【正文】 。，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況。對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費。：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。以下是6月所有故障進行總結(jié)分析和情況描述。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。目前******安防設(shè)備有四臺，錄像質(zhì)量全部為CIF，分辨率為352*288，保存天數(shù)約為48天，其中一臺約為18天。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費用為840元，目前打印效果良好。四、出勤出勤這工作是一個重要的學(xué)習(xí)機會，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識不足，對linux系統(tǒng)接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時已經(jīng)是下班時期，管理員也沒在場，最后搞到8點才完工。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結(jié)：一、工作總結(jié)：工作內(nèi)容：我負責(zé)的工作主要有二個方面(一)、根據(jù)公司需求，負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。(三)、完成公司OA系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整OA論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。(八)參與 office 2007軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。把工作做到更好。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三、提高認識 持續(xù)進步總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結(jié)上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。(六)、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。(四)、在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。(二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步。公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。it運維管理工作總結(jié)三時間飛逝，一晃而過，彈指之間2011年已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。此部件需要廠家定購，經(jīng)兩個星期后重新裝上使用，總費用為：2290元。打印機：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零。錄像機有幾種錄像模式。為了減輕布線工程人員負擔(dān)，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電12V。為增加監(jiān)控需要實地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。在4月份，本單位進新采購電腦30套(清華同方)，打印機5臺(OKI820B黑白)。維修及耗材情況(以上不含復(fù)印機耗材及易耗品)5月份添加打印耗材6次總費用為：2660元 5月硬件維修2次總費用為：3130元 6月份添加打印耗材1次總費用為180元IT運維服務(wù)描述和說明一、盤點電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對本月IT運維的滿意度。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢。：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施。三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。服務(wù)至上。第五章 相關(guān)流程第五篇：IT運維管理工作總結(jié)it運維管理工作總結(jié)一至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。定期檢查備份的執(zhí)行情況，確保備份操作正確執(zhí)行。第四章 數(shù)據(jù)庫的運維管理對于數(shù)據(jù)庫的變更必須有記錄，可以回滾。、更新補丁，或進行系統(tǒng)的重新安裝等操作，應(yīng)在實施前對原有系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進行備份。，應(yīng)立即從系統(tǒng)中刪除該用戶；如該人員掌握超級用戶口令，應(yīng)立即更換口令。，應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)服務(wù)商，使系統(tǒng)盡快得以恢復(fù)運行；對于應(yīng)用系統(tǒng)引發(fā)的系統(tǒng)異常或故障，應(yīng)及時通知相關(guān)人員，并協(xié)同解決處理。（系統(tǒng)工程師）和數(shù)據(jù)庫管理員，對系統(tǒng)的運行、管理、維護和安全負責(zé)，并按照有關(guān)規(guī)定負責(zé)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。第四篇：運維管理規(guī)定運維規(guī)范第一章 總則，確保系統(tǒng)能夠平穩(wěn)、可靠地運行，更好地為客戶提供管理服務(wù)，特制定本規(guī)定。例行性請示報告、月報、季報和年報。網(wǎng)絡(luò)安全方案實施部署，更新維護錄入知識庫。178。u 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量SLA的量化管理 提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)立量化指標(biāo)，將其作為整個網(wǎng)絡(luò)運維管理團隊的整體目標(biāo)。消除誤報和重復(fù)報警。u 用戶體驗同系統(tǒng)性能指標(biāo)相關(guān)聯(lián)將網(wǎng)絡(luò)中的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)都進行集中監(jiān)測，包括對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、路由器、交換機、防火墻的監(jiān)控，收集網(wǎng)絡(luò)運行信息，將性能數(shù)據(jù)同單位內(nèi)部用戶的體驗相結(jié)合來分析網(wǎng)絡(luò)的性能狀況，診斷系統(tǒng)瓶頸。第六章 網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范u 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程對以下業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程監(jiān)控，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否正常運行、各項具體參數(shù)指標(biāo)是否超標(biāo)等進行掌控，避免或降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生率。遵守保密原則：對被運維系統(tǒng)單位的網(wǎng)絡(luò)、主機、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等負有保密責(zé)任，不得隨意