輿情網(wǎng)絡(luò)管理制度(文件)
【正文】 ）健全組織機(jī)構(gòu)。各系（部）、各處（室）應(yīng)至少確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。（四）建立聯(lián)動機(jī)制。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由院宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情科統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。（四）堅持依法處置。五、處 置（一）輿情監(jiān)控與搜集。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進(jìn)行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。第二條重點回應(yīng)的政務(wù)輿情是：對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對的、公眾關(guān)注的社會熱點問題、上級政府要求下級政府主動回應(yīng)的政務(wù)輿情等。（二）分析研判。對重大敏感政務(wù)輿情，提出預(yù)控處置意見，按程序及時上報區(qū)委宣傳部后進(jìn)行處置。建立健全敏感輿情跨區(qū)域跨部門協(xié)同處置機(jī)制，提高應(yīng)急處置效能。推進(jìn)政務(wù)微博、微信、與政府網(wǎng)站的聯(lián)動和互補，發(fā)揮新媒體在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道等方面的作用?；貞?yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。建立與宣傳等單位的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，加強與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，擴(kuò)大回應(yīng)信息的傳播范圍。第四條對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，最遲應(yīng)在24小時內(nèi)作出回應(yīng)，對其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)事件處置進(jìn)展動態(tài)發(fā)布權(quán)威信息。建立政府信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，將依法依規(guī)發(fā)布信息貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過程，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。推動完善網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的綜合防控體系，按照“網(wǎng)上問題，網(wǎng)下解決”的要求，將輿情處置和事件處置相結(jié)合。涉及群眾切身利益的重大政策出臺前，要進(jìn)行輿情風(fēng)險評估，通過輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點走訪、會商分析等方式，對決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)預(yù)測、綜合研判，確定風(fēng)險等級并制定相應(yīng)的處置預(yù)案。宣傳部門要安排人員和力量對政府門戶網(wǎng)站、x論壇、官方微博微信留言、新聞跟帖，以及傳統(tǒng)媒體等進(jìn)行日常監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測，形成“全覆蓋、全方位、全天候”的輿情監(jiān)測體系。特制定本制度第一條成立政務(wù)輿情回應(yīng)小組，由xx黨委書記任組長，宣傳委員任副組長，各站所室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，黨政辦主任辦公室主任?；貜?fù)重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。研究制定應(yīng)對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責(zé)任部門、責(zé)任人等要求。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進(jìn)展情況。（五）獎優(yōu)罰劣，嚴(yán)格輿情考核。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時介入并核實，要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋回復(fù)材料，回復(fù)材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。（二）堅持公開透明。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。（三）落實工作責(zé)任
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