【正文】 25 顧客滿意度監(jiān)測(cè)流程圖 N 收集顧客信息 顧客信息分析、評(píng)審 顧客信息處理 N 顧客滿意度評(píng)定及信息利用 報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示后處理 能否滿足 顧客要求 能否滿足 顧客要求 驗(yàn)證 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 26 6． 3． 2關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 為了確保施工質(zhì)量，結(jié)合工程的具體情況，本工程關(guān)鍵工序施工需采用有效的施工措施。 工程質(zhì)量管理的行為準(zhǔn)則 公司已經(jīng)通過認(rèn)證的質(zhì)量保證體系所含《質(zhì)量保證手冊(cè)》及程序文件所規(guī)定的實(shí)施細(xì)則 . 施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證措施及各種施工方案和作業(yè)指導(dǎo)書。 七、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)、安全保證體系及技術(shù)組織措施 “安全第一，預(yù)防為主“是電 力工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)的基本方針，企業(yè)必須嚴(yán)格認(rèn)真貫徹招待國(guó)家及部頒有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)。 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 33 杜絕重大質(zhì)量事故、機(jī)械設(shè)備事故。 7． 2． 2項(xiàng)目經(jīng)理是工程安全的第一責(zé)任人，項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)工程安全管理的領(lǐng)導(dǎo)工作，各級(jí)安全管理人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。 7． 2． 3． 4職業(yè)健康安全管理組織機(jī)構(gòu)圖 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 34 職業(yè)健康安全管理組織機(jī)構(gòu)圖 7． 2． 4職業(yè)健康安全管理職責(zé) 7． 2． 4． 1公司經(jīng)理： 作為公司經(jīng)理，對(duì)本工程安全負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。審定公司年度安全施工目標(biāo)計(jì)劃，主持公司安全工作會(huì)議，總結(jié)推廣安全施工、文明施工經(jīng)驗(yàn)，部署公司安全施工和文明施工工作，審批公司年度安公司法人代表 公司安監(jiān)處 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目副經(jīng)理 項(xiàng)目總工 專職安全員 材料機(jī)械隊(duì) 土建施工隊(duì) 主變施工隊(duì) 電氣一次隊(duì) 電氣二次隊(duì) 調(diào)試隊(duì) 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 35 全措施計(jì)劃。確保工程安全獎(jiǎng) 勵(lì)基金的建立和使用，貫徹實(shí)施安全施工與經(jīng)濟(jì)掛鉤的管理辦法。按照“四不放過”原則，組織并主持安全事故的調(diào)查處理工作。 7． 2． 4． 5項(xiàng)目總工程師 本工程安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)工程安全全面負(fù)責(zé)，確保安全保證體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。督促施工人員做好施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)保及文明施工工作。參加安全事故的調(diào)查處理工作，提出技術(shù)防范措施。負(fù)責(zé)組織本施工隊(duì)人員學(xué)習(xí)執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)定、規(guī)程和措施，帶頭遵章守紀(jì)，及時(shí)糾正并查處違章違紀(jì)行為。在工程開工前，負(fù)責(zé)組織本隊(duì)參加施工人員接受安全技術(shù)交底和作業(yè)指導(dǎo)書交底并簽字，對(duì)于未經(jīng)交底人員不昨安排參加施工。 7． 2． 4． 8施工人員 認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺執(zhí)行安全施工中有關(guān)規(guī)定、規(guī)程和措施，不違章作業(yè)。 