《物業(yè)管家崗位職責》(文件)
【正文】 受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責任部門/人，跟蹤落實服務(wù)需求的處理進度。 負責客戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作。 積極組織、引導(dǎo)片區(qū)客戶參與社區(qū)文化活動，與客戶建立良好的溝通關(guān)系。 按時完成管理處經(jīng)理交辦的其他工作。負責小區(qū)物業(yè)管理費和各項費用的收繳，每月的收繳率需達標。參與新樓驗收工作，并站在業(yè)主角度，進行嚴格驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門反映，督促其及時處理。以下是小編精心收集整理的物業(yè)管家助理崗位職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!物業(yè)管家助理崗位職責1建立客戶資料檔案和客戶合同管理。協(xié)助主管做好招商及收租工作，完成公司工作指標。協(xié)助執(zhí)行房地產(chǎn)前期策劃及后期包裝推廣工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求及意見的接收、分類記錄，將相關(guān)信息轉(zhuǎn)交相關(guān)責任人處理，并回訪客戶。負責與各崗位及其它相關(guān)部門保持信息通暢。，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理。，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作。，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門溝通。制定項目物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及實際操作運行情況，確保服務(wù)品質(zhì)及滿意度，保證物業(yè)費收繳率。物業(yè)管家助理崗位職責6投標文件的編制、整體投標文件的排版、打印、裝訂、封標等工作，并按規(guī)定如期完成標書制作。物業(yè)管家助理崗位職責7，聯(lián)系維修人員，交通費用補貼物業(yè)管家助理崗位職責。負責與經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作，保證招投標各項資料文件完成的質(zhì)量和進度。對接政府部門及集團區(qū)域往來文件及工作的統(tǒng)籌落實，監(jiān)督日常各類文件、圖紙、資料、檔案的保管。負責安排中心各部門工作任務(wù)下達、檢查、督促工作完成進度，嚴格按照考核辦法和獎懲機制，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對中心各部門人員進行考核。對整個園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進行疏導(dǎo)。、清潔等工作。物業(yè)管家助理崗位職責完善物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程并嚴格落實執(zhí)行。入伙、二次裝修和停車位手續(xù)的辦理，跟進遺留工程問題的整改情況。負責值班區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時制止違規(guī)及不文明行為。協(xié)助做好與各部門的溝通對接工。負責協(xié)助市場調(diào)研和相關(guān)數(shù)據(jù)分析。維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況。1完成上級安排的各項工作。及時全程跟蹤處理業(yè)主的意見、建議、投訴、糾紛、報事報修、服務(wù)請求，并跟蹤處理結(jié)果，反饋相關(guān)人員積極做好住戶巡查和入戶拜訪工作，主動上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務(wù)，為其解決困難，與業(yè)主建立和維持良好的關(guān)系，提高業(yè)主滿意度。負責業(yè)主資料的收集、匯總、歸檔、變更和上報工作。 負責提供有關(guān)衣食住行、休閑娛樂、健康教育等市場資訊服務(wù)，并定期收集、更新。 建立并維護良好的公共秩序，協(xié)調(diào)客戶間的糾紛，做好責任片區(qū)的品質(zhì)監(jiān)管工作。 負責受理或告知客戶住戶卡的辦理、搬家預(yù)約、客戶的遷入、搬出放行手續(xù)等辦公事務(wù)。第三篇：物業(yè)管家崗位職責 熟練掌握客戶的基本情況，建立工作臺帳，掌握小區(qū)動態(tài)。1負責空置房屋的管理和園區(qū)內(nèi)保潔的監(jiān)管工作。1負責轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)的推廣工作和業(yè)主意見的反饋。
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