【正文】 責人，追究其法律責任對廣大員工進行防火安全在教育安撫受害游客及前來探望他們的親屬，并作出相應(yīng)的補償措施四、景區(qū)自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理第一、啟動環(huán)境監(jiān)測響應(yīng)處理機制。因此，在對游客進行安全管理方面，要加強發(fā)揮游客服務(wù)中心的作用。此外，導游講解員要自始至終與游客在一起活動，并隨時清點人數(shù)，以防游客走失在不舍定點導游的景區(qū)，應(yīng)在顯眼的位置張貼安全通告、擺放安全指南標志及說明內(nèi)容，只是進入景區(qū)的游客應(yīng)加強自身安全意識，主動了解景區(qū)安全情況，不要盲目冒險私自行動三、游客住宿行為安全管理游客入住景區(qū)賓館時，賓館總服務(wù)臺接待人員向游客交代住宿的安全規(guī)定，提示客人將貴重物品和大量現(xiàn)金寄存在客房保險柜中；在每個客房內(nèi)放置賓客服務(wù)安全指南，防滑墊毯、應(yīng)急安全疏散圖等；在游客即將離開賓館時，提醒客人自身行李物品是否帶齊；賓館服務(wù)人員應(yīng)禮貌的勸阻客人不得在公共場所吸煙，并做好解釋工作，不與客人的小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人的小孩起火、玩電、玩水、應(yīng)加以勸阻、避免意外事故的發(fā)生四、游客飲食行為安全管理景區(qū)因式經(jīng)營單位在游客進行用餐期間，應(yīng)安排服務(wù)員隨時盯桌，征詢游客對餐衛(wèi)生的意見，認真解答游客提出的食品安全狀況，做到不回避，不敷衍。做好景區(qū)內(nèi)各種游樂場所、游覽道路、游客休息停留場所及其周邊環(huán)境的安全管理工作，避免或減少可能對人員造成的傷害。1其他可能產(chǎn)生危險的因素與環(huán)境。四、景區(qū)安全管理存在的問題思想上不重視。相關(guān)人員在檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題要提出具體整改意見，并跟蹤整改情況，必要時根據(jù)有關(guān)規(guī)定對違反安全制度者給予批評，嚴重者依照制度給予處分。堅持“安全發(fā)展”的指導原則，貫徹“安全第一、頂防為主、綜合治理”的方針。3 安全管理機構(gòu)和職能(點)應(yīng)建立以法人代表為組長，專兼職安全管理人員的配備應(yīng)與景區(qū)(點)規(guī)模性質(zhì)相適應(yīng)。（三）按照“誰主管、誰負責”的原則，景區(qū)(點)安全管理部門應(yīng)與安全生產(chǎn)、公安、消防、衛(wèi)生、交通、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、旅游等政府有關(guān)部門簽署安全生產(chǎn)管理目標責任狀(承諾書)。4 安全教育培訓，開展安全生產(chǎn)月活動，強化旅游安全意識和法治觀念。5 游覽場所安全、索道等特殊旅游項目、特種游樂設(shè)施設(shè)備應(yīng)經(jīng)專業(yè)主管部門驗收確認安全后投入運營。6 景區(qū)交通安全，按游覽路線安全行駛，嚴禁超員、超速、帶病行駛和酒后、疲勞駕車。7 景區(qū)消防安全，落實隱患整改，完善滅火應(yīng)急疏散預案；建立義務(wù)消防隊伍，定期組織消防安全演練。8 大型活動安全“誰主(承)辦，誰負責”，“誰審批，誰監(jiān)管”的原則，活動舉辦應(yīng)嚴格履行申報審批手續(xù)，制定安全工作方案和應(yīng)急預案。(點)接待游客不得超過核定容量，采取有效措施控制高峰時段游客總量，加強客流硫?qū)?。，原料采購驗收管理，個人衛(wèi)生與健康管理，餐、飲、酒具清洗和消毒衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，場所及設(shè)施衛(wèi)生，設(shè)備及工具衛(wèi)生，有害昆蟲與鼠類的消殺與控制等管理制度。10 特種設(shè)備安全，應(yīng)取得專業(yè)主管部門簽發(fā)的使用證后投入運行，操作人員須經(jīng)主管部門特種設(shè)備安全技術(shù)培訓考核合格持證上崗。、空調(diào)機房、電話總機房、消防中擰室等要害部位應(yīng)24h有人值班，禁止無關(guān)人員進入。第五篇：淺談旅游景區(qū)的安全管理淺談旅游景區(qū)的安全管理旅游業(yè)因其綜合性強、關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣等特性，旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。一、旅游景區(qū)安全管理的必要性我國許多礦難發(fā)生、制造工廠及娛樂場所發(fā)生火災(zāi)、景區(qū)范圍內(nèi)的交通堵塞、客人擁擠 踐踏等事件屢有發(fā)生，這里面除了經(jīng)濟利益的因素作祟之外，還有就是事前沒有做好足夠的 安全防范措施，沒有制定操作性強的應(yīng)急預案，事后沒有及時啟動應(yīng)急機制，不僅給企業(yè)本 身造成了巨大的經(jīng)濟損失，也給社會造成了極為不良的負面影響。