【正文】 理工作。系統(tǒng)主要包括：成本變更申請(qǐng)、核準(zhǔn)成本變更申請(qǐng)、變更項(xiàng)目成本預(yù)算。掙值法的價(jià)值在于將項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用綜合度量，從而能準(zhǔn)確描述項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。4)實(shí)際完成的工作的預(yù)計(jì)成本(掙值): 每一個(gè)周期當(dāng)前實(shí)際完成的工作的預(yù)算。通常用每個(gè)報(bào)期收集到的活動(dòng)完工比率來(lái)確定盈余量。2）項(xiàng)目型組織：組織中，各成員按照從事的項(xiàng)目組成不同的團(tuán)隊(duì)，并由指定的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)和管理項(xiàng)目的運(yùn)作。缺點(diǎn)包括：①項(xiàng)目組成員具有兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，造成責(zé)任不清；②需要共享的稀缺資源，容易引起項(xiàng)目組間的爭(zhēng)斗，不利于企業(yè)的整體利益。項(xiàng)目成員與項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)的聯(lián)系，地圖中從能力和興趣兩個(gè)方面進(jìn)行描述。2）水平式團(tuán)隊(duì)：一般同時(shí)處理多個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，每個(gè)成員或小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中某一方面的工作。部分成員負(fù)責(zé)一個(gè)系統(tǒng)模塊的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，部分成員支持并處理多個(gè)模塊中的特定部分。主要步驟：①確定團(tuán)隊(duì)任務(wù)、目標(biāo)，以及完成任務(wù)所需的各種資源。風(fēng)險(xiǎn)：①進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)，成員的管理協(xié)調(diào)能力和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)水平的差異，會(huì)帶來(lái)項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)。35知識(shí)轉(zhuǎn)移四種方式：1）連續(xù)性轉(zhuǎn)移：相同的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)完成后，將所得的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)予以存儲(chǔ)和記錄，為下次執(zhí)行類似任務(wù)時(shí)可以運(yùn)用。4）專家性轉(zhuǎn)移：團(tuán)隊(duì)遇到一個(gè)超越知識(shí)范圍的問(wèn)題，需要組織內(nèi)部或外部的專家提供相關(guān)協(xié)助?？?jī)效即對(duì)比目標(biāo)要求，成員所擔(dān)負(fù)責(zé)任、任務(wù)的實(shí)際完成情況。④個(gè)人考核是需要在團(tuán)隊(duì)考核的范疇內(nèi)進(jìn)行的36項(xiàng)目干系人的特點(diǎn)①項(xiàng)目干系人的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)很難確定。⑤項(xiàng)目干系人包括：項(xiàng)目經(jīng)理、客戶或用戶、執(zhí)行組織、項(xiàng)目組成員、影響者37信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通特點(diǎn)①與用戶的溝通，是項(xiàng)目中最重要的溝通，直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。⑤團(tuán)隊(duì)的默契度影響溝通管理的實(shí)施效率。:1)直接轉(zhuǎn)換2)并行轉(zhuǎn)換3)分段轉(zhuǎn)換)硬件的維護(hù)2)軟件維護(hù)：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù) 3)）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）項(xiàng)目管理2）電子商務(wù)（EC）項(xiàng)目管理3）電子政務(wù)（EG）項(xiàng)目管理 （SLA）是外包服務(wù)提供商與其客戶之間的一種書面協(xié)議，規(guī)定了服務(wù)需要達(dá)成的主要目標(biāo)和雙方具體的責(zé)任，是有效的衡量考核服務(wù)的工具。2）擬建新系統(tǒng)的總體方案；總體方案至少提供兩套，并對(duì)方案進(jìn)行分析對(duì)比。6）信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的結(jié)論意見(jiàn)，可行性報(bào)告必須提出明確的分析結(jié)論。2設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段項(xiàng)目管理工作任務(wù)應(yīng)更著重于策劃工作。2狹義上的設(shè)計(jì)過(guò)程是指從組織設(shè)計(jì)競(jìng)賽或委托方案設(shè)計(jì)開(kāi)始，到施工圖設(shè)計(jì)結(jié)束為止的設(shè)計(jì)過(guò)程可以劃分為方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)。任務(wù)：投資控制，進(jìn)度控制，質(zhì)量控制，安全控制，合同管理，組織與協(xié)調(diào)，竣工驗(yàn)收2合同變更：合同中已有適用于變更工程的價(jià)格，按合同已有的價(jià)格變更合同價(jià)款。1項(xiàng)目管理組織要素：組織環(huán)境和組織策劃。項(xiàng)目所在地區(qū)的氣象、地理?xiàng)l件和建設(shè)場(chǎng)地的工程地質(zhì)條件。建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃和項(xiàng)目組成。投標(biāo)人須知。設(shè)計(jì)圖紙。不合格的投標(biāo)人。要求報(bào)固定價(jià)格，而投標(biāo)人要求價(jià)格調(diào)整。不可接受的分包。工程臨時(shí)配套設(shè)施。7工程變更是指涉及文件或技術(shù)規(guī)范調(diào)整而引起的工程量增減。工程任何部分的標(biāo)高、位置、尺寸改變。10竣工結(jié)算環(huán)節(jié)有：工程竣工結(jié)算報(bào)告編審，工程竣工結(jié)算審查期限，工程竣工價(jià)款結(jié)算。布置行政和生活臨時(shí)設(shè)施。有工程使用的主要建筑材料構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的證明及試驗(yàn)報(bào)告。有公安消防環(huán)保等部門出具認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件。監(jiān)理工程師經(jīng)過(guò)預(yù)驗(yàn)確認(rèn)竣工各項(xiàng)條件。其中，（D．資本技術(shù)聯(lián)合型）的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（ABCD）。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是（D．企業(yè)資源），競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)行壁壘，這些障礙主要包括（ABD）等內(nèi)容。，吸收大量的購(gòu)買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定價(jià)策略是（B．滲透定價(jià)）WB.“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（C．附加產(chǎn)品），預(yù)測(cè)所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是（C．