【正文】 25 顧客滿意度監(jiān)測流程圖 N 收集顧客信息 顧客信息分析、評審 顧客信息處理 N 顧客滿意度評定及信息利用 報請領導批示后處理 能否滿足 顧客要求 能否滿足 顧客要求 驗證 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 26 6． 3． 2關鍵工序的質量控制及質量標準 為了確保施工質量，結合工程的具體情況，本工程關鍵工序施工需采用有效的施工措施。 工程質量管理的行為準則 公司已經通過認證的質量保證體系所含《質量保證手冊》及程序文件所規(guī)定的實施細則 . 施工組織設計、質量保證措施及各種施工方案和作業(yè)指導書。 七、職業(yè)健康安全管理目標、安全保證體系及技術組織措施 “安全第一，預防為主“是電 力工業(yè)企業(yè)生產和建設的基本方針，企業(yè)必須嚴格認真貫徹招待國家及部頒有關安全生產的方針、政策、法令、法規(guī)。 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 33 杜絕重大質量事故、機械設備事故。 7． 2． 2項目經理是工程安全的第一責任人，項目總工負責工程安全管理的領導工作，各級安全管理人員應對項目經理負責。 7． 2． 3． 4職業(yè)健康安全管理組織機構圖 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 34 職業(yè)健康安全管理組織機構圖 7． 2． 4職業(yè)健康安全管理職責 7． 2． 4． 1公司經理： 作為公司經理，對本工程安全負責領導責任。審定公司年度安全施工目標計劃，主持公司安全工作會議，總結推廣安全施工、文明施工經驗，部署公司安全施工和文明施工工作，審批公司年度安公司法人代表 公司安監(jiān)處 項目經理 項目副經理 項目總工 專職安全員 材料機械隊 土建施工隊 主變施工隊 電氣一次隊 電氣二次隊 調試隊 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 35 全措施計劃。確保工程安全獎 勵基金的建立和使用，貫徹實施安全施工與經濟掛鉤的管理辦法。按照“四不放過”原則，組織并主持安全事故的調查處理工作。 7． 2． 4． 5項目總工程師 本工程安全管理工作的領導者，對工程安全全面負責，確保安全保證體系正常運轉。督促施工人員做好施工現(xiàn)場的環(huán)保及文明施工工作。參加安全事故的調查處理工作，提出技術防范措施。負責組織本施工隊人員學習執(zhí)行上級有關安全施工的規(guī)定、規(guī)程和措施，帶頭遵章守紀，及時糾正并查處違章違紀行為。在工程開工前，負責組織本隊參加施工人員接受安全技術交底和作業(yè)指導書交底并簽字，對于未經交底人員不昨安排參加施工。 7． 2． 4． 8施工人員 認真學習并自覺執(zhí)行安全施工中有關規(guī)定、規(guī)程和措施，不違章作業(yè)。 作業(yè)前檢查施工場所，做好安全防護，確保不傷害自己人、不傷害他人和不被他人傷害，收工時清理現(xiàn)場。尊重和支持安全監(jiān)察人員的工作，服從安監(jiān)人員扣監(jiān)督與指導。對協(xié)助工作的臨時工、在施工前必須由施工負責人宣讀安全工作票，講解安全注意事項和操作方法，并做好監(jiān)護工作。 7． 3． 3． 2 一般性工程安全技術措施由項目經理部工程科負責編制，工程科科長審核，項目總工、專職安全員批準，技術人員負責交底 。 7． 3． 4安全活動日、安全工作票制度 7． 3． 4． 1選定每周六作為安全活動日，進行不少于 2小時的安全活動 。 7． 3． 4． 5認真把好安全工作票的填、審、簽、讀、行、收、查關，杜絕廢票、白票。 7． 3． 5． 3安全檢查內容 （ 1）查領導 是否堅持“安全第一，預防為主”的方針，是否把安全工作列入重要議事日程，并付諸實施，是否做到“五同時”（計劃）、布置、檢查、總結、評比）。 （ 5） 查事故及處理 查事故發(fā)生情況，查是否按照“四不放過”原則進行調查、分析、處理統(tǒng)計和上報，查是否有防止事故重復發(fā)生的措施。新購置的安全防護用品在使用前必須做必要的試驗，不合格產品嚴禁使用。 7． 3． 8臨時工安全管理制度 7． 3． 8． 1臨時工班組應設專職安全員，負責本班組的安全工作。 7． 3． 9開展“四抓一?！被顒?，即： 7． 3． 9． 