【正文】 責(zé)人，追究其法律責(zé)任對(duì)廣大員工進(jìn)行防火安全在教育安撫受害游客及前來探望他們的親屬，并作出相應(yīng)的補(bǔ)償措施四、景區(qū)自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理第一、啟動(dòng)環(huán)境監(jiān)測響應(yīng)處理機(jī)制。因此，在對(duì)游客進(jìn)行安全管理方面，要加強(qiáng)發(fā)揮游客服務(wù)中心的作用。此外，導(dǎo)游講解員要自始至終與游客在一起活動(dòng)，并隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防游客走失在不舍定點(diǎn)導(dǎo)游的景區(qū)，應(yīng)在顯眼的位置張貼安全通告、擺放安全指南標(biāo)志及說明內(nèi)容，只是進(jìn)入景區(qū)的游客應(yīng)加強(qiáng)自身安全意識(shí)，主動(dòng)了解景區(qū)安全情況，不要盲目冒險(xiǎn)私自行動(dòng)三、游客住宿行為安全管理游客入住景區(qū)賓館時(shí)，賓館總服務(wù)臺(tái)接待人員向游客交代住宿的安全規(guī)定，提示客人將貴重物品和大量現(xiàn)金寄存在客房保險(xiǎn)柜中；在每個(gè)客房內(nèi)放置賓客服務(wù)安全指南，防滑墊毯、應(yīng)急安全疏散圖等；在游客即將離開賓館時(shí)，提醒客人自身行李物品是否帶齊；賓館服務(wù)人員應(yīng)禮貌的勸阻客人不得在公共場所吸煙，并做好解釋工作，不與客人的小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人的小孩起火、玩電、玩水、應(yīng)加以勸阻、避免意外事故的發(fā)生四、游客飲食行為安全管理景區(qū)因式經(jīng)營單位在游客進(jìn)行用餐期間，應(yīng)安排服務(wù)員隨時(shí)盯桌，征詢游客對(duì)餐衛(wèi)生的意見，認(rèn)真解答游客提出的食品安全狀況，做到不回避，不敷衍。做好景區(qū)內(nèi)各種游樂場所、游覽道路、游客休息停留場所及其周邊環(huán)境的安全管理工作，避免或減少可能對(duì)人員造成的傷害。1其他可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的因素與環(huán)境。四、景區(qū)安全管理存在的問題思想上不重視。相關(guān)人員在檢查過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要提出具體整改意見，并跟蹤整改情況，必要時(shí)根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)違反安全制度者給予批評(píng)，嚴(yán)重者依照制度給予處分。堅(jiān)持“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則，貫徹“安全第一、頂防為主、綜合治理”的方針。3 安全管理機(jī)構(gòu)和職能(點(diǎn))應(yīng)建立以法人代表為組長，專兼職安全管理人員的配備應(yīng)與景區(qū)(點(diǎn))規(guī)模性質(zhì)相適應(yīng)。（三）按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，景區(qū)(點(diǎn))安全管理部門應(yīng)與安全生產(chǎn)、公安、消防、衛(wèi)生、交通、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、旅游等政府有關(guān)部門簽署安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任狀(承諾書)。4 安全教育培訓(xùn)，開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，強(qiáng)化旅游安全意識(shí)和法治觀念。5 游覽場所安全、索道等特殊旅游項(xiàng)目、特種游樂設(shè)施設(shè)備應(yīng)經(jīng)專業(yè)主管部門驗(yàn)收確認(rèn)安全后投入運(yùn)營。6 景區(qū)交通安全，按游覽路線安全行駛，嚴(yán)禁超員、超速、帶病行駛和酒后、疲勞駕車。7 景區(qū)消防安全，落實(shí)隱患整改，完善滅火應(yīng)急疏散預(yù)案；建立義務(wù)消防隊(duì)伍，定期組織消防安全演練。8 大型活動(dòng)安全“誰主(承)辦，誰負(fù)責(zé)”，“誰審批，誰監(jiān)管”的原則，活動(dòng)舉辦應(yīng)嚴(yán)格履行申報(bào)審批手續(xù)，制定安全工作方案和應(yīng)急預(yù)案。(點(diǎn))接待游客不得超過核定容量，采取有效措施控制高峰時(shí)段游客總量，加強(qiáng)客流硫?qū)?。，原料采購?yàn)收管理，個(gè)人衛(wèi)生與健康管理，餐、飲、酒具清洗和消毒衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，場所及設(shè)施衛(wèi)生，設(shè)備及工具衛(wèi)生，有害昆蟲與鼠類的消殺與控制等管理制度。10 特種設(shè)備安全，應(yīng)取得專業(yè)主管部門簽發(fā)的使用證后投入運(yùn)行，操作人員須經(jīng)主管部門特種設(shè)備安全技術(shù)培訓(xùn)考核合格持證上崗。、空調(diào)機(jī)房、電話總機(jī)房、消防中擰室等要害部位應(yīng)24h有人值班，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。第五篇：淺談旅游景區(qū)的安全管理淺談旅游景區(qū)的安全管理旅游業(yè)因其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣等特性，旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。一、旅游景區(qū)安全管理的必要性我國許多礦難發(fā)生、制造工廠及娛樂場所發(fā)生火災(zāi)、景區(qū)范圍內(nèi)的交通堵塞、客人擁擠 踐踏等事件屢有發(fā)生，這里面除了經(jīng)濟(jì)利益的因素作祟之外，還有就是事前沒有做好足夠的 安全防范措施，沒有制定操作性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案，事后沒有及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，不僅給企業(yè)本 身造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也給社會(huì)造成了極為不良的負(fù)面影響。