銷售預(yù)測(cè)），哪種方式是最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃？（B．向金融機(jī)構(gòu)借款）（C啟動(dòng)資金）。這屬于發(fā)展階段中的（C．初級(jí)應(yīng)用）階段。，存在著以下基本競(jìng)爭(zhēng)力量：（ABCDE）A潛在的進(jìn)入者 B替代品 C現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力 D供應(yīng)商 E購(gòu)買者，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（ABD）A．管理資源 B．技術(shù)資源 C．實(shí)物資源 D．顧客資源 E．資金資源（C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型）?！虖男袠I(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的，也就是說(shuō)不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。√債務(wù)資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸?！坍?dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。√小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。√利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用的比率，用以反映企業(yè)利潤(rùn)償付借款利息的能力。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)。這些優(yōu)勢(shì)使其非常適用于我國(guó)目前的小企業(yè)融資。項(xiàng)目可行性報(bào)告對(duì)項(xiàng)目的論證比創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更加全方位、多視角。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點(diǎn)是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣，體制靈活，組織精干，管理水平相對(duì)較低，產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱，“家族＂色彩濃。所謂薪酬，就是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)，福利，薪酬可以劃分為基本薪 酬和可變薪酬。家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。分析法的本質(zhì)在于，要確認(rèn)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并據(jù)此確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位，最大程度利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)，使企業(yè)的劣勢(shì)和威脅降至最低程度。8特許經(jīng)營(yíng) P129 特許經(jīng)營(yíng)是指特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)，名稱，產(chǎn)品，專利和專有技術(shù)，經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。12集中化戰(zhàn)略 P159 指小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。致力于消除生產(chǎn)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的浪費(fèi)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，零缺陷，減少作業(yè)人員的方式降低成本，充分利用物料，設(shè)備和人力，提高生產(chǎn)效率。18小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 答：是小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過(guò)程。22利潤(rùn)表 或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間（月份、）內(nèi)利潤(rùn)（或虧損）總額。25人力資源管理 答：就是企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。27風(fēng)險(xiǎn)管理 答：是指企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。24人力資源 答：是指一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。20目標(biāo)市場(chǎng) 答：是小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。16質(zhì)量管理 答：是企業(yè)通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容包括與生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的所有活動(dòng)，大致分為，一運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，二運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行和控制。10低成本戰(zhàn)略P148~149指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6個(gè)人獨(dú)資企業(yè) P120 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)也稱個(gè)人業(yè)主制企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。配伍題1企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值小 P3 2小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)價(jià)值 P4 3引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力3價(jià)值鏈法 P34~35 由美國(guó)哈佛學(xué)院教授邁克爾波特提出來(lái)的，他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史，戰(zhàn)略，推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對(duì)方的融資。波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止限于在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間進(jìn) 行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是：潛在的進(jìn)入者，替代品，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力，供應(yīng)商和其他利益相關(guān) 者。對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，說(shuō)明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障，而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和 所有者來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比率也是越高越好。形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場(chǎng)中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。民間借貸實(shí)質(zhì)是以借物來(lái)融資的一種方式。一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。