【正文】 時,應(yīng)緊緊握手較長時間,以示尊重。（代接別人電話,應(yīng)首先告訴對方,你找的人不在,然后說怎么稱呼您?有什么事我 可以轉(zhuǎn)告嗎?順序可以顛倒。（1在主賓和主人致辭時,祝酒時,應(yīng)暫時停止進餐,停止交談,注意傾聽,也不要借 此機會抽煙。（1你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù),這時電話鈴響了,而又沒有代接電話的人, 為了體現(xiàn)對客戶的尊重,可對電話置之不理。（1行親吻禮的時候, 晚輩吻長輩, 應(yīng)該吻額頭, 長輩吻晚輩, 應(yīng)該吻下頜或面頰。（2我們只需在參加公務(wù)活動等社交正式場合注意我們的形象, 其他場合不必在意。（2在餐桌上,不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾,但可以讓菜,祝酒。（3按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。（3商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。(40接過對方名片,說聲謝謝就可把名片收好。請簡要回答哪些物品不宜贈與他人?與外國朋友進行交往時應(yīng)遵守哪些交際慣例?在為他人作介紹時,應(yīng)如何把握介紹的先后順序?(請至少舉 4例加以說明請簡要說明如何為求職進行必要的準(zhǔn)備?化妝的主要禁忌是什么?1請簡要回答禮儀有哪些功能?1人際距離主要分為幾種?(請列舉數(shù)字說明,如多少米1學(xué)校的電梯經(jīng)常是學(xué)生擁擠著上,不禮讓老師的。六、應(yīng)用分析題:舞會是結(jié)識朋友,放松自己的好機會, 請分析:舞會上如何拒絕別人的邀請才是合情合理的?(舉例說明自我介紹在社會交往中運用非常廣泛。他于是想盡辦法,請有關(guān)部門為雙方 牽線搭橋。無疑, 他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的形象。一晃八年過去了,王峰現(xiàn)在已成 為公司的部門經(jīng)理。賈征大學(xué)沒考上,自己跑到南方去做生意,賺了些錢,如今回到上海注冊公司當(dāng)起 了老板。賈征大聲寒暄之后, 才想起了王峰身邊還站著一位女士,就問王峰身邊的女士是誰。問題:上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方?若有,請指出來,并說明正確的做 法是什么?一次某公司招聘文秘人員,由于待遇優(yōu)厚,應(yīng)聘者很多。小張穿著迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露臍裝,涂著鮮紅 的唇膏, 輕盈地走到一位考官面前, 不請自坐, 隨后翹起了二郎腿, 笑瞇瞇地等著問話, 孰料,三位招聘者互相交換了一下眼色,主考官說:“張小姐,請回去等通知吧。周總到賓館入住后,對荀小姐說,明天上 午八點開會,我會大的到現(xiàn)場,就不麻煩你們江總親自來接了。心情好,自然工 作效率就高。周總到賓館入住后,對荀小姐說,明天上 午八點開會,我會大的到現(xiàn)場,就不麻煩你們江總親自來接了。進餐時,王小姐在沙拉中發(fā)現(xiàn)了一只小菜蟲,她馬上 告訴同桌的客人咱不要取食,并招呼服務(wù)生,告訴他沙拉中有蟲,重新?lián)Q一道菜。請問:張經(jīng)理和小李各有什么失禮之處?1某航空公司要面向社會招一批空姐,前 來報名的人絡(luò)繹不絕。看著別的姑娘一個個報上了名,她們幾個很納悶:“這是為什么呢?”請問:工作人員為什么不給這幾個姑娘報名?七、論述題請談?wù)剬W(xué)習(xí)、應(yīng)用公共禮儀時應(yīng)遵守的三條原則的含義并舉例說明在實際生活中的 運用。重要性禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重和友好的行為規(guī)范。3﹑ 儀式是一種正式的禮節(jié)形式，是指為表示禮貌和尊重在一定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，應(yīng)當(dāng)待學(xué)會后再進舞池。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點頭還禮。(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。最后，對對方表示感謝。(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。(5)談話時間不宜過長。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。(三)拜訪禮儀拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被 訪者電話聯(lián)系。萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。