實(shí)際上，面對(duì)不可控制的天災(zāi)人禍，景區(qū)可以啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和機(jī)制，最大限度減少游客及員 工的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，加強(qiáng)日常的安全管理，不僅可以降低意外事故發(fā)生的幾率，即使 發(fā)生了意外事故，也可以將損失和負(fù)面影響降減小到最低限度。通常來說，旅游景區(qū)安全管理第一責(zé)任者除了明確自己的職責(zé)之外，主要是結(jié)合景區(qū)經(jīng) 營管理模式，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行安全責(zé)任制，要求各級(jí)責(zé)任 人明確并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，同時(shí)明確對(duì)不履行或不正確履行的要追究其責(zé)任。一般而言，旅游景區(qū)的安全管理對(duì)象主要有如下幾個(gè)方面，正確引導(dǎo)和約束景區(qū)內(nèi)游客的游覽行為，防止其不安全行為導(dǎo)致事故。要求景區(qū)員工按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和流程操作，避免在服務(wù)提供過程中產(chǎn)生不安全行為。做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設(shè)施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游 旺季、高峰期尤為重要。做好特種旅游項(xiàng)目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、速降等。景區(qū)應(yīng)對(duì)已判定或已識(shí)別的危險(xiǎn)要及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，必要時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)提醒游 客注意，對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的安全管理對(duì)象，應(yīng)制定內(nèi)容詳細(xì)的安全操作規(guī)程或安全提示手冊(cè)。任何管理離開領(lǐng)導(dǎo)的重視都是空話，由于管理者忙于事務(wù)性工 作，很難有精力和時(shí)間坐下來學(xué)習(xí)安全管理方面的知識(shí)，更談不上認(rèn)真監(jiān)管安全方面的問題，可能只是簡單交由下級(jí)處理，從而造成安全管理執(zhí)行力逐級(jí)向下減弱。沒有真正樹立“預(yù)防為主”的觀念。安全管理是一種全員、全方位、全過程的管理，工作面 比較大，任務(wù)瑣碎而繁重，必須成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，為安全管理提供組織上的保障。制定安全管理制度時(shí)應(yīng)注意，必 須依據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī)、各項(xiàng)制度之間要銜接配套、要科學(xué)合理操作性強(qiáng)，文字簡練便 于記憶等，同時(shí)還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)環(huán)境變化而不斷完善。同時(shí)，通過培訓(xùn) 掌握崗位工作所需的安全知識(shí)與操作技能，增強(qiáng)識(shí)別危險(xiǎn)與自我保護(hù)能力，提高事故預(yù)防與 應(yīng)急處理的能力，避免因忽視安全或無知而產(chǎn)生的不安全行為，減少人為失誤而導(dǎo)致的事故。通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項(xiàng)專門檢查查等形式，及時(shí)了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時(shí)采取整改措施，將危險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。根據(jù)旅游景區(qū)的實(shí)際情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的嚴(yán)重事件或 重大的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等緊急情況，進(jìn)行重點(diǎn)控制和防范，并制定專項(xiàng)事故應(yīng)急處理預(yù)案，其他一 般危險(xiǎn)源則進(jìn)行日常安全管理控制。景區(qū)范圍內(nèi)一旦發(fā)生重特大安全事故、事件或?yàn)?zāi)害時(shí)，景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)以最快的速度、最大的效能，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，按照事先制定的各種應(yīng) 急預(yù)案，有序地實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，把事故危害降低 到最低程度。總的來說，安全管理是旅游景區(qū)日常管理工作中不可忽視的一個(gè)重要方面，是維護(hù)景區(qū) 正常經(jīng)營管理的有力保障。景區(qū)管理者應(yīng)根據(jù)預(yù)案，適 時(shí)地進(jìn)行應(yīng)急救援演練，針對(duì)演練發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步修改完善，確保在任何情況下都能迅速 按照預(yù)案實(shí)施救援。相關(guān)人員在檢查過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要提出具體整改意見，并跟蹤整改情況，必要時(shí)根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)違反安全制度者給予批評(píng)，嚴(yán)重者依照制度給予處分。例如，如實(shí)詳細(xì)地告知旅游活 動(dòng)中存在的危險(xiǎn)因素和相應(yīng)的防范措施，個(gè)人防護(hù)和救生用具的正確使用方法，游樂活動(dòng)的 規(guī)則和安全注意事項(xiàng)，以及發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急措施等。