【正文】 國清二話不說，騎上電瓶車走了10多公里將貨送到了手中。心中的“活地圖”為楊國清節(jié)省了很多寶貴的時間。望貴公司及項目監(jiān)理部保持一貫良好的39。今年六月份我所老劉的孩子考上研究生，打來電話說：“通知書可能已到了王莊郵政，讓去查看一下”。董鴻鵬待人不僅熱情禮貌，還助人為樂、不計個人得失，我所一的孩子正上小學(xué)，為孩子定了小學(xué)生數(shù)學(xué)報，這種報紙只能訂半年，半年快到的時候，鴻鵬總是說：“下半年給你訂上吧。一直都深知一線收派快遞員工作辛苦，今天讓我們近距離走進靳永紅師傅，了解他是怎么樣用5年時間堅守快遞員崗位，并講述自己與圓通速遞有著怎樣的不解之緣！靳師傅今年36歲，于20xx年4月10日進入圓通速遞漢中分公司，5年時間的積累，讓靳師傅對快遞有了更多的認(rèn)識和感悟，工作中對待客戶也有自己的一套獨特的方法。中午2點左右靳師傅簡單隨意的吃點午飯，為了保證客戶盡快收到快件，靳師傅總是趁客戶吃午飯時間加緊派送，自己每次吃飯時間就推后到每天兩點左右，方便了客戶及時收件，耽誤自己準(zhǔn)點吃飯，但對于此靳師傅也總是沒有任何抱怨，服務(wù)行業(yè)就是為客戶所想，自己已經(jīng)習(xí)慣了?！苯鶐煾祫傔M入圓通速遞之前，對于快遞工作并沒有任何接觸，時常遇到很多困難。客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)總是這樣評價靳師傅：“為人和氣、易相處，做事認(rèn)真、行動如風(fēng)、每天都是微笑迎人。也希望自己有機會能到上?？偣救タ纯?，多了解下我們圓通文化。今年6月，我老劉家的孩子考上研究生，打電話說:“通知可能到王莊崗了，我們看看。話音剛落，他就聽到了摩托車的聲音。他雙手遞給老劉，讓老劉簽上名字，寫下身份證號碼和電話號碼。這份報紙只能訂半年。記得有一年下半年，因為報紙的原因，學(xué)生報沒有訂。這六年訂的報刊從來沒有出過差錯。董鴻鵬的敬業(yè)精神和全心全意為人民服務(wù)的精神是我們國家優(yōu)秀員工文化的精彩縮影，值得我們每個人學(xué)習(xí)！作為訂閱者，我得不到任何回報，所以我寫這封信給你的局來表彰你。我家還沒人在，我估計是聯(lián)系不上我，然后送到我家又沒人，就問鄰居才找到了我爸。你的敬業(yè)精神，讓我很感動。當(dāng)然，很多快遞員是比較正常的，態(tài)度不差但也說不上多好。我相信，今后在物流界，會有更多優(yōu)秀的快遞員出。最后你在我家隔壁找到了我爸，把我的包裹交給了我爸。估計是聯(lián)系不上我，然后就發(fā)到我家了，沒人問鄰居才找到我爸。你的敬業(yè)精神讓我很感動。有的態(tài)度真的超級惡劣，無緣無故就有殺人犯。在夸你的同時，也希望大家對快遞員多一點信心。今年六月份我所老劉的孩子考上研究生，打來電話說：“通知書可能已到了王莊郵政，讓去查看一下”。”六年來他總是這樣積極主動，為別人操心，不計較個人得失，今年十月份我所一同志訂的學(xué)生報就是鴻鵬自己墊的39。如果我們單位的每一個干部職工都像鴻鵬一樣的工作精神，沒有那一項工作任務(wù)會干不好，沒有那一個群眾會對我們的工作不滿意。以前，交通不便，交通工具落后，記憶中的段叔叔騎著一輛自行車，來時車后座兩邊的綠包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，歸去時后座兩邊依然飽飽的，裝是村民們與外界的聯(lián)系與牽絆。開學(xué)初還會向?qū)W生們耐心的宣傳優(yōu)秀的39。某某同志為我校所送報紙、刊物、雜志、信件和包裹等從無錯漏，風(fēng)雨無阻，態(tài)度熱情，一心一意為人民辦事，禮貌待人，認(rèn)真負(fù)責(zé)?！半p十一”、“雙十二”我們網(wǎng)購了很多辦公用品，生活用品，他都能及時送到我們手中，每一次從他的手中接到郵件，都會看到他和藹可親的笑容。他說話禮貌而且很親切，記得那天剛剛下完雪天氣很冷，他到我家門口時我出來接件，他連忙說：“不用出來了姐，天太冷了，我給你送門口去。就這個帶眼睛的小胖哥(王xx)真的是對工作很負(fù)責(zé)，看著他把快件送到客戶手中時，睜大眼睛認(rèn)真仔細(xì)的確認(rèn)貨單，給我一種很信任很放心的感覺，我要好好的表揚他，贊!xxxxxxx/xx/xx快遞員表揚信14陜西省郵政公司：我代表，對貴公司三十余年如一日的敬業(yè)精神向貴公司寫表揚信。