就著企業(yè)這棵大樹好乘涼，企業(yè)榮我才能榮、企業(yè)損我的損失會更大，只有人人都為企業(yè)著想了，企業(yè)的發(fā)展才會越來越好、越做越強。（五）其它存在的問題。（四）系統(tǒng)硬件建設滯后。（三）客戶經理服務認可度存在問題。如省產的紅旗渠（硬銀）、紅旗渠（銀河之光）、紅旗渠（硬金紅）、散花（軟藍），省外的中華、芙蓉王、玉溪、紅塔山（軟經典）等牌號，尤其是對本地煙的緊缺表示難以理解；三是部分卷煙常常斷檔。二、存在有問題（一）部分商戶對貨源供應情況表示不滿。為構建和諧社會而努力。最后，在解放思想的學習過程中，結合“三個代表”和“八榮八恥”的精神，在工作崗位上發(fā)揮優(yōu)秀人員的作用，團結
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