作業(yè)前檢查施工場(chǎng)所，做好安全防護(hù)，確保不傷害自己人、不傷害他人和不被他人傷害，收工時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。尊重和支持安全監(jiān)察人員的工作，服從安監(jiān)人員扣監(jiān)督與指導(dǎo)。對(duì)協(xié)助工作的臨時(shí)工、在施工前必須由施工負(fù)責(zé)人宣讀安全工作票，講解安全注意事項(xiàng)和操作方法，并做好監(jiān)護(hù)工作。 7． 3． 3． 2 一般性工程安全技術(shù)措施由項(xiàng)目經(jīng)理部工程科負(fù)責(zé)編制，工程科科長(zhǎng)審核，項(xiàng)目總工、專職安全員批準(zhǔn)，技術(shù)人員負(fù)責(zé)交底 。 7． 3． 4安全活動(dòng)日、安全工作票制度 7． 3． 4． 1選定每周六作為安全活動(dòng)日，進(jìn)行不少于 2小時(shí)的安全活動(dòng) 。 7． 3． 4． 5認(rèn)真把好安全工作票的填、審、簽、讀、行、收、查關(guān)，杜絕廢票、白票。 7． 3． 5． 3安全檢查內(nèi)容 （ 1）查領(lǐng)導(dǎo) 是否堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，是否把安全工作列入重要議事日程，并付諸實(shí)施，是否做到“五同時(shí)”（計(jì)劃）、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比）。 （ 5） 查事故及處理 查事故發(fā)生情況，查是否按照“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查、分析、處理統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，查是否有防止事故重復(fù)發(fā)生的措施。新購(gòu)置的安全防護(hù)用品在使用前必須做必要的試驗(yàn)，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁使用。 7． 3． 8臨時(shí)工安全管理制度 7． 3． 8． 1臨時(shí)工班組應(yīng)設(shè)專職安全員，負(fù)責(zé)本班組的安全工作。 7． 3． 9開展“四抓一?！被顒?dòng)，即： 7． 3． 9． 1抓青工的安全意識(shí)教育，崗位培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)和操作技能。 7． 3． 9． 5保人身安全，實(shí)現(xiàn)安全事故“零”目標(biāo)，各單位不發(fā)生人身傷害事故，崗位無隱患，個(gè)人不違章，班組無輕傷，工程無 重傷及死亡。采購(gòu)的機(jī)械設(shè)備應(yīng)當(dāng)有國(guó)家檢驗(yàn)部門的批準(zhǔn)證明。發(fā)現(xiàn)毛病應(yīng)及時(shí)維修，保證設(shè)備完好運(yùn)行。 7． 12 機(jī)動(dòng)車輛和交通運(yùn)輸?shù)陌踩芾硪?guī)定 7． 3． 12． 1機(jī)動(dòng)車的使用必須嚴(yán)格執(zhí)行交通部門的有關(guān)規(guī)定。冬天天氣寒冷，要有防凍措施。 7． 3． 13． 2生活區(qū)設(shè)專人負(fù)責(zé)清掃、垃圾定點(diǎn)存放，保持生活區(qū)整齊、干凈。 7． 3． 14． 3 在易燃易爆物品倉(cāng)庫(kù)、電纜夾層等處，嚴(yán)禁吸煙并懸掛“嚴(yán)禁吸煙”的標(biāo)志。 7． 3． 14． 6 采用易燃易爆材料饈或設(shè)備本身必須防火的設(shè)備箱，嚴(yán)禁用氣割切割的方法開箱。 7． 4安全組織技術(shù)措施 根據(jù)本工程的特點(diǎn)及以往施工經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)工程可能存在的影響工程施工安全的 薄弱環(huán)節(jié)，特制定預(yù)防措施，以保證工程安全施工全過程。 3．雨天施工各種臨時(shí)電源箱、機(jī)械設(shè)備已發(fā)生漏電、人員觸電事故。 3．指揮人員發(fā)出的信號(hào)必須清晰、準(zhǔn)確、并應(yīng)站在操作人員能看清侶的安全位置上。 3．離開架構(gòu)本體時(shí)必須使用二道防一，衣著靈便，衣袖、褲腿應(yīng)扎緊，穿軟底膠鞋。 （ 3）工程施工廢料及生活垃圾清理不及時(shí)。 （ 2）按要求合理設(shè)置排污系統(tǒng)，嚴(yán)禁汗水亂排亂放。 （ 7）積極與當(dāng)?shù)赜写挪块T聯(lián)系，遵守當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，配合其做好環(huán)境保護(hù)工作，并邀請(qǐng)有磁單位到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。 （ 4）材料堆放、工器具、設(shè)備的放置應(yīng)合理有序。 8． 1． 2環(huán)境保護(hù)目標(biāo) 樹立企業(yè)形象，提高隊(duì)伍素質(zhì)，開展精神文明建設(shè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，規(guī)范化施工。 