主要包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是加強(qiáng)員工的安全意識(shí)與安全技能的培訓(xùn)。第二、完善各項(xiàng)安全管理制度。五、旅游景區(qū)如何進(jìn)行有效安全管理景區(qū)的安全管理要真正體現(xiàn)“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”，真正做到“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，從而盡可能降低安全事故發(fā)生的幾率，或盡可能減小因安全事故發(fā)生而造成的損失。沒有真正樹立“安全第一”的觀念。思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的安全管理思想，就會(huì)有什么樣的安 全管理結(jié)果，一些旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)沒有真正從思想上重視安全管理，雖然經(jīng)常將“以人為本、安全第一”掛在嘴上，寫在紙上，卻很少落實(shí)到行動(dòng)中，或者只是走過場，搞形式，應(yīng)付上 級(jí)檢查。在明確了各種安全管理對(duì)象之后，關(guān)鍵就在于對(duì)危險(xiǎn)因素的識(shí)別。做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交 通安全等。搞好景區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作，防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發(fā)生，避免造成游客的人身傷害或財(cái)物損失，及時(shí)查禁“黃、賭、毒”等社會(huì)不良現(xiàn)象，依法打擊強(qiáng)買強(qiáng)賣、敲詐勒索、毆打辱罵游客等各類違法犯罪活動(dòng)等。要求旅游設(shè)施設(shè)備操作人員嚴(yán)格按照規(guī)范操作，防止違章作業(yè)導(dǎo)致事故。三、旅游景區(qū)安全管理的對(duì)象與識(shí)別所謂安全管理的對(duì)象就是指各種潛在危險(xiǎn)的因素，只要把危險(xiǎn)因素管住，使之不能轉(zhuǎn)化 為事故，就不會(huì)造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。二、旅游景區(qū)安全管理的責(zé)任承擔(dān)我國有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)中明確規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全 生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，毫無疑問景區(qū)的主要負(fù)責(zé)人是安全管理工作的第一責(zé)任承擔(dān)者。一些旅游景區(qū)沒有制定應(yīng)急預(yù)案，平時(shí)的督導(dǎo) 工作也流于形式，或者消極應(yīng)付上級(jí)檢查，更有甚者將意外事故視為忌諱避而不談，一旦出 現(xiàn)問題，就會(huì)手忙腳亂，給企業(yè)帶來不必要的損失。在旅游景區(qū)日常管理工作中，貫徹“以人為本，關(guān)愛生命”的指導(dǎo)思想，遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，努力消除存在的各種安全隱患，積極防范意外事故 的發(fā)生，成為景區(qū)管理者重要的工作內(nèi)容之一。(點(diǎn))應(yīng)對(duì)惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況安全預(yù)案；景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)為游客設(shè)置醫(yī)務(wù)室，配備醫(yī)護(hù)人員及日常藥品、急救箱、急救擔(dān)架等救護(hù)設(shè)備；建立景區(qū)(點(diǎn))緊急救援體系，向游客公布內(nèi)部救援電話，與醫(yī)療單位簽訂安全運(yùn)送協(xié)議；應(yīng)急處置做到反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施到位。、設(shè)施在容易發(fā)生危險(xiǎn)的部位，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，各類特種設(shè)備、設(shè)施，每日須進(jìn)行運(yùn)行檢查和定期維護(hù)檢查，保持完好、安全有效，檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止運(yùn)行。，空調(diào)的衛(wèi)生及排風(fēng)口應(yīng)清潔、完好、有效。，從業(yè)人員應(yīng)持有健康合格證明，并經(jīng)專業(yè)主管部門培訓(xùn)后上崗。(點(diǎn))出入口和安全通道應(yīng)保證暢通，必要時(shí)在入口處設(shè)立安全疏導(dǎo)緩沖區(qū):一旦發(fā)生安全突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施疏散游客。、易爆等危險(xiǎn)品。，不超載。(點(diǎn))安全保護(hù)人員應(yīng)在游客集中和有安全隱患的區(qū)域分布；流動(dòng)安全保護(hù)人員數(shù)量應(yīng)與景區(qū)(點(diǎn))規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)，定時(shí)巡查，能有效維護(hù)安全秩序。,提高安全意識(shí)，掌握事故防范技能；定期對(duì)全員進(jìn)行職業(yè)道德和安全法規(guī)教育，預(yù)防和減少各類安全事故；健全員工培訓(xùn)檔案。（五）制定和落實(shí)景區(qū)(點(diǎn))各種應(yīng)急防范預(yù)案，定期組織模擬演練；組織處置各類突發(fā)事件，保障景區(qū)(點(diǎn))良好的游覽秋序和治安伙序。（二）建立健全安全檢查制度，定期召開安全工作例會(huì)；檢查景區(qū)(點(diǎn))生產(chǎn)、作業(yè)安全條件，生產(chǎn)安全事故除患的排查及整改效果。旅游景區(qū)(點(diǎn))法人代表、企業(yè)“一把幾手”是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，