【正文】 到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運營情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時招聘，適當調(diào)整?？冃Э己伺c薪資福利從xx年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術性問題，而是組織管理問題。績效考核并非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。一、日常工作情況我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心?？记跈C故障問題，及時聯(lián)系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。二、工作中的不足考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應該細心、細心、再細心。與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。因此，員工培訓是我們的重點。為了節(jié)省成本，前廳部購買了塑料籃來存放團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用，節(jié)省了酒店的成本（過去，無論團隊還是個人客人，每個房間都必須填寫房卡并使用鑰匙袋。通過這些控制，前臺部門應該為酒店的收入創(chuàng)造做出應有的貢獻加強員工的銷售意識和銷售技能，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，對個別客房進行精心促銷。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。突發(fā)事件應變能力提高在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。工作獨立處理能力提高通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。服務意識提高作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。行政前臺實習總結2時間匆匆流過，轉眼間一個半月的試用期就結束了，這也意味著我的工作也就進入了一個新的階段。在這一個半月的時間里面，我主要做了如下工作：在新人來我們公司面試的時候 ，我作為前臺要做好接待工作，將他們的迎接到公司的會議室，安排好他們展現(xiàn)我們公司的服務水平，之后邀請人事和相關部門的負責人過來給他們面試。因為公司只有一臺打印復印機器而且就放在我的前臺的位置上，所以我還要協(xié)助各個部門的同事打印好文件，在有需要的時候同事把文件發(fā)給我，我給他們打印好送給他們。還有就是這段時間的試用工作，讓我明白了前臺是一個偏向服務性質(zhì)的工作，所以在客人或者面試者來我們公司的時候，我一定要做好接待工作，為他們提供周到的服務，這樣此案俄國狗展現(xiàn)我們公司的高素質(zhì)員工形象和良好的公司形象。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。做好每月的考勤工作。做好辦公室內(nèi)務管理工作。在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：組織每個月的團隊活動。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。公司網(wǎng)站的建設。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔。將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化。行政前臺實習總結4從去年開始到公司實習擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業(yè)務水平?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下:一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。通過這些工作，我在短短一個半月的時間，就已經(jīng)被動地養(yǎng)成了許多的好習慣。記錄好公司各個部門領導的工作時間安排，在客人預約來訪的時候我要根據(jù)領導的安排給他們做好會議預約。對于這個崗位需要做的工作我也都掌握的差不多了，跟公司的39。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。在享受酒店優(yōu)惠政策的同時，接待員根據(jù)市場情況和當天入住情況靈活控制房價。每天有100多個團隊房間，一年可以節(jié)省大量成本）。只有通過培訓，員工才能進一步提高業(yè)務知識和服務技能，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務向員工灌輸“增收節(jié)支、增收節(jié)支”的意識，控制成本“增收節(jié)支”是每個企業(yè)毫無根據(jù)的追求。行政前臺年終總結6加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)作為酒店的門面，前廳部的每位員工都應該直接與客人打交道。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都