客戶滿意度調(diào)查表(文件)
【正文】 術(shù)水平的評價：□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意與客戶溝通能力的評價：□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意施工質(zhì)量的評價：□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意填報人（被訪對象）公章年月日以下由管理機(jī)構(gòu)填寫：很滿意（）項(xiàng)，滿意（）項(xiàng)，一般（）項(xiàng)，不滿意（）項(xiàng)，總體評價（）說明：“很滿意”達(dá)到3項(xiàng)總體評價為“很滿意”；“滿意”達(dá)到3項(xiàng)總體評價為“滿意”；“一般”達(dá)到3項(xiàng)總體評價為“一般”；“不滿意”達(dá)到3項(xiàng)總體評價為“不滿意”。（在您認(rèn)可的“□”內(nèi)劃“√”）一、管理服務(wù)類：1)您對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對投訴的處理是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意二、秩序維護(hù)服務(wù)類：1)您對保安工作是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對車輛停放秩序是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意三、保潔服務(wù)類：1)您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對道路的衛(wèi)生是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意四、維修服務(wù)類：1)您對目前維修服務(wù)工作總體評價？□非常滿意 □基本滿意 □不滿
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