1抓青工的安全意識教育，崗位培訓，提高技術素質和操作技能。 7． 3． 9． 5保人身安全，實現(xiàn)安全事故“零”目標，各單位不發(fā)生人身傷害事故，崗位無隱患，個人不違章，班組無輕傷，工程無 重傷及死亡。采購的機械設備應當有國家檢驗部門的批準證明。發(fā)現(xiàn)毛病應及時維修，保證設備完好運行。 7． 12 機動車輛和交通運輸?shù)陌踩芾硪?guī)定 7． 3． 12． 1機動車的使用必須嚴格執(zhí)行交通部門的有關規(guī)定。冬天天氣寒冷，要有防凍措施。 7． 3． 13． 2生活區(qū)設專人負責清掃、垃圾定點存放，保持生活區(qū)整齊、干凈。 7． 3． 14． 3 在易燃易爆物品倉庫、電纜夾層等處，嚴禁吸煙并懸掛“嚴禁吸煙”的標志。 7． 3． 14． 6 采用易燃易爆材料饈或設備本身必須防火的設備箱，嚴禁用氣割切割的方法開箱。 7． 4安全組織技術措施 根據(jù)本工程的特點及以往施工經驗，針對工程可能存在的影響工程施工安全的 薄弱環(huán)節(jié)，特制定預防措施，以保證工程安全施工全過程。 3．雨天施工各種臨時電源箱、機械設備已發(fā)生漏電、人員觸電事故。 3．指揮人員發(fā)出的信號必須清晰、準確、并應站在操作人員能看清侶的安全位置上。 3．離開架構本體時必須使用二道防一，衣著靈便，衣袖、褲腿應扎緊，穿軟底膠鞋。 （ 3）工程施工廢料及生活垃圾清理不及時。 （ 2）按要求合理設置排污系統(tǒng)，嚴禁汗水亂排亂放。 （ 7）積極與當?shù)赜写挪块T聯(lián)系，遵守當?shù)丨h(huán)境保護的有關規(guī)定，配合其做好環(huán)境保護工作，并邀請有磁單位到現(xiàn)場指導工作。 （ 4）材料堆放、工器具、設備的放置應合理有序。 8． 1． 2環(huán)境保護目標 樹立企業(yè)形象，提高隊伍素質，開展精神文明建設，保護生態(tài)環(huán)境，規(guī)范化施工。 8． 1． 1施工中影響環(huán)境保護的因素 （ 1）施工及生活排污系統(tǒng)設置不例題。 1．高處作業(yè)必須設監(jiān)護人。 1．施工前由技術人員統(tǒng)一參與施 工人員進行技術安全交底，其中包括吊車司機和指揮人員。 1．技術人員在工程施工前，應當認真學習相關安全檢查規(guī)程，編制完善的施工方案和安全檢查技術措施； 2．開工前技術負責人應當執(zhí)行安全交底制度，嚴格認真的向施工人員進行技術安全交底，使每一位參與施工人員對參與的施工有較清醒 的認識，自覺安全檢查意識。消防器材應在工程完工后，原數(shù)返回公司公安處，由公司公安處進行登記保管。 7． 3． 14． 5 揮發(fā)性易燃材料不得裝在敞口容器內和存放在普通倉庫內。 7． 3． 14 消防安全管理制度 7． 3． 14． 1在倉庫、宿舍 =加工場地及重要機械旁，設置相應的滅火器材。 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 42 7． 3． 12． 6本工程開展“萬里行車無事故”司機競賽活動。 7． 3． 12． 3嚴禁無證駕駛，嚴禁司機酒后開車，違者從重處罰。 7． 3． 11． 6工程開始，必須對所有機械設備、工器具進行全面的檢查，工程結束后，必須把施工中用過的機 械設備、工器具集中進行專門的檢查、維護、修理，該報廢的一定報廢，決不能留下隱患。 7． 3． 11． 5 所有機械設備必須進行日常檢查，及時保養(yǎng)。 7． 3． 11 施工機械設備安全管理制度 7． 3． 11． 1 施工機械設備、工器具的安全管理是安全施工的重要保證，是杜絕重大惡性事故的重要環(huán)節(jié)，要想做到安全施工，就必須配備安全可靠的機械設備 7． 3． 11． 2嚴格執(zhí)行《電力建設安全管理規(guī)定》，正確檢查，合理使用和保管施工機械設備。 7． 3． 9． 3抓施工班組的安全管理，重點在臨時工隊伍的建設上，以確保安全施工生產。 7． 3． 8． 3所有臨時工在使用前必須經過三級安全教育及規(guī)程學習，考試合格后方可上崗。 7． 3． 7安全工作例會制度 7． 3． 7． 1項目經理部每月召開一次安全工作會議，制定 保證實現(xiàn)工程安全目標的具體措施，檢查了解工程安全生產情況，布置、指導班組安全活動，研究臨時工使用管理情況。 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 40 7． 