社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)療質量實施方案(文件)
【正文】 病難、看病貴問題。（四）績效考核，嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務監(jiān)督管理，強化社區(qū)衛(wèi)生服務激勵機制。，提升社區(qū)衛(wèi)生服務整體形象。三、堅持預防為主，完善社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)涵建設（一）防保下沉，夯實公共衛(wèi)生網(wǎng)底隨著社區(qū)衛(wèi)生改革的不斷深入，預防保健工作真正下沉到整個社區(qū)，公共衛(wèi)生網(wǎng)底逐步得到完善和強化。為轄區(qū)居民建立健康檔案4423份。三是積極推進具有中醫(yī)藥特的服務。二是落實了脊髓灰質炎疫苗接種工作。四是開展知血糖、促健康工作。居民還可以通過在家中手得到責任醫(yī)生的診療、慢病知識咨詢等服務，使社區(qū)醫(yī)生真正成為居民的“健康守門人”。一年來，我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務也獲得社會的廣泛關注與認可，更加鼓舞了醫(yī)務人員的士氣。另一方面，圍繞新醫(yī)改政策，我中心社區(qū)衛(wèi)生服務工作下一步重點：一是嘗試在收支兩條線管理中逐步強化競爭機制，結合國家相關政策推進績效工資改革，二是探索大醫(yī)院與社區(qū)資源共享、互利共贏的運轉模式，三是穩(wěn)步推進社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設和社區(qū)衛(wèi)生服務信息化建設；努力為促進我中心的全面發(fā)展做出積極貢獻。（二）我中心社區(qū)衛(wèi)生服務體系自身存在的問題由于我中心剛剛成立，社區(qū)基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務工作薄弱，服務不夠到位，各種制度尚未完善。在慢病非藥物治療方面推行“知己健康管理模式”，由社區(qū)醫(yī)生和489名服務對象共同制定飲食和運動個性化指導方案，通過知己健康監(jiān)測管理，高危人群和患病人群的生活方式和行為得到了明顯改善，有效率達到75%，形成社區(qū)健康管理的新模式。（四）模式創(chuàng)新，強化社區(qū)慢性病管理一是組建團隊，推行“家庭醫(yī)生責任制”。三是開展育齡婦女乳腺癌、宮頸癌“兩癌”篩查工作。（三）理念更新，落實政府衛(wèi)生惠民政策一是全面落實殘疾人、低保戶、老年人醫(yī)療優(yōu)待工作。二是開展老年疾病醫(yī)療服務模式。目前，我區(qū)35周歲以上患者首診測血壓比例達到90%以上，國家法定傳染病傳染病報告率達100%；社區(qū)居民基本的衛(wèi)生常識知曉率，預防保健主要指標始終保持良好水平。規(guī)范和統(tǒng)一了我中心的標識標牌、執(zhí)業(yè)范圍、各項業(yè)務操作流程、質量管理標準及各類內(nèi)部管理規(guī)范、統(tǒng)一了人員執(zhí)業(yè)著裝和儀表、服務用語，統(tǒng)一安裝了窗口服務評價器、考勤機等。2011年我中心制定了《河西社區(qū)衛(wèi)生服務中心社區(qū)衛(wèi)生服務工作績效考核實施方案》，對我中心工作人員的績效考核做出明確界定，按照服務數(shù)量、服務質量和綜合滿意度三個維對人員績效進行總分評估。2011年我走向加大力度加強公共衛(wèi)生人才隊伍，到目前共有三名醫(yī)師為全科醫(yī)師，兩名全科護士。社區(qū)門急診處方平均費用下降到30元。我社區(qū)衛(wèi)生服務中心與市人民醫(yī)院醫(yī)院建立了對口支援、雙向轉診關系，初步搭建起新型兩級醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。同時也為充分調動我中心職工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑目冃Ъ顧C制，圍繞“以病人為中心”開展各項工作，加強勞動紀律和醫(yī)德醫(yī)風的管理，努力提高服務水平和工作效率，制定了《河西社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核實施方案》，使我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務改革不斷深化、體系建設逐步完善，現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：一、基本情況我中心由市人民醫(yī)院組建，創(chuàng)建于2011年初，是一家集預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計劃生育指導為一體的綜合性醫(yī)療機構。（五）加強無菌觀念及院內(nèi)感染管理，手術室、供應室做到布局合理、設備齊全、制度完善、操作規(guī)范。(二)全面執(zhí)行新的醫(yī)療護理文書書寫標準，病例等及時完整的書寫，做到書寫認真清楚，無缺漏項，建立病案室，由專人負責病例
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