【正文】 反過來淡化或加深這種人際關(guān)系。2．價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的核心平等友愛，互助互利，這既是人際交往的原則，又是人際關(guān)系協(xié)調(diào)的標(biāo)志。3．價值觀信息上的溝通是企業(yè)內(nèi)部健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系應(yīng)是開放的，即上情下達(dá)，下情上知，彼此溝通。因此，價值觀信息上的溝通是健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵4．價值觀實踐上的一致是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的保證在企業(yè)內(nèi)部，價值觀實踐上的一致表現(xiàn)為職工服從命令，聽從指揮，步調(diào)一致。創(chuàng)建特色安全文化 提升企業(yè)安全發(fā)展的軟實力錦西天然氣化工有限責(zé)任公司隸屬中國兵器遼寧華錦(化工)集團(tuán)，是我國第一個利用海底天然氣為原料的大型化工生產(chǎn)企業(yè)。公司榮獲2006中國石化行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)，被國家信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會授予全國優(yōu)秀示范企業(yè)，并得到了國家科技部專項科研基金的支持。為確保公司安全文化建設(shè)工作的順利開展，公司專門成立了企業(yè)安全文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理親自掛帥，明確了各有關(guān)部門的管理職責(zé)，為公司安全文化的創(chuàng)建提供了組織保障。安全也是生產(chǎn)力的觀念，安全第一的觀念，安全就是效益的觀念，安全性是生活質(zhì)量的觀念，風(fēng)險最小化的觀念，超前預(yù)防的觀念，安全管理科學(xué)化的觀念及自我保護(hù)的意識，保險防范的意識，防患未然 的意識等是當(dāng)代大型化工企業(yè)必須建立的安全觀念文化。通過各種載體和媒介，在公司內(nèi)部營造了良好的安全文化氛圍，把公司的安全管理理念滲透到公司的各個層面。為了保證現(xiàn)場施工進(jìn)度，我公司的外來人員培訓(xùn)一直堅持?隨到隨教?的原則。為了使安全教育收到實效，公司針對不同層次人員的工作特點采取了不同形式的安全教育手段。我公司積極利用公司安委會、調(diào)度會、安全環(huán)保例會、全員答卷、專項技能競賽、展出宣傳板等多種形式，抓住一切可利用的時機對公司干部、職工進(jìn)行安全教育，營造了?人人講安全、事事講安全、時時講安全?的安全文化氛圍。2006年上半年該體系已通過了國家的認(rèn)證。公司還與中科院的技術(shù)人員一起，創(chuàng)建了?企業(yè)安全信息化管理系統(tǒng)?，該系統(tǒng)能與公司的?MES?、?EAM?及?人力資源管理系統(tǒng)?實現(xiàn)信息共享，將安全培訓(xùn)、安全檢查、事故管理、隱患管理、職業(yè)衛(wèi)生管理、安全防護(hù)及勞動保護(hù)管理等內(nèi)容都納入了規(guī)范化管理流程。為建設(shè)安全物態(tài)文化，我公司從裝臵本質(zhì)安全化、應(yīng)急救援的硬件保證及個體防護(hù)安全等方面著手不斷改善公司的安全物態(tài)條件。現(xiàn)場洗眼器是有害物料泄漏時保障操作工人身安全的的第一道應(yīng)急處臵措施。目前，裝臵區(qū)洗眼器改造全部完成，使用效果很好。行為文化既是觀念文化的反映，同時又作用和改變觀念文化。兩卡的實行，真正將安全常識普及到了基層，對一線工人的安全行為起到了有效的警示作用。每年年初，我公司安環(huán)處定期組織各單位對危險源重新進(jìn)行了辨識，對重大危險源應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行了補充和修訂，確保了體系的時效性。開展實戰(zhàn)技能的訓(xùn)練是企業(yè)實施成功自救的重要保證。