3． 6職業(yè)健康安全防護用品的管理和使用制度 7． 3． 6． 1安全防護用品的特定的條件下正確使用可以避免重大作廢事故的發(fā)生，確保人身安全。 （ 3） 查管理 查安全目標管理，查安全技術措施計劃和安全施工措施的編制、交底和執(zhí)行情況，查安全管理基礎工作，查安全監(jiān)察機構的設置和人員配備，查安全網絡的組織和活動情況。各級領導、工程技術人員、安全監(jiān)察人員要經常深入現(xiàn)場跟蹤指導、跟蹤監(jiān)督、跟蹤神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 39 服務，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患，達到事故預控的目的。 7． 3． 4． 3臨時工應參加所在班組的安全活動。 7． 3． 3． 4安全施工技術措施經審批后，由施工單位負責人貫徹執(zhí)行，若有異議，施工單位可提出改進意見，但是必須報請原審批人批準后方可變動。 7． 3． 2． 4施工中采用的新技術、新型工具、新工藝及工人調換工種等必須進行必要的實際操作、訓練和適應新崗位的安全技術教育。 7． 3職業(yè)健康安全管理制度及辦法 7． 3． 1安全管理依據(jù) （ 1）《電力建設安全施工管理規(guī)定》 （ 2）《電力建設安全工作規(guī)程（變電所部分）》 （ 3）公司《職業(yè)健康安全計劃手冊》 7． 3． 2職業(yè)健康安全教育制度 7． 3． 2． 1工程開工前對所有參加本工程施工的人員進行一次針對性的安全教育。對無安全措施或未經安全技術交底的施工，有權拒絕參加，并可越級上報。不操作自己人不熟悉的或非本專業(yè)使用的機械設備和工器具。督促本隊人員文明施工，施工現(xiàn)場做到“工完、料凈、場地清”。及時準確傳達上級安全工作精神，認真組織好每周的安全活動，及時總結與布置本隊安全工作，并做好記錄。負責組織輕傷、未遂事故的調處理工作。組織工程技術革新和施工新技術、新工藝的安全施工措施的編制、審批 工作。負責組織安全工作規(guī)程和安全施工管理規(guī)定的學習、考試工作，負責組織安全技術教育和特殊工種操作人員的培訓工作。協(xié)助項目經理組織安全生產管理，參與審定安全生產和重大措施，支持項目質安科安監(jiān)人員履行安全監(jiān)管職責。在計劃、布置、檢查、總結及評比施工任務的同時，把安全工作貫穿到每個環(huán)節(jié)，在確保安全的前提下組織施工。 7． 2． 4． 3項目經理： 本工程安全的第一責任人，負責施工組織設計的實施，對公司經理負責。必須安全施工、文明施工列入本公司重要議事日程，定期研究安全工作。 7． 2． 3． 2對工程安全事故進行分析處理。 負同等級以上責任的交通事故不超過一起，事故損失費用不超過 3000 元； 人身輕傷事故不超過一起，經濟損失費 用不超過 3000 元。 7． 1． 2職業(yè)健康安全管理目標 人身死亡事故率為“零”，安全施工全過程。 為了證明我公司質量保證能力，必要時我們向項目法人提供公司依據(jù) ISO9002 質量體系標準建立的質量體系文件，使得質量保證體系的運轉實施在項目法人和監(jiān)理方監(jiān)督下進行。 6． 3． 3關鍵工序質量控制圖 （ 1）主變壓器安裝過程控制圖 （ 2） SF6 斷路器安裝過程控制圖 （ 3）二次電纜敷設及接線施工過程控制圖 （ 4）高壓電纜敷設施工過程控制圖 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 27 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 28 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 29 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 30 神華國際貿易有限責任公司哈爾 烏素 露天礦 110KV 變電所安裝工程 31 質量管理及檢驗的標準 工程質量管理的檢驗標準 土建 與電氣安裝采用的主要技術規(guī)范如下 : 1)《土方與爆破工程施工及驗收規(guī)范》 GBJ20183 2)《地基與基礎工程施工及驗收規(guī)范》 GBJ20283 3)《建筑地基處理技術規(guī)范》