8． 1． 1施工中影響環(huán)境保護(hù)的因素 （ 1）施工及生活排污系統(tǒng)設(shè)置不例題。 1．高處作業(yè)必須設(shè)監(jiān)護(hù)人。 1．施工前由技術(shù)人員統(tǒng)一參與施 工人員進(jìn)行技術(shù)安全交底，其中包括吊車司機(jī)和指揮人員。 1．技術(shù)人員在工程施工前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)安全檢查規(guī)程，編制完善的施工方案和安全檢查技術(shù)措施； 2．開工前技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行安全交底制度，嚴(yán)格認(rèn)真的向施工人員進(jìn)行技術(shù)安全交底，使每一位參與施工人員對(duì)參與的施工有較清醒 的認(rèn)識(shí)，自覺安全檢查意識(shí)。消防器材應(yīng)在工程完工后，原數(shù)返回公司公安處，由公司公安處進(jìn)行登記保管。 7． 3． 14． 5 揮發(fā)性易燃材料不得裝在敞口容器內(nèi)和存放在普通倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。 7． 3． 14 消防安全管理制度 7． 3． 14． 1在倉(cāng)庫(kù)、宿舍 =加工場(chǎng)地及重要機(jī)械旁，設(shè)置相應(yīng)的滅火器材。 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 42 7． 3． 12． 6本工程開展“萬里行車無事故”司機(jī)競(jìng)賽活動(dòng)。 7． 3． 12． 3嚴(yán)禁無證駕駛，嚴(yán)禁司機(jī)酒后開車，違者從重處罰。 7． 3． 11． 6工程開始，必須對(duì)所有機(jī)械設(shè)備、工器具進(jìn)行全面的檢查，工程結(jié)束后，必須把施工中用過的機(jī) 械設(shè)備、工器具集中進(jìn)行專門的檢查、維護(hù)、修理，該報(bào)廢的一定報(bào)廢，決不能留下隱患。 7． 3． 11． 5 所有機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行日常檢查，及時(shí)保養(yǎng)。 7． 3． 11 施工機(jī)械設(shè)備安全管理制度 7． 3． 11． 1 施工機(jī)械設(shè)備、工器具的安全管理是安全施工的重要保證，是杜絕重大惡性事故的重要環(huán)節(jié)，要想做到安全施工，就必須配備安全可靠的機(jī)械設(shè)備 7． 3． 11． 2嚴(yán)格執(zhí)行《電力建設(shè)安全管理規(guī)定》，正確檢查，合理使用和保管施工機(jī)械設(shè)備。 7． 3． 9． 3抓施工班組的安全管理，重點(diǎn)在臨時(shí)工隊(duì)伍的建設(shè)上，以確保安全施工生產(chǎn)。 7． 3． 8． 3所有臨時(shí)工在使用前必須經(jīng)過三級(jí)安全教育及規(guī)程學(xué)習(xí)，考試合格后方可上崗。 7． 3． 7安全工作例會(huì)制度 7． 3． 7． 1項(xiàng)目經(jīng)理部每月召開一次安全工作會(huì)議，制定 保證實(shí)現(xiàn)工程安全目標(biāo)的具體措施，檢查了解工程安全生產(chǎn)情況，布置、指導(dǎo)班組安全活動(dòng)，研究臨時(shí)工使用管理情況。 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 40 7． 3． 6職業(yè)健康安全防護(hù)用品的管理和使用制度 7． 3． 6． 1安全防護(hù)用品的特定的條件下正確使用可以避免重大作廢事故的發(fā)生，確保人身安全。 （ 3） 查管理 查安全目標(biāo)管理，查安全技術(shù)措施計(jì)劃和安全施工措施的編制、交底和執(zhí)行情況，查安全管理基礎(chǔ)工作，查安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備，查安全網(wǎng)絡(luò)的組織和活動(dòng)情況。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、安全監(jiān)察人員要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)、跟蹤監(jiān)督、跟蹤神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 39 服務(wù)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患，達(dá)到事故預(yù)控的目的。 7． 3． 4． 3臨時(shí)工應(yīng)參加所在班組的安全活動(dòng)。 7． 3． 3． 4安全施工技術(shù)措施經(jīng)審批后，由施工單位負(fù)責(zé)人貫徹執(zhí)行，若有異議，施工單位可提出改進(jìn)意見，但是必須報(bào)請(qǐng)?jiān)瓕徟伺鷾?zhǔn)后方可變動(dòng)。 