根據(jù)參檢人員的級別不同，安全綜合大檢查頻率安排不同，公司總經(jīng)理每季度帶隊對公司各單位進(jìn)行一次全面安全檢查；公司主管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理，每月帶隊對公司各單位進(jìn)行一次安全檢查；安環(huán)處處長、書記、處長助理，每周至少一次帶隊對公司各單位進(jìn)行一次安全檢查。展望：強化打造企業(yè)軟實力會議要求，今后的工作中，要進(jìn)一步突出?一個圍繞、兩個立足、三個重點?，即圍繞促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，不斷提升企業(yè)發(fā)展軟實力，做好國有企業(yè)文化建設(shè)工作。包括?會員之聲?講壇在內(nèi)的?企業(yè)軟實力?論壇是加強我市國有企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流和成果共享的有效載體，下一步，要研究?企業(yè)軟實力?論壇常態(tài)化工作機制，加強對論壇的培育和宣傳工作，使其成為我市國有企業(yè)文化建設(shè)的一張名片。三、要把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，作為深化提升企業(yè)文化的新目標(biāo)、新追求、新途徑。市國資委已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)作為一項重要指標(biāo)納入國資委系統(tǒng)企業(yè)黨建?強基工程?考核。達(dá)到1+12的效 果。減一減目前手機功能五花八門。改一改現(xiàn)在許多企業(yè)提倡服務(wù)營銷，把提供滿意的服務(wù)作為企業(yè)吸引消費者的必要法寶，可是很多企業(yè)的服務(wù)總是感覺是?機器人?在服務(wù)，有點冷冰冰，這就需要系統(tǒng)的設(shè)計，讓消費者感覺到春天般的溫暖，比如東航為每一位乘坐飛機的旅客提供大白兔奶糖，讓疲倦的游客感到溫馨和甜蜜，有緩解了飛機升空起降對耳朵的壓力，獲得了很好的效果。變一變變一變，在于在關(guān)鍵要素和消費者關(guān)注的要素上發(fā)生改變，比如上海一家公司在情人節(jié)開發(fā)了一套情人咖啡杯，外觀上和普通的咖啡杯沒有多少區(qū)別，關(guān)鍵在于杯子口的造型是雞心，情侶們每當(dāng)捧起有愛心造型的咖啡杯都會感到無限的浪漫與溫馨，結(jié)果一上市就被搶購3000萬套，產(chǎn)品供不應(yīng)求。簡而言之，巧實力就是關(guān)鍵啟動我們的思維，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外變化，尤其是市場的變化和消費者亟待解決但沒有解決的問題與顧慮，整合創(chuàng)新硬實力和軟實力，不斷滿足市場的需求，巧出效果、巧出效益、巧出效率。但是，中國企業(yè)在品牌管理、技術(shù)創(chuàng)新、人才建設(shè)等軟實力方面與國際優(yōu)秀企業(yè)之間仍存在很大差距。當(dāng)前，越來越多的中國學(xué)者開始研究企業(yè)軟實力，但因為研究。因此，中國企業(yè)要真正具備與世界一流企業(yè)同臺競爭的實力，還需要把握節(jié)奏培育好軟實力，提高企業(yè)的綜合競爭力。文章在探究企業(yè)軟實力內(nèi)涵及影響因素的基礎(chǔ)上，圍繞如何提升企業(yè)軟實力這個主題提出了塑造企業(yè)形象、品牌形象，培育員工綜合素質(zhì)、優(yōu)秀企業(yè)文化等建議。1反一反企業(yè)經(jīng)營往往按照一般做法達(dá)不到預(yù)期的效果，有時候進(jìn)行反向思維，或許能改變企業(yè)和產(chǎn)品的命運，比如圓珠筆發(fā)明之處，大約寫到5萬字左右就會出現(xiàn)問題，如果用技術(shù)解決這個問題難度很大，于是干脆就生產(chǎn)只能容納5萬字油墨的筆芯，結(jié)果很快被市場接受，提高了消費者的購買頻次，降低了對產(chǎn)品缺陷的抱怨。學(xué)一學(xué)學(xué)一學(xué)，首先選擇要學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和對象，比如深圳華為十多年前制定了戰(zhàn)略要成為國際性的通信公司，并且能夠成為業(yè)界巨子，于是斥巨資每年3000萬，邀請IBM對公司進(jìn)行深刻的變革，導(dǎo)入六西格瑪管理體系，結(jié)果從當(dāng)初銷售額20多億，上升到了今天的2000億元，獲得了質(zhì)的飛躍。