(二)舞會禮儀參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進餐，注意傾聽。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。如：握手、鞠躬、擁抱、接吻、致意、微笑等都屬于禮節(jié)。第五篇：日常交際禮儀的重要性社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。于是,幾個姑娘就到美容院將自己濃墨重彩地打扮了一番,活像電視劇里的 韓日明星。席間,王小姐 一會兒向客人敬酒,一會兒向客人敬煙,極盡主人之儀。王小姐把客人安排在經(jīng)理右邊的位 置并幫客人把外套搭在椅背上。問題:如何評價王芳的兩種妝容 ?上海某科技有限公司召開了一次全國客戶聯(lián)絡(luò)會,公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐 親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團的周總經(jīng)理。為適應(yīng)工作需要, 上班時,她毅然放棄了“清純少女妝” ,化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝” :不脫色粉底液,修飾自然、稍帶棱角的眉毛,與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影,緊 貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線,黑色自然型睫毛,再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇 色,雖化了妝,卻好似沒有化妝,整個妝容清爽自然,盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。問題:小張能等到錄用通知嗎?為什么?上海某科技有限公司召開了一次全國客戶聯(lián)絡(luò)會,公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐 親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團的周總經(jīng)理。小張五官端正,身材高挑、勻稱。待王峰介紹完畢,賈征高興地走上去,給了王峰妻子一個擁抱禮。這對生意伙伴是他交 往多年的年長的香港夫婦。一天,在大劇院觀看音 樂劇, 剛剛落座, 就發(fā)現(xiàn)有 3個人向他們走來。請指出鄭總經(jīng)理的錯誤在哪里?他的德國同行對此會有何評價?王峰在大學(xué)讀書時學(xué)習(xí)非常刻苦,成績也非常優(yōu)秀,幾乎年年都拿特等獎學(xué)金,為 此同學(xué)們給他起了一個綽號“超人”。到了雙方見面的那一天,鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進行了一番修飾。鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。2請簡要回答商務(wù)人士閑談時宜選擇的話題有哪些?2商界人士閑談時宜回避哪些話題?2為何在自助餐上講究“多次少取”?2請簡要說明商務(wù)禮儀中的“舉止有度”。（五、簡答題:請簡要說明公務(wù)、社交、休閑三種場合對于服裝款式的基本要求。(38客人和主人會面時,接待人員首先介紹主人。（3職場交談不涉及私人問題。(客人和主人會面時,按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。（2在面對多人發(fā)放名片時,可以由近及遠,跳躍式地發(fā)放。（2握手的時間最佳應(yīng)掌握在五到十秒之間,并且握手的力度以稍微用力為宜。（1戴薄紗手套時戒指應(yīng)戴在手套的里面,穿絲襪時腳鏈應(yīng)戴在絲襪外面。（1在別人面前稱呼自己的父母,可以用“家父” “家母” ,對別人的父母,則可用“令 尊” “令堂”。（在公共場所下蹲,要注意面向他人。（名片的遞送是有嚴格的講究的,一般是身份高的向你遞名片后,你才可以遞上自己 的名片。修飾時要注意（ 三、名詞解釋:禮儀三應(yīng)原則三 A 原則電話形象社會公德修飾避人原則三色原則TPO 原則 5電話禮儀“三分鐘原則”“以右為尊”原則1三一定律1首飾三不戴1零干擾1多次少取法則1六 M 原則1社交距離1左進左出四、判斷題在作自我介紹時,可以直接使用縮略語,如北大、人大等。,左手持刀,右手持叉。,陪同人員后進先出,客人先進后出。 出入電梯時,陪同人員和客人進入電梯的順序是:(。 4索取他人名片的方法有(。 從 、修飾時要注意(。 3電話鈴聲響后,最多不超過(聲就應(yīng)該接聽。,女主人是第二次序,女主人打開餐巾表示宴會開始 2社交場合不應(yīng)穿著的服裝是(。( 后 右 左 前 右 左 前 左 右 后 左 右2社交禮儀交往中握手的時間不宜過長或過短,應(yīng)在(內(nèi)。 、手鐲外同類首飾最好不超過一件2雙方通電話時,應(yīng)由誰先掛斷電話,以下說法正確的是