今年六月份，我有一封急件從甘肅郵回來，時間緊迫，著急著辦理各種手續(xù)，但天公不作美，雨下的河水都漲了，正在我心急如焚時，段叔叔打來電話問我在家還是在單位，不一會兒就出現(xiàn)在學(xué)校門口，當(dāng)時的他穿著雨披，褲子和鞋都濕了大半，當(dāng)他核對好信息將郵件遞給我時，郵件竟一點都沒濕，當(dāng)時的我心里既有感動又有敬佩之情！學(xué)校里即將退休的王老師由于有糖尿病，使用的大量藥物都是遠(yuǎn)在外地的兒子郵寄回來的`，段叔叔總是按時將這些包裹送到，毫發(fā)無損。在段叔叔所送的高中錄取通知書、大學(xué)錄取通知書中，我一步步走出了大山，如今我回歸故鄉(xiāng)任教已有三四年，和段叔叔打交道的次數(shù)越來越多，才感覺他們工作的艱辛。開學(xué)初還會向?qū)W生們耐心的宣傳優(yōu)秀的報刊、雜志。二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責(zé)任人明確公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運部”記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。手冊中若有重要信息或制度變更，公司會及時通知大家，并及時跟上公司的發(fā)展腳步，對其進行定期地修改。注冊資金?？偨?jīng)理為首，下設(shè)副總經(jīng)理、經(jīng)理室、財務(wù)、客服、運營、業(yè)務(wù)及操作等多個部門，形成人員。0910年，公司高指標(biāo)完成了行業(yè)達(dá)標(biāo)工作，并積極開展了“放心消費”活動，營造了“和諧消費”的良好氛圍！并先后獲得《。（二）謹(jǐn)記服務(wù)的“四聲應(yīng)答”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時有提醒聲。我大約XX分鐘到您那里，請耐心等待。對不起，這類物品屬于禁寄物品（易燃、易爆、危險化學(xué)品等），我們不能收寄，請諒解。為確?？旒踩?，我們會對快件進行加固包裝，請放心。1請您妥善保管運單客戶聯(lián)，方便日后查詢。/請稍等，我們馬上為您辦理。請您出示一下身份證件，謝謝配合。謝謝您使用XX快遞，再見。班前做好十件事，避免工作亂成團。填單細(xì)，報價準(zhǔn)，打好包裝不破損。送與取，都登記，問題責(zé)任分仔細(xì)。分類別，去孔邊，統(tǒng)計簽字才下班。發(fā)件簽字劃對號，簽收回電要做到。查車查件查通訊，遵守交規(guī)保安全。1請問您是收件人XXX嗎？1請拿好您的快件，您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？1很高興為您服務(wù)，再見。請您驗視一下快件。（二）投遞用語A：上門投遞您好，請問XX先生/女士在嗎？請他/她簽收快件。1您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請問還有什么可以幫您？1這是我的名片，如有需要，請聯(lián)系我，再見。1您寄往XX市，首重XX公斤以內(nèi)是XX元，續(xù)重每XX公斤加費XX元。請先閱讀背書條款，若無疑問，請?zhí)顚懣爝f運單。按照規(guī)定，我們需要驗視您的快件，請您打開包裹，謝謝合作。（三）服務(wù)語氣應(yīng)平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無理、冷淡。公司全體員工奉行：“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，并結(jié)合以“快速、準(zhǔn)確、安全、周到”的服務(wù)方針，參與到激烈的市場競爭中，以“一流的服務(wù)、優(yōu)惠的價格、令人滿意的售后”贏得了客戶的支持與信賴。輛的專業(yè)化的快遞隊伍！公司自成立以來，在。平方米。公司位于。