客戶滿意度調(diào)查表(文件)
【正文】 是我們公司對商場物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。尊敬的客戶，您的高速互聯(lián)網(wǎng)專線/數(shù)字電路已為您開用。在調(diào)查過程中必定會占用您的寶貴時間，我們深表歉意。如果您有服務(wù)投訴和任何問題，歡迎致電：一、請您好對本所提供的服務(wù)進(jìn)行客觀的評價。為此，我們真誠的期待您能毫無保留的提出您的意見和建議，以推動我們不斷為您及企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意、更有價值的服務(wù)。況的選項內(nèi)進(jìn)行勾選。（在您認(rèn)可的“□”內(nèi)劃“√”）一、管理服務(wù)類：1)您對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對投訴的處理是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意二、秩序維護(hù)服務(wù)類：1)您對保安工作是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對車輛停放秩序是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意三、保潔服務(wù)類：1)您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對道路的衛(wèi)生是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意四、維修服務(wù)類：1)您對目前維修服務(wù)工作總體評價？□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時率是否滿意？□非常滿意
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