【正文】 事人的法律資格、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持服務(wù)、損害賠償、保密約定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定、合同附件）（4）、項(xiàng)目合同管理：合同管理及作用；合同管理的主要內(nèi)容（合同簽訂管理、合同履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理、合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物）（5）、項(xiàng)目合同索賠處理：索賠的概念和類型、索賠的構(gòu)成條件和依據(jù)（合同索賠的構(gòu)成條件、常見合同索賠事由、合同索賠的依據(jù)）；索賠的處理（索賠程序、索賠事件處理的原則、索賠意向通知和索賠報(bào)告、索賠審核、賠償協(xié)商、裁決和仲裁）；合同違約管理（對(duì)建設(shè)單位違約的管理、對(duì)承建單位違約的管理、對(duì)其他類型違約的管理）第十六章 項(xiàng)目采購(gòu)管理（1）、采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要過(guò)程：采購(gòu)的含義和作用；采購(gòu)管理的主要過(guò)程（2）、編制采購(gòu)計(jì)劃：用于采購(gòu)計(jì)劃編制工作的技術(shù)/方法（自制/外購(gòu)決策分析、向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢）；采購(gòu)計(jì)劃編制工作的輸入/輸出；工作說(shuō)明書（工作說(shuō)明書的概念、工作說(shuō)明書編寫要求、工作說(shuō)明書的內(nèi)容要點(diǎn)）（3）、編制詢價(jià)計(jì)劃：常見的詢價(jià)文件（方案邀請(qǐng)書、報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書、詢價(jià)計(jì)劃編制過(guò)程常用到的其他文件）；確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（4）、詢價(jià)（5）、招標(biāo)：招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù)；招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)）；招標(biāo)方式（公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)）；招標(biāo)程序；投標(biāo)；開標(biāo)；評(píng)標(biāo)；中標(biāo)；相關(guān)法律責(zé)任（法律責(zé)任的概念、招標(biāo)人的責(zé)任、投標(biāo)人的責(zé)任、其他相關(guān)人的責(zé)任）（6）、合同及合同收尾：采購(gòu)合同管理要點(diǎn)；合同收尾（合同收尾的主要內(nèi)容、采購(gòu)審計(jì)、合同收尾的輸入/輸出）第十七章 文檔與配置管理（1）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理：信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)文檔（含義、種類）；信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)文檔管理的規(guī)則和方法（2）、配置管理：配置管理的有關(guān)概念（配置項(xiàng)、配置庫(kù)、配置管理活動(dòng)和流程、配置管理系統(tǒng)、基線）；制定配置管理計(jì)劃（配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟、配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容）；配置識(shí)別與建立基線（配置識(shí)別的基本步驟、配置識(shí)別的常用方法和原則、建立基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用）；建立配置管理系統(tǒng)（建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟、配置庫(kù)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)）；版本管理（配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則、配置項(xiàng)版本號(hào)控制、配置項(xiàng)版本控制流程）；配置狀態(tài)報(bào)告（配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容、狀態(tài)說(shuō)明）；配置審核（實(shí)施配置審核的作用、實(shí)施配置審核的方法）第十八章 項(xiàng)目變更管理（1）、項(xiàng)目變更的基本概念：項(xiàng)目變更的含義；項(xiàng)目變更的分類；項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因（2）、變更管理的基本原則（3）、變更管理的組織機(jī)構(gòu)與工作程序：組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）、變更管理涉及的項(xiàng)目三方）；工作程序（提出與接受變更申請(qǐng)、對(duì)變更的初審、變更方案的論證、項(xiàng)目管理委員會(huì)審查、發(fā)出變更通知并開始實(shí)施、變更實(shí)施的監(jiān)控、變更效果的評(píng)估、判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道）（4）、項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容：嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交；變更控制（對(duì)進(jìn)度變更的控制、對(duì)成本變更的控制、對(duì)合同變更的控制）變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系（變更管理與整體管理、變更管理與配置管理）第十九章 信息系統(tǒng)安全管理（1）、信息安全管理：信息安全的含義及目標(biāo)；信息安全管理的內(nèi)容（2）、信息系統(tǒng)安全：信息系統(tǒng)安全的概念；信息系統(tǒng)安全屬性；信息系統(tǒng)安全管理體系（組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系）（3）、物理安全管理：計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全（計(jì)算機(jī)機(jī)房、電源、計(jì)算機(jī)設(shè)備、通信線路）；技術(shù)控制（檢查監(jiān)控系統(tǒng)、人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制）；環(huán)境與人身安全；電磁泄露（計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露、計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)）（4）、人員安全管理：安全整治；崗位安全考核與培訓(xùn)；離崗人員安全管理；軟件安全檢測(cè)與驗(yàn)收（5）、應(yīng)用系統(tǒng)安全管理：應(yīng)用系統(tǒng)安全的概念（應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性、應(yīng)用系統(tǒng)的安全問(wèn)題、應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施）；應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證；應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理（系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)、系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成、系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄、系統(tǒng)運(yùn)行管理制度）；應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理（應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別、應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)、應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)、應(yīng)用軟件維護(hù)的執(zhí)行步驟）第二十章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)的含義和屬性；風(fēng)險(xiǎn)管理的含義；風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程（2）、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施、應(yīng)急儲(chǔ)備）；制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù)；制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入/輸出（3）、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的含義；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入/輸出（4）、定性風(fēng)險(xiǎn)分析：定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法（風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表）；定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入/輸出（5）、定量風(fēng)險(xiǎn)分析：數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用（期望貨幣值、計(jì)算分析因子、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、蒙特卡羅分析、風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表）（6）、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）（7）、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容（分析監(jiān)控的目的、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程、采取應(yīng)急措施、采取權(quán)變措施）；用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)/方法；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程的輸入/輸出第二十一章 法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范法律法規(guī)；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第二十二章 專業(yè)英語(yǔ)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)第二十三章 