實際上，面對不可控制的天災(zāi)人禍，景區(qū)可以啟動應(yīng)急預案和機制，最大限度減少游客及員 工的人身傷害和財產(chǎn)損失，加強日常的安全管理，不僅可以降低意外事故發(fā)生的幾率，即使 發(fā)生了意外事故，也可以將損失和負面影響降減小到最低限度。通常來說，旅游景區(qū)安全管理第一責任者除了明確自己的職責之外，主要是結(jié)合景區(qū)經(jīng) 營管理模式，實行分工負責，按照“誰主管誰負責”的原則實行安全責任制，要求各級責任 人明確并認真履行自己的職責，同時明確對不履行或不正確履行的要追究其責任。一般而言，旅游景區(qū)的安全管理對象主要有如下幾個方面，正確引導和約束景區(qū)內(nèi)游客的游覽行為，防止其不安全行為導致事故。要求景區(qū)員工按照既定的標準和流程操作，避免在服務(wù)提供過程中產(chǎn)生不安全行為。做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設(shè)施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游 旺季、高峰期尤為重要。做好特種旅游項目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、速降等。景區(qū)應(yīng)對已判定或已識別的危險要及時采取應(yīng)對措施，必要時進行標識提醒游 客注意，對于相對復雜的安全管理對象，應(yīng)制定內(nèi)容詳細的安全操作規(guī)程或安全提示手冊。任何管理離開領(lǐng)導的重視都是空話，由于管理者忙于事務(wù)性工 作，很難有精力和時間坐下來學習安全管理方面的知識，更談不上認真監(jiān)管安全方面的問題，可能只是簡單交由下級處理，從而造成安全管理執(zhí)行力逐級向下減弱。沒有真正樹立“預防為主”的觀念。安全管理是一種全員、全方位、全過程的管理，工作面 比較大，任務(wù)瑣碎而繁重，必須成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，為安全管理提供組織上的保障。制定安全管理制度時應(yīng)注意，必 須依據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī)、各項制度之間要銜接配套、要科學合理操作性強，文字簡練便 于記憶等，同時還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)環(huán)境變化而不斷完善。同時，通過培訓 掌握崗位工作所需的安全知識與操作技能，增強識別危險與自我保護能力，提高事故預防與 應(yīng)急處理的能力，避免因忽視安全或無知而產(chǎn)生的不安全行為，減少人為失誤而導致的事故。通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專門檢查查等形式，及時了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時采取整改措施，將危險消除在萌芽狀態(tài)。根據(jù)旅游景區(qū)的實際情況，針對可能出現(xiàn)的嚴重事件或 重大的災(zāi)害風險等緊急情況，進行重點控制和防范，并制定專項事故應(yīng)急處理預案，其他一 般危險源則進行日常安全管理控制。景區(qū)范圍內(nèi)一旦發(fā)生重特大安全事故、事件或災(zāi)害時，景區(qū)負責人應(yīng)以最快的速度、最大的效能，及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，按照事先制定的各種應(yīng) 急預案，有序地實施應(yīng)急救援行動，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，把事故危害降低 到最低程度?？偟膩碚f，安全管理是旅游景區(qū)日常管理工作中不可忽視的一個重要方面，是維護景區(qū) 正常經(jīng)營管理的有力保障。景區(qū)管理者應(yīng)根據(jù)預案，適 時地進行應(yīng)急救援演練，針對演練發(fā)現(xiàn)的問題進一步修改完善，確保在任何情況下都能迅速 按照預案實施救援。相關(guān)人員在檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題要提出具體整改意見，并跟蹤整改情況，必要時根據(jù)有關(guān)規(guī)定對違反安全制度者給予批評，嚴重者依照制度給予處分。例如，如實詳細地告知旅游活 動中存在的危險因素和相應(yīng)的防范措施，個人防護和救生用具的正確使用方法，游樂活動的 規(guī)則和安全注意事項，以及發(fā)生事故時的應(yīng)急措施等。主要包括以下兩個方面的內(nèi)容，一是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。第二、完善各項安全管理制度。