自尊自愛(ài)的名人名言及擴(kuò)展資料(文件)
【正文】 是實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶(hù)群體，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我，向我們咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶(hù)講解，直到用戶(hù)明白為止。有的客戶(hù)會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢？要說(shuō)不難過(guò)那是假話(huà)，可是換個(gè)位置為客戶(hù)想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。我們將一如既往，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的四字精神，為中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展壯大，為恩施經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。曾記得一天下午我下班正準(zhǔn)備回家，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶(hù)的手機(jī)幫用戶(hù)看了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì)使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，甚至是殘酷的。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的20個(gè)字。正所謂存在即合理，每一個(gè)存在的工作崗位，都有它們的存在價(jià)值，我們應(yīng)該為自己能在這個(gè)崗位上工作而感到自豪。為什么？因?yàn)樗麄兌紦碛幸活w敬業(yè)的心。柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定，竟然坐在巴士前排座位。如何讓用戶(hù)在眾多選擇面前垂青我們中國(guó)聯(lián)通?
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