案例分析（1）、可行性研究：項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇；初步可行性研究；詳細(xì)可行性研究（2）、項(xiàng)目立項(xiàng)：立項(xiàng)管理過(guò)程；建設(shè)方的立項(xiàng)管理；承建方的立項(xiàng)管理（3）、合同管理：合同及合同的要件；合同談判；合同簽訂；合同履行；合同變更；合同終止；合同收尾（4）、項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目啟動(dòng)的過(guò)程和技術(shù)；項(xiàng)目章程的制定；項(xiàng)目的約束條件；對(duì)項(xiàng)目的假定（5）、項(xiàng)目管理計(jì)劃：項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容；項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定（6）、項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目管理工程師的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求；項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理工程的任務(wù)和作用；項(xiàng)目實(shí)施（7）、項(xiàng)目監(jiān)督與控制：項(xiàng)目監(jiān)督與控制的過(guò)程；整體變更控制；范圍變化控制；進(jìn)度控制；成本控制；質(zhì)量控制；技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審；績(jī)效和狀態(tài)報(bào)告（8）、項(xiàng)目收尾：項(xiàng)目收尾的內(nèi)容；項(xiàng)目驗(yàn)收；項(xiàng)目總結(jié)與后評(píng)估（9）、信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的意義；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的制定；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的執(zhí)行；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程的監(jiān)控；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程的程序改進(jìn)；變更管理（10）、信息（文檔）與配置管理：信息（文檔）管理過(guò)程；制定配置管理計(jì)劃；配置識(shí)別與建立基線；建立配置管理系統(tǒng)；版本管理；配置狀態(tài)報(bào)告；配置審核（11）、信息系統(tǒng)安全管理：信息安全管理的組織；信息安全管理計(jì)劃的制定；信息安全管理計(jì)劃的執(zhí)行；信息安全管理過(guò)程的監(jiān)控與改進(jìn)。 WBS包含的內(nèi)容23 系統(tǒng)描述輸出．項(xiàng)目范圍管理、輸出 項(xiàng)目驗(yàn)收 變更效果的評(píng)估 變更方案論證 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)） 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入、輸出 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程的輸入、輸出 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容 項(xiàng)目章程制定的成果21 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)6．項(xiàng)目整體管理、作用和過(guò)程 對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物（項(xiàng)目建議書）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)20 需求分析的方法 項(xiàng)目過(guò)程 V模型 項(xiàng)目生命周期的特征 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施4．項(xiàng)目管理一般知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議.NET架構(gòu) Web Service技術(shù)19 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 軟件開發(fā)工具 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù) 方案設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件 信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展） 電子商務(wù) 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容二、考 試 范 圍考試科目1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)1．信息化知識(shí)【問(wèn)題 3】 】 請(qǐng)寫出活動(dòng) E 的最早開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間。最大活動(dòng)歷時(shí) 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入、輸出 制定進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件 計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具 關(guān)鍵路法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、歷時(shí)壓縮技術(shù) 進(jìn)度編制計(jì)劃的輸入、輸出 項(xiàng)目進(jìn)度控制 項(xiàng)目進(jìn)度控制概念、主要活動(dòng)和步驟 項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具 項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入、輸出 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ) 成本與成本管理要概念 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成 項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義 項(xiàng)目成本失控原因 項(xiàng)目成本管理的過(guò)程 相關(guān)術(shù)語(yǔ) 全生命周期成本 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本 管理儲(chǔ)備 成本基準(zhǔn) 制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 項(xiàng)目成本估算 項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素 項(xiàng)目成本估算的主要步驟 識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目 估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具 類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法 參數(shù)模型法 項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出 項(xiàng)目成本預(yù)算 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用 制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃 項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具 類比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法 參數(shù)模型法 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出 項(xiàng)目成本控制 項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容 項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)的工具 掙值分析 掙值管理概念 掙值管理的計(jì)算方法 利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制 項(xiàng)目成本控制的輸入、輸出 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo) 項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程 國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) IS09000 系列、全面質(zhì)量管理（TQM）、六西格瑪（6σ） 軟件過(guò)程改進(jìn)與能力成熟度模型 CMM/CMMI SJT11234/SJT11235 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng) 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法 效益/成本分析 基準(zhǔn)比較 流程圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 質(zhì)量成本分析 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入、輸出 項(xiàng)目質(zhì)量保證 項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng) 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證 管理過(guò)程的質(zhì)量保證 項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法 項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法 過(guò)程分析 項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì) 項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出 項(xiàng)目質(zhì)量控制 項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過(guò)程與組織 項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法 測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖 六西格瑪 項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸出 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念 動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績(jī)效 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定 制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具 組織結(jié)構(gòu)圖 組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）責(zé)