五、旅游景區(qū)如何進行有效安全管理景區(qū)的安全管理要真正體現(xiàn)“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”，真正做到“安全第一、預防為主、綜合治理”，從而盡可能降低安全事故發(fā)生的幾率，或盡可能減小因安全事故發(fā)生而造成的損失。沒有真正樹立“安全第一”的觀念。思想是行動的指南，有什么樣的安全管理思想，就會有什么樣的安 全管理結(jié)果，一些旅游景區(qū)的領(lǐng)導沒有真正從思想上重視安全管理，雖然經(jīng)常將“以人為本、安全第一”掛在嘴上，寫在紙上，卻很少落實到行動中，或者只是走過場，搞形式，應(yīng)付上 級檢查。在明確了各種安全管理對象之后，關(guān)鍵就在于對危險因素的識別。做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交 通安全等。搞好景區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作，防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發(fā)生，避免造成游客的人身傷害或財物損失，及時查禁“黃、賭、毒”等社會不良現(xiàn)象，依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵游客等各類違法犯罪活動等。要求旅游設(shè)施設(shè)備操作人員嚴格按照規(guī)范操作，防止違章作業(yè)導致事故。三、旅游景區(qū)安全管理的對象與識別所謂安全管理的對象就是指各種潛在危險的因素，只要把危險因素管住，使之不能轉(zhuǎn)化 為事故，就不會造成人員傷亡或財產(chǎn)損失。二、旅游景區(qū)安全管理的責任承擔我國有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)中明確規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位的安全 生產(chǎn)工作全面負責，毫無疑問景區(qū)的主要負責人是安全管理工作的第一責任承擔者。一些旅游景區(qū)沒有制定應(yīng)急預案，平時的督導 工作也流于形式，或者消極應(yīng)付上級檢查，更有甚者將意外事故視為忌諱避而不談，一旦出 現(xiàn)問題，就會手忙腳亂，給企業(yè)帶來不必要的損失。在旅游景區(qū)日常管理工作中，貫徹“以人為本，關(guān)愛生命”的指導思想，遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，努力消除存在的各種安全隱患，積極防范意外事故 的發(fā)生，成為景區(qū)管理者重要的工作內(nèi)容之一。(點)應(yīng)對惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況安全預案；景區(qū)(點)應(yīng)為游客設(shè)置醫(yī)務(wù)室，配備醫(yī)護人員及日常藥品、急救箱、急救擔架等救護設(shè)備；建立景區(qū)(點)緊急救援體系，向游客公布內(nèi)部救援電話，與醫(yī)療單位簽訂安全運送協(xié)議；應(yīng)急處置做到反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施到位。、設(shè)施在容易發(fā)生危險的部位，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標志，各類特種設(shè)備、設(shè)施，每日須進行運行檢查和定期維護檢查，保持完好、安全有效，檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止運行。，空調(diào)的衛(wèi)生及排風口應(yīng)清潔、完好、有效。，從業(yè)人員應(yīng)持有健康合格證明，并經(jīng)專業(yè)主管部門培訓后上崗。(點)出入口和安全通道應(yīng)保證暢通，必要時在入口處設(shè)立安全疏導緩沖區(qū):一旦發(fā)生安全突發(fā)事件，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預案，采取有效措施疏散游客。、易爆等危險品。，不超載。(點)安全保護人員應(yīng)在游客集中和有安全隱患的區(qū)域分布；流動安全保護人員數(shù)量應(yīng)與景區(qū)(點)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)，定時巡查，能有效維護安全秩序。,提高安全意識，掌握事故防范技能；定期對全員進行職業(yè)道德和安全法規(guī)教育，預防和減少各類安全事故；健全員工培訓檔案。（五）制定和落實景區(qū)(點)各種應(yīng)急防范預案，定期組織模擬演練；組織處置各類突發(fā)事件，保障景區(qū)(點)良好的游覽秋序和治安伙序。（二）建立健全安全檢查制度，定期召開安全工作例會；檢查景區(qū)(點)生產(chǎn)、作業(yè)安全條件，生產(chǎn)安全事故除患的排查及整改效果。旅游景區(qū)(點)法人代表、企業(yè)“一把幾手”是安全生產(chǎn)第一責任人，