7． 3． 2． 4施工中采用的新技術(shù)、新型工具、新工藝及工人調(diào)換工種等必須進(jìn)行必要的實(shí)際操作、訓(xùn)練和適應(yīng)新崗位的安全技術(shù)教育。 7． 3職業(yè)健康安全管理制度及辦法 7． 3． 1安全管理依據(jù) （ 1）《電力建設(shè)安全施工管理規(guī)定》 （ 2）《電力建設(shè)安全工作規(guī)程（變電所部分）》 （ 3）公司《職業(yè)健康安全計(jì)劃手冊(cè)》 7． 3． 2職業(yè)健康安全教育制度 7． 3． 2． 1工程開工前對(duì)所有參加本工程施工的人員進(jìn)行一次針對(duì)性的安全教育。對(duì)無安全措施或未經(jīng)安全技術(shù)交底的施工，有權(quán)拒絕參加，并可越級(jí)上報(bào)。不操作自己人不熟悉的或非本專業(yè)使用的機(jī)械設(shè)備和工器具。督促本隊(duì)人員文明施工，施工現(xiàn)場(chǎng)做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)安全工作精神，認(rèn)真組織好每周的安全活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)與布置本隊(duì)安全工作，并做好記錄。負(fù)責(zé)組織輕傷、未遂事故的調(diào)處理工作。組織工程技術(shù)革新和施工新技術(shù)、新工藝的安全施工措施的編制、審批 工作。負(fù)責(zé)組織安全工作規(guī)程和安全施工管理規(guī)定的學(xué)習(xí)、考試工作，負(fù)責(zé)組織安全技術(shù)教育和特殊工種操作人員的培訓(xùn)工作。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織安全生產(chǎn)管理，參與審定安全生產(chǎn)和重大措施，支持項(xiàng)目質(zhì)安科安監(jiān)人員履行安全監(jiān)管職責(zé)。在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)及評(píng)比施工任務(wù)的同時(shí)，把安全工作貫穿到每個(gè)環(huán)節(jié)，在確保安全的前提下組織施工。 7． 2． 4． 3項(xiàng)目經(jīng)理： 本工程安全的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施，對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。必須安全施工、文明施工列入本公司重要議事日程，定期研究安全工作。 7． 2． 3． 2對(duì)工程安全事故進(jìn)行分析處理。 負(fù)同等級(jí)以上責(zé)任的交通事故不超過一起，事故損失費(fèi)用不超過 3000 元； 人身輕傷事故不超過一起，經(jīng)濟(jì)損失費(fèi) 用不超過 3000 元。 7． 1． 2職業(yè)健康安全管理目標(biāo) 人身死亡事故率為“零”，安全施工全過程。 為了證明我公司質(zhì)量保證能力，必要時(shí)我們向項(xiàng)目法人提供公司依據(jù) ISO9002 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系文件，使得質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)施在項(xiàng)目法人和監(jiān)理方監(jiān)督下進(jìn)行。 6． 3． 3關(guān)鍵工序質(zhì)量控制圖 （ 1）主變壓器安裝過程控制圖 （ 2） SF6 斷路器安裝過程控制圖 （ 3）二次電纜敷設(shè)及接線施工過程控制圖 （ 4）高壓電纜敷設(shè)施工過程控制圖 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 27 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 28 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 29 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 30 神華國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 31 質(zhì)量管理及檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn) 工程質(zhì)量管理的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 土建 與電氣安裝采用的主要技術(shù)規(guī)范如下 : 1)《土方與爆破工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GBJ20183 2)《地基與基礎(chǔ)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GBJ20283 3)《建筑地基處理技術(shù)規(guī)范》