擴(kuò)一擴(kuò)企業(yè)在經(jīng)營過程中，往往僅關(guān)注自身行業(yè)的變化和趨勢，忽略了相關(guān)行業(yè)和整個社會的變化和趨勢，實際上只要把我們的眼光拓展開來，就會有新的市場，比如美國一家生產(chǎn)活性炭凈水用品的企業(yè)，面臨銷售增量的瓶頸，于是挖掘活性炭新的功能，開發(fā)專門為冰箱除臭用的活性炭產(chǎn)品，結(jié)果大獲成功。加強了消費者好感和認(rèn)可度。所謂巧實力，巧實力就是巧妙的利用一切可用的軟實力和硬實力，即運用外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、政治、法律和文化等各種手段的組合來維護(hù)本國利益的能力。四、要努力形成企業(yè)文化建設(shè)工作的責(zé)任機制。目前，我市國有經(jīng)濟(jì)的布局結(jié)構(gòu)進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整期，優(yōu)勢品牌國有企業(yè)也面臨著?二次創(chuàng)業(yè)?，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境、產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)層次等方面發(fā)生了許多變化和調(diào)整。重點抓好打造?企業(yè)軟實力?論壇工作品牌、完善企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流機制、加強促進(jìn)會自身建設(shè)三個方面的工作。并本著?獎優(yōu)罰劣?的原則，對管理比較好的單位進(jìn)行獎勵，對存在問題的單位進(jìn)行以罰單或千分制考核扣分的形式進(jìn)行處罰。此外，公司還以車間為單位組織了消防技能大賽，通過這些形式，充分地調(diào)動了基層人員開展應(yīng)急技能練兵的積極性。為了測試公司、車間、班組人員的應(yīng)急響應(yīng)及聯(lián)動協(xié)調(diào)能力，2008年，公司把應(yīng)急工作重心放在了一線操作工應(yīng)急響應(yīng)能力的鍛煉及提高上，不定期組織對基層車間操作人員進(jìn)行事故應(yīng)急處理抽查，針對某一崗位隨機設(shè)定事故狀態(tài)，考察崗位人員應(yīng)急處臵能力及響應(yīng)時間，提高操作人員的應(yīng)急技、戰(zhàn)術(shù)水平。風(fēng)險管理工作運行的主線是通過危險源辨識、風(fēng)險評價，進(jìn)而達(dá)到風(fēng)險控制的目的。我公司推行了?班前安全喊話?制度、設(shè)立了?毒物周知卡?和?崗位練兵卡?，把作業(yè)現(xiàn)場可能存在的有毒有害物質(zhì)物理、化學(xué)性質(zhì)、接觸后的癥狀、泄漏處理、預(yù)防中毒的措施、應(yīng)急求救電話及安全小常識等應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容詳盡地寫在卡片上，分發(fā)到各個崗位，每半個月輪換一次，要求工人學(xué)習(xí)掌握。五、以建立自律機制為著力點，使安全文化外踐于行在人、機、環(huán)三位一體安全系統(tǒng)中，人的不安全因素是其中最為活躍的因素。公司先后多次組織整改，但收效甚微。公司氣防站值班人員嚴(yán)格執(zhí)行《防護(hù)器材檢查規(guī)定》，每天對事故柜內(nèi)的防護(hù)器材進(jìn)行常規(guī)檢查并定期進(jìn)行校驗和充裝，對使用過的防毒面具及時更換。安全物態(tài)文化往往能體現(xiàn)出一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的安全認(rèn)知和態(tài)度，反映出企業(yè)安全管理的理念和導(dǎo)向，折射出安全行為文化的成效。實踐證明，該體系的運行使公司的安全管理工作關(guān)口前移，能有效地預(yù)防事故的發(fā)生，2008年我公司實現(xiàn)了輕傷以上事故為零的佳績。在建設(shè)法制社會的今天，作為一個企業(yè)，制度就相當(dāng)于企業(yè)的?