√從特許經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)； √按照管理職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制?！虒?duì)分銷渠道方案的評(píng)估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。√與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大?！虅?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的專業(yè)水平。，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B．天使投資），不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（B．組織障礙）（D．經(jīng)營(yíng)自主權(quán)），出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（）（ABCE）A．成本因素 B．市場(chǎng)位置因素C．人力資源因素 D．基礎(chǔ)設(shè)施因素E．企業(yè)的信用因素 （AB）。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的（B．相對(duì)性原則）。A．績(jī)效性原則 B．均衡性原則 C．合法化原則 D．長(zhǎng)期發(fā)展原則 E．社會(huì)效益原則，其主要影響因素有（BDE）A．企業(yè)發(fā)展前景 B．企業(yè)的潛在獲利能力C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D．融資風(fēng)險(xiǎn) E．表決控制權(quán) （ACDE）方向。A個(gè)人積蓄 B親朋好友的資助 C合伙人投資 D風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資 E發(fā)行股票，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，這個(gè)比率值一般維持在（A．1）為宜。A．勞動(dòng)力狀況 B．交通是否便利 C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量 D．周邊的商業(yè)氛圍 E．原材料供應(yīng)情況 ，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià) C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷能力 D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 E．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（ACD）等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。其中的精華部分是（C．摘要）（ABCD）A人員選擇 B資金來(lái)源 C地點(diǎn)選擇 D項(xiàng)目選擇 E組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （ABCE）等模式。通過(guò)各部門對(duì)工程勘察設(shè)計(jì)施工設(shè)備安裝等各環(huán)節(jié)做出的評(píng)價(jià)形成竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，各方負(fù)責(zé)人簽字加蓋公章。承包商內(nèi)部組織自驗(yàn)收。有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。有完整并經(jīng)核定的工程竣工資料，符合驗(yàn)收規(guī)定。布置倉(cāng)庫(kù)和堆場(chǎng)。8工程預(yù)付款根據(jù)施工工期，建安工作量，主要材料和構(gòu)建費(fèi)用占承包總額的比例以及材料儲(chǔ)備周期。工程內(nèi)容被取消。防洪設(shè)施、安全防火設(shè)施、環(huán)境保護(hù)設(shè)施。6施工平面圖基本內(nèi)容：地上和地下已有和擬建的建筑物，構(gòu)筑物及其他設(shè)施。不符合時(shí)間進(jìn)度要求。沒(méi)有或不可接受的投標(biāo)保證金。投標(biāo)文件格式。采用工程量清單招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)提供工程量清單。項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)集總投資。用地、環(huán)保、衛(wèi)生、消防、人防和抗震等方面要求和依據(jù)資料。批準(zhǔn)項(xiàng)目建設(shè)的文號(hào)、協(xié)議書文號(hào)及其他有關(guān)內(nèi)容。合同中沒(méi)有適用或類似于變更工程的價(jià)格，由承包人或發(fā)包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后執(zhí)行3竣工結(jié)算存在問(wèn)題：利用合同開(kāi)口多算，隱蔽工程沒(méi)有驗(yàn)收，設(shè)計(jì)變更后簽證，工程計(jì)量不按規(guī)定，結(jié)算單價(jià)隨意高套，取費(fèi)計(jì)算多加少扣4單位工程施工平面圖設(shè)計(jì)主要步驟：確定起重機(jī)械布置，確定攪拌站加工棚和材料構(gòu)件堆場(chǎng)位置，布置運(yùn)輸?shù)缆?，布置臨時(shí)設(shè)施，布置臨時(shí)水電管網(wǎng) 5項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是兩個(gè)完全不同的信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理函件，設(shè)計(jì)報(bào)告制度三工程發(fā)包與物資采購(gòu)的項(xiàng)目管理1發(fā)包與采購(gòu)工作分散在建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段，設(shè)計(jì)階段，施工階段2項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是進(jìn)行項(xiàng)目的目標(biāo)控制3施工招標(biāo)文件的編制要點(diǎn)：工程施工合同條件，投標(biāo)人須知，工程量清單4評(píng)標(biāo)方法：評(píng)議法，經(jīng)評(píng)審的最低評(píng)標(biāo)價(jià)法，綜合評(píng)估法。6項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)策劃三要素：組織的層面劃分、部門設(shè)置和組織關(guān)系建立7項(xiàng)目管理工作流程策劃工作是以項(xiàng)目管理目標(biāo)控制為中心，以項(xiàng)目管理活動(dòng)分析為內(nèi)容，通過(guò)建立項(xiàng)目管理活動(dòng)與部門之間的聯(lián)系，確定管理信息流的過(guò)程。變更、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、分包、保密、不可抗力等條款。4）開(kāi)發(fā)系統(tǒng)所具有的技術(shù)條件和對(duì)技術(shù)能力的評(píng)估。行業(yè)互動(dòng)模式適合于一般單位的信息化建設(shè)2）挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式 ：組織為了面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)或未來(lái)的挑戰(zhàn)而采取積極的對(duì)應(yīng)措施，其更適于行業(yè)中領(lǐng)頭羊單位的信息化的建設(shè)3）雁行模式 ：由于不同組織實(shí)施信息化的時(shí)間不同或起點(diǎn)不同，行業(yè)內(nèi)不同單位之間形成了技術(shù)和管理水平上的差距系列，猶如大雁飛行狀發(fā)展的模式，常見(jiàn)于行業(yè)內(nèi)的跟隨者。：1）以客戶為中心提供IT服務(wù)；2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；3）提供的服務(wù)是可以計(jì)價(jià)的。③溝通的難度取決于信息系統(tǒng)項(xiàng)目本身的復(fù)雜度和耦合度。③干系人對(duì)項(xiàng)目的影響有