【正文】 有辦法呀！董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。少講“我以為”，努力地表現。也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。經常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財務部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將無法成就。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。與其強調客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責任，這些都是作為一名職業(yè)經理人必不可少的素質 【自檢】 “拒絕承擔個人責任”有哪些表現，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】拒絕承擔個人責任是職業(yè)經理人常犯的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結果負責”。課程意義在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經營管理者――職業(yè)經理人面對的是更加嚴酷的挑戰(zhàn)?！逼鋵?，在注重結果的同時也不能忽視思想。注重結果忽視思想本講重點成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發(fā)，不在教條 “再結凍 ”問題成功者與非成功者之間的差別認識錯誤有助于解決問題成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習慣，而這種習慣是逐漸形成的。又一次下課，他再去找那個學長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當上法蘭西皇帝。很多主管習慣說 “不要告訴我過程，我只要結果 ”，可是，如果下屬沒有必要的思想培養(yǎng)，如何產生令主管滿意的結果呢？思想在啟發(fā)，不在教條思想如何建立？思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。小學生的數學卷子交回去的時候，老師永遠都是先看答案，答案對了，再去檢查過程，如果作業(yè)和老師講的不一樣，錯一個字扣一分?！臼吕浚?歷史題記得高中時學歷史，有這樣一道測試題： “ 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰(zhàn)果？最遠打到哪里？ ”美國對學生的測試卻是： “蒙古人當初如果沒有西征，歐洲會發(fā)生什么變化？試從政治、經濟、社會三方面分析。如果做了第二個動作就忘記了，出去看電影了，回來之后看到的還是水，如果這時我們將其放入冰箱再結凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球。新加坡的公廁。地下通道里一般也有監(jiān)管員，來往的人自覺分為左右兩邊通行，這樣實現了人員有序流動，監(jiān)管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來往群眾遵守規(guī)則?！臼吕浚上拢簜鹘y方式造就接班人早晨5：45，一群學生模樣的人已經開始晨操，這里像紀律嚴格的軍事學院，學員們穿著整齊，訓練有素，然而他們是松下銷售管理培訓學院的學員。習慣改變命運。? 思想教育有助于習慣的形成。＜職業(yè)經理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。課程意義在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經營管理者――職業(yè)經理人面對的是更加嚴酷的挑戰(zhàn)。________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】 ? 學過這一講希望你能夠記住以下幾句話： ? 成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業(yè)習慣。凡事都需要打下良好的基礎，養(yǎng)成良好的習慣要從基本行為規(guī)范做起，這種對思想的培養(yǎng)往往優(yōu)于產生不良后果時的說教。思想決定命運【忠告】請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運還是那句話，奉勸你放棄告訴下屬 “別告訴我過程，我只想知道結果。新加坡每一間公廁都有專職管理人員，對待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等，一切違反公共道德的行為都堅決予以制止，要求當事人改正，并提醒他們下次注意。圖3－1 改變習慣的過程 思想教育有助于習慣的形成－思想教育往往防患于未然，避免結果出現時亡羊補牢。教條往往限制了個人的想象力，使得個人多了條條框框，束縛了思想的發(fā)展，而適當的啟發(fā)有利于良好思想的培養(yǎng)。”公共決策教授說： “各位同學，明天考公共決策，注意啊，答案寫得跟老師一模一樣，跟書上一模一樣的零分?！臼吕浚?一題多解上圖中左邊那個小女孩是小學3年=BC兜難?，她讀的那本數學課本，讓人以為是清華、北大數學系的課本呢。在年輕時就養(yǎng)成了一個成功的習慣，注定未來的成功；一輩子都沒有養(yǎng)成任何成功的習慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無補。學長說： “等等，你今天到底打算怎么樣？ ”拿破侖只講了一句話： “學長，除非你今天跟我道歉，否則我準備打到死。拿破侖年輕的時候長得很瘦小，11歲的時候讀軍校，有一天與一個學長發(fā)生了沖突，學長欺負他瘦小，把他打了一頓。這其實就是一種對思想的培養(yǎng)。＜職業(yè)經理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。如果你有“不停地辯解”的習慣，如果你習慣于說“我以為”，請馬上改掉，這都是拒絕承擔個人責任的表現。以色列人，天生就有危機感，這個多災多難的民族到今天仍然存在，堅韌的民族毅力也是其中重要的因素。行業(yè)之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業(yè)開展工作比別的行業(yè)難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠……與其強調客觀，不如從自身入手。正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。中國員工和外國員工的差別英特爾中國地區(qū)總經理楊旭曾經談到中國員工和外國員工的差別：我認為現在最大的挑戰(zhàn)是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動來支持它?？偨浝恚何衣犝f那個家伙在外面“包二奶”…… 無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實當擋箭牌，盡可能地“努力表現”是一個成功的職業(yè)經理人必備的職業(yè)操守。董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。是否你也有這樣的習慣？找一個人當替罪羊，拉一個人當擋箭牌?？纯磁赃呁瑯幽昙o的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權負責。日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來