登記在電話記錄箋上寫明應(yīng)接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名電腦維護、網(wǎng)絡(luò)維護直接找公司it部門其他人員不得私自處理未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔并做好交接記錄文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件1文件的傳閱及交接須及時做好記錄1其他管理辦法按公司章程處理三、轉(zhuǎn)運部操作流程提貨領(lǐng)取提貨計劃單出車提取動作卸車快遞公司規(guī)章制度操作卸車進港掃描分揀出港掃描包裝裝車出貨裝車領(lǐng)取出港單據(jù)出車關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責(zé)一經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽本部門突發(fā)事件的處理做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析7配和管理8和工作態(tài)度的維護監(jiān)督9工考勤的審核10種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行11訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜12運部的各項章程13工作事宜2的正常運作3具體工作并督促其按時按質(zhì)完成4出港高效作業(yè)5員工考勤的統(tǒng)計記錄6處理7限時件的特殊處理8工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)9絡(luò)溝通10運部的各項規(guī)章制度1合理化人員的分、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境、本部門單據(jù)和員、保證本部門各、制定本部門培、遵守公司及轉(zhuǎn)、隨時跟蹤反饋二協(xié)理、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班、指派本班員工的、組織協(xié)調(diào)貨物進、本班各種數(shù)據(jù)及、本班突發(fā)事件的、特急件、急件、本班辦公環(huán)境、本班與外界的聯(lián)、遵守公司及轉(zhuǎn)、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作1與上、下班協(xié)理進行工作交接并做好交接記錄三內(nèi)務(wù)提貨通知的處理記錄、傳達(dá)等公司mis系統(tǒng)及oa平臺的操作收、發(fā)郵件等異常貨物的處理 4上傳及保存6限時件的特殊處理7類詳細(xì)、真實8電腦的正常運行9部的各項規(guī)章制度10的其他工作1與上、下班內(nèi)務(wù)進行工作交接并做好交接記錄 1描準(zhǔn)確、快速2安全3快速、安全貨物的包裝安全、快速5正確、維護6的使用正確、安全7清潔、安全8限時件的特殊處理9工作10運部的各項規(guī)章制度1各種數(shù)據(jù)的入錄、轉(zhuǎn)件的處理、特急件、急件、資料的記錄、分、電腦的維護保持、遵守公司及轉(zhuǎn)運、上級領(lǐng)導(dǎo)安排四操作員、進出港貨物的掃、不良貨物的處理、貨物的分揀準(zhǔn)確、辦公用具的使用、辦公設(shè)備、設(shè)施、工作區(qū)域的維護、特急件、急件、需要協(xié)助的相關(guān)、遵守公司及轉(zhuǎn)、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作五搬運工貨物的搬運準(zhǔn)確、安全、快速特急件、急件、限時件的特殊處理需要協(xié)助的相關(guān)工作遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度5其他工作六押車員1提貨、出貨等工作2的貨物的數(shù)量、安全3的各種單據(jù)4安全5出貨動作中的異常處理6清點數(shù)