法?，是規(guī)和矩，沒有制度談不上管理。公司還給領(lǐng)導(dǎo)干部配發(fā)了《現(xiàn)代職業(yè)安全》、《化工安全與環(huán)境》等雜志及《危險化學(xué)品安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識》等資料；對于安全員的安全教育，主要是采取集中的、專題式的培訓(xùn)，如：危險源辨識、危險化學(xué)品管理、班組級危險化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案的編制等，使安全員的業(yè)務(wù)水平有了大幅度提高；基層班組的安全教育，主要是通過開展三級安全教育、班組學(xué)習(xí)等方式，使一線作業(yè)人員對的安全素質(zhì)得到了普遍提高；對于電工、焊工、起重工、危險化學(xué)品灌裝工等特殊工種作業(yè)人員，公司定期組織他們參加市有關(guān)主管部門組織的安全培訓(xùn)班，接受安全專業(yè)知識、技能培訓(xùn)，使特種作業(yè)人員的持證上崗率達(dá)100%。利用視頻片對外來參觀、技術(shù)服務(wù)人員及外用工等進(jìn)行安全教育，并根據(jù)受教育對象的不同采用相應(yīng)的試卷對培訓(xùn)效果進(jìn)行考評，不合格者取消入廠作業(yè)資格，這一舉措使外用工的安全意識得到了強化。隨著項目建設(shè)的展開，外來入廠作業(yè)的人員較多，裝臵區(qū)內(nèi)作業(yè)人員的成分非常復(fù)雜。為了加強安全觀念文化建設(shè)，我們主要抓好以下幾方面工作：（一）依托各種載體，營造安全文化氛圍安全文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的載體作為依托。在此基礎(chǔ)上，我們從?安全與人的關(guān)系?、?本質(zhì)安全與預(yù)防?及?安全與其它方面的關(guān)系?等不同角度確立了公司的安全文化建設(shè)理念，編制了安全文化建設(shè)構(gòu)想、安全文化建設(shè)實施方案、安全文化建設(shè)及安全標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃一系列指導(dǎo)性文件并制作了安全文化建設(shè)進(jìn)度表等，從而為安全文化建設(shè)工作有條不紊地開展夯實了基礎(chǔ)。一、觀念先行，組織保障企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)安全管理的靈魂。1993年建成投產(chǎn)，1997年完成重組改制。反之，價值觀實踐不一致，各行其是，就會給人們帶來煩惱和痛苦，影響到職工的精神狀態(tài)，使職工充沛的精力白白被內(nèi)耗，生產(chǎn)效率也自然會下降。不少企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，往往與價值觀信息溝通不夠有關(guān)。只有在價值觀利益方面合理地加以協(xié)調(diào)，才是企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)最實際的反映。1．價值觀思想認(rèn)識上的統(tǒng)一是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的基石只有在價值觀思想認(rèn)識上產(chǎn)生了統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部才容易形成協(xié)調(diào)融洽的人際關(guān)系，干群之間，職工之間團(tuán)結(jié)友愛，互相體貼，親密無間，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過影響團(tuán)結(jié)的暗礁，才能形成無懈可擊的群體。?溝通、尊重、誠信、卓越?是安然的價值觀，但是導(dǎo)致安然破產(chǎn)的一系列事實證明了它的?價值觀?實際上是一個偽裝，當(dāng)這層偽裝被揭破后，安然神話隨之破滅，由此而失業(yè)的普通員工是最大的受害者。偽裝的?價值觀?比價值觀缺失更可怕在企業(yè)文化建設(shè)熱潮來臨以前，專家們一致都在批判我國企業(yè)存在著?價值觀缺失癥?