卷煙零售客戶滿意度調(diào)查問卷5篇(文件)
【正文】 您的合作！請(qǐng)于下列各選項(xiàng)后的□中打“√”一、請(qǐng)您對(duì)本地?zé)煵莨揪頍煿?yīng)政策和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)一次訂貨總量限制滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對(duì)一次訂貨單—品種的數(shù)量限制滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對(duì)卷煙供應(yīng)政策滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□緊俏貨源分配透明度滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□緊俏貨源分配公平性滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□大路產(chǎn)品供應(yīng)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對(duì)卷煙供應(yīng)政策和數(shù)量的綜合評(píng)價(jià)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□二、請(qǐng)您對(duì)本地?zé)煵莨咎峁┑木頍熃Y(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)高檔卷煙供給滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對(duì)中檔卷煙供給滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□對(duì)低檔卷煙供給滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□1對(duì)提供卷煙供給（豐富性）滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□1對(duì)提供卷煙結(jié)構(gòu)的綜合評(píng)價(jià)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□三、請(qǐng)您對(duì)本地?zé)煵莨咎峁┑木頍熧|(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)1卷煙擠壓變形情況沒有□有時(shí)有□偶爾□經(jīng)常□1卷煙短少、破損情況沒有□有時(shí)有□偶爾□經(jīng)?！?卷煙發(fā)霉、變干情況沒有□有時(shí)有□偶爾□經(jīng)?！?對(duì)送來卷煙質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□四、請(qǐng)您對(duì)本地?zé)煵莨咎峁┑木頍焹r(jià)格進(jìn)行評(píng)價(jià)1對(duì)實(shí)行全市統(tǒng)一指導(dǎo)零售價(jià)格滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□1對(duì)批零差率（零售利潤率）滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□1對(duì)提供卷煙價(jià)格的綜合評(píng)價(jià)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□五、請(qǐng)您對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)您拜訪服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)拜訪服務(wù)態(tài)度滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□2拜訪服務(wù)內(nèi)容滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□2定時(shí)定點(diǎn)回訪滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□2拜訪頻率滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□2對(duì)客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□六、請(qǐng)您對(duì)送貨服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)2送貨的及時(shí)性滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□2配送卷煙品種和數(shù)量的準(zhǔn)確性滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□12送貨員服務(wù)態(tài)度滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□2送貨員文明禮貌用語滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□2對(duì)送貨服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□七、請(qǐng)您對(duì)專賣管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)專賣稽查員執(zhí)法水平滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□3專賣稽查員文明用語滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□3執(zhí)法時(shí)效性滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□3工作效率滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□3打擊假、私、非卷煙力度滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□3對(duì)專賣管理工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不滿意□八、請(qǐng)您對(duì)電話訂貨服務(wù)進(jìn)行
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