酒店?duì)I業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)(文件)
【正文】 務(wù)，提高技能，這是職業(yè)道德的共同性規(guī)范，它把崗位職責(zé)有業(yè)務(wù)范疇上升到道德范疇，以過(guò)硬的技能，豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精湛的技藝，將服務(wù)上升為一種藝術(shù)，具體要求為:具有強(qiáng)烈的責(zé)任感有崇高的職業(yè)道德有堅(jiān)強(qiáng)的意識(shí)品質(zhì)有真缺的方式方法酒店服務(wù)常識(shí)：走到一起，只是一個(gè)開(kāi)端，保持團(tuán)結(jié)就是進(jìn)步。:三從、八不、五不走（1）三從：從現(xiàn)在做起，從小事坐起，從自己做起（2）八不：不浪費(fèi)資源，不浪費(fèi)食物，不隨處抽煙，不亂丟亂倒，不隨地吐痰，不講粗話、臟話，不頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不怠慢客人。：三輕一快，即操作輕、走路輕、說(shuō)話輕。做到眼勤、耳勤、手勤、腿勤、嘴勤。儀容是指人的容貌，著重在修飾方面。主要包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生等。給人以親切和整潔的印象。襯衣必須打在褲內(nèi)，領(lǐng)帶和領(lǐng)結(jié)按規(guī)定系好。首飾一般不用。皮鞋要擦拭干凈，布鞋要無(wú)損壞。女服務(wù)員如留長(zhǎng)發(fā)。（6）面部：要求面顏容光煥發(fā)，充滿活力?？涨坏那逍隆Ｈ嗽谛袨橹械淖藙?shì)通常是指身體的站立、就坐、行走的樣子以及各種手勢(shì)。一、站姿的基本要求：頭正、肩平、頸直、兩眼平視前方、口微閉，面帶微笑，兩臂自然下垂或腹前交叉。（2）行走時(shí)：腳步輕且穩(wěn)，有鮮明的節(jié)奏感，不可晃肩搖頭，身體不可再行走中扭來(lái)扭去。第五篇：酒店經(jīng)理崗位職責(zé)酒店經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)在酒店行業(yè)解決方案市場(chǎng)規(guī)劃、拓展和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成，充分利用線上線下銷(xiāo)售渠道，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)。酒店經(jīng)理崗位職責(zé)管理工作。、營(yíng)銷(xiāo)等管理工作。，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整。、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作。、設(shè)計(jì)等工作。對(duì)酒店日常工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，提高酒店經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，開(kāi)展酒店客戶拓展與維護(hù)工作。，確保公司的管理流程的有效落實(shí)，評(píng)估酒店/公寓的管理及經(jīng)營(yíng)情況并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)地處理，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提供解決方案。，對(duì)部門(mén)人員做好績(jī)效管理和職責(zé)分配。酒店經(jīng)理崗位職責(zé)7，負(fù)責(zé)組織研究、編寫(xiě)或修訂酒店/公寓的總體發(fā)展計(jì)劃和管理運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，建立并優(yōu)化公寓的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。酒店經(jīng)理崗位職責(zé)6。，交接驗(yàn)收，保證酒店按計(jì)劃開(kāi)業(yè)。酒店經(jīng)理崗位職責(zé)4，為酒店籌備制定各項(xiàng)目標(biāo)，并按計(jì)劃實(shí)施。，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全。，協(xié)助負(fù)責(zé)制訂各門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。拓展高星級(jí)酒店客戶資源和渠道，開(kāi)源目標(biāo)客戶并對(duì)客戶信息進(jìn)行管理。遇有急事可加快步伐，但不能奔跑。（1）行走時(shí)：上身平直，身體重心稍向前，頭正、肩平、勁直，雙目平視，面帶微笑。風(fēng)度是一個(gè)人的德才常識(shí)等各方面修養(yǎng)的外觀。儀態(tài)是指：人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。（7）手：保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。男士側(cè)發(fā)不過(guò)耳。要求整潔干凈。不戴項(xiàng)鏈、手鐲、戒指等裝飾物品。（3）佩戴：一是指工號(hào)牌，二是指首飾，工號(hào)牌要統(tǒng)一。工作制服是崗位和職責(zé)的標(biāo)志，不得互相借換穿用，要求保持整齊清潔。（1）精神面貌：表情自然，面帶微笑，親切和藹。同時(shí)也是尊重客人和自尊自愛(ài)，講究禮貌禮節(jié)的一種具體表現(xiàn)。同時(shí)還能彌補(bǔ)某些服務(wù)設(shè)施的不足。服務(wù)要快。高尚的情操，完美的修養(yǎng)，良好的職業(yè)道德。：
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