，實際上只是企業(yè)并沒有以組織的名義旗臶鮮明地提出自己的共同價值觀，或者說企業(yè)并沒有明確自身在企業(yè)經(jīng)營管理中所倡導(dǎo)的、遵循的基本信念和原則，但是，其在運行過程中，每一個商業(yè)行為，企業(yè)內(nèi)部的每一件事，無不反映了企業(yè)的價值觀，只是沒有明確和書面化而已。[編輯] 價值觀對企業(yè)文化建設(shè)的影響一個公司的價值觀——它贊同什么，在公司里人們相信什么——這對于它在競爭上的成功是事關(guān)重要的。愿景驅(qū)動的管理模式不僅要建立一個優(yōu)秀的愿景，還需要創(chuàng)造各種有效的機制來保障核心信仰的保持和激發(fā)未來景象的變革。它們是企業(yè)去創(chuàng)造，并需要重大變革和進(jìn)步才能獲得的東西。這些學(xué)者在從IBM、intel、惠普、索尼等長期獲得成功的公司的成功原因的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，保持核心價值觀和核心使命的不變，同時又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動適應(yīng)變化的環(huán)境，是企業(yè)不斷自我更新，取得長期優(yōu)秀業(yè)績的原因，而構(gòu)建與貫徹優(yōu)秀的企業(yè)愿景是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。(4)文化型：這是在合作型的基礎(chǔ)上，動員全體員工參與制定和實施戰(zhàn)略的模式，因此是一種全員驅(qū)動的模式，自上而下和自下而上的方式相結(jié)合，充分地向下級授權(quán)，相信?自我實現(xiàn)人?的假設(shè)。不同的實施類型反映了企業(yè)價值觀的現(xiàn)實情況。而intel和amd，可口可樂和百事可樂，肯德基和麥當(dāng)勞的競爭卻又是針鋒相對，競爭激烈。在相近的情況下不同價值觀導(dǎo)致戰(zhàn)略分析的不同結(jié)論必然產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略方案，同時對戰(zhàn)略方案的價值判斷也會影響最終戰(zhàn)略方案選擇，具體表現(xiàn)在：(1)公司的使命和最終目標(biāo)是什么?是追求利潤最大化還是社會效益最大化?是顧客第一還是股東第一?是注重技術(shù)還是注重市場?這些問題的回答屬于企業(yè)價值觀的范疇。(3)與競爭對手是一種雙贏共生的超競爭關(guān)系還是你死我活的惡性競爭關(guān)系(背后是性惡論和性善論的假設(shè))，是以競爭為主還是以合作為主。1．戰(zhàn)略分析階段這一階段包括對企業(yè)宏觀政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境、企業(yè)所處行業(yè)、競爭對手以及企業(yè)內(nèi)部資源能力的分析。定向思維從本質(zhì)上是一種價值觀的體現(xiàn)。相反，甘冒風(fēng)險的價值觀則喜歡靈活和不確定性的結(jié)構(gòu)。集體主義趨向下，人們傾向于接受緊密聯(lián)系的社會組織的約束，愿意把組織內(nèi)外的人加以區(qū)分。2．文化五維度理論根據(jù)荷蘭學(xué)者霍夫斯蒂德的研究，民族文化間的差異可以用五個維度來描述和比較。這一理論認(rèn)為，戰(zhàn)略過程中最重要的7個因素可以用7個s開頭的英文單詞表示出來，他們是 strategy(戰(zhàn)略)，structure(結(jié)構(gòu))，system(系統(tǒng))，style(作風(fēng))，staff(人員)，skills(技能)和 superordinate goals(共同價值觀)。一些企業(yè)在內(nèi)外部條件相近的情況下，發(fā)展上卻采取了完全不同的戰(zhàn)略。企業(yè)在發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工所接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工判斷失誤的標(biāo)準(zhǔn)，其一經(jīng)建立，并成為全體員工的共識，就會成為長期遵奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。