【正文】 人力資源儲(chǔ)備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營(yíng)銷(xiāo)部20份，工程部128份，財(cái)務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓(xùn)部71份，文員30份。保安部：面試了15人，初選滿(mǎn)意的1人。另外，還做了兩期的專(zhuān)題報(bào)告。目前尚未完成的事項(xiàng)有：，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)?，由于工程尚未完工，尚未?yàn)收。(員工手冊(cè)及相關(guān)制度)。在此我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的細(xì)心栽培跟指導(dǎo)，也要感激同事熱情的幫忙。期望在下一年里，能接到更多更大的活動(dòng)，也期望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。下頭是我對(duì)下一年工作的一些計(jì)劃：一、結(jié)合實(shí)際問(wèn)題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每一天必須要檢查好自我的儀表在上崗，要適當(dāng)?shù)幕瓓y，堅(jiān)持一種蓬勃向上的精神面貌。三月份工作總結(jié)3信息部這個(gè)月的工作主要是模擬招聘團(tuán)的面試和筆試。我想，這必須會(huì)提高大家工作的進(jìn)取性。也許學(xué)生會(huì)存在很對(duì)問(wèn)題，可是僅有我們一齊努力才能使他更好，僅有他好，我們才會(huì)更好。我參加了模擬招聘團(tuán)的筆試和面試。因?yàn)槲覀儧](méi)有任何經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪梃b，沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。失去了動(dòng)力，對(duì)于這種現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)引起我們我們足夠的重視，望主席團(tuán)重視，我們也進(jìn)取想辦法一齊解決。這個(gè)過(guò)程是復(fù)雜的，我們需與當(dāng)?shù)氐穆?lián)系人員進(jìn)行密切的交流溝通，才能到達(dá)后期的效果。然后我和部長(zhǎng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備了一份此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的隊(duì)員須知，里面有一些生活細(xì)節(jié)的強(qiáng)調(diào)，和我們需要的隊(duì)員的要求。我個(gè)人學(xué)生會(huì)的看法是期望學(xué)生會(huì)一個(gè)“家”、“企業(yè)”，家要凝聚每個(gè)成員，讓每個(gè)成員都有一種歸屬感，不得不指出的是：此刻大家都把學(xué)生會(huì)當(dāng)作自我的一個(gè)必須去完成的勞動(dòng)。在企業(yè)里也是一樣，企業(yè)也需要關(guān)心每個(gè)員工。依據(jù)各部門(mén)提交的《文件更改申請(qǐng)表》，修改、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等體系文件。二、加強(qiáng)績(jī)效考核，完善內(nèi)部管理修改、完善《績(jī)效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門(mén)績(jī)效考核量化指標(biāo)的制定。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開(kāi)展及實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)的工作匯報(bào)。同時(shí)，要求公司各部門(mén)自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。具體工作如下：一、堅(jiān)持組織部?jī)?nèi)部例會(huì)制度，定期召開(kāi)成員會(huì)議。我們部組織組織各班進(jìn)行了對(duì)“雷鋒精神”的深入學(xué)習(xí)，使得同學(xué)們更加深刻地了解雷鋒；也讓同學(xué)們懂得辯證的幫助他人也是對(duì)自己最大的幫助；同時(shí)也使得雷鋒精神在每個(gè)人心中永存。四、根據(jù)院團(tuán)委的要求，我們組織部對(duì)大一、大二各班的主題團(tuán)課進(jìn)行了查收和評(píng)比，最終選定了1002班的團(tuán)課為優(yōu)秀團(tuán)課并把資料進(jìn)行上交到院里。應(yīng)用化學(xué)系組織部2012年4月26日三 月 份 工 作 總 結(jié)應(yīng)用化學(xué)系組織部 2012年4月26日。經(jīng)過(guò)組織部各位成員的共同努力，達(dá)到了預(yù)期的效果。三、積極參加院里與系里的各種活動(dòng)與比賽，在三月五日我系舉辦的“紀(jì)念雷鋒五十周年”與三月十五日舉辦的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)”活動(dòng)中，組織部全體成員積極配合系里工作，積極參加到活動(dòng)中去，努力完成系里分配的任務(wù)，做到一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)盡的職責(zé)。對(duì)提出的問(wèn)題全體成員集思廣益，爭(zhēng)取把工作做得更好，把最好的服務(wù)獻(xiàn)給大家。回顧這個(gè)月，我們的工作總體上圓滿(mǎn)完成。與機(jī)電維護(hù)中心空調(diào)值班室對(duì)接、收取9月份空調(diào)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量記錄，并復(fù)印、歸檔。組織各部門(mén)主任級(jí)以上人員召開(kāi)了5S適用性討論會(huì)，并根據(jù)各部門(mén)會(huì)后意見(jiàn)對(duì)手冊(cè)資料進(jìn)行了相應(yīng)的修改。三、完善培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)質(zhì)量品質(zhì)管理部于20__年10月接管公司培訓(xùn)工作，本月完成工作如下：對(duì)所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、整理中國(guó)科學(xué)院教授來(lái)司培訓(xùn)的組織安排工作完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來(lái)新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，并協(xié)助綜合辦人事對(duì)相關(guān)晉升人員的考核。跟蹤驗(yàn)證20__年9月25日大廈現(xiàn)場(chǎng)安全檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有本事的人無(wú)論在什么環(huán)境下都是有本事的，他能帶領(lǐng)一個(gè)企業(yè)走出陰影。家強(qiáng)調(diào)的是歸屬和關(guān)懷，我不期望所謂的關(guān)懷僅僅只是職業(yè)上的客套話，顯然那樣是無(wú)所益的，人人都看得出來(lái)。再談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)學(xué)生會(huì)的看法：很多時(shí)候我都在關(guān)注學(xué)生會(huì)的事情，也在平時(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的總結(jié)著，有自我的意見(jiàn)和想法。我們的目的是要將這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)努力做到最好。首先，我們進(jìn)行了實(shí)踐地的確定，為宜昌長(zhǎng)陽(yáng)。因?yàn)閼B(tài)度決定一切。我想，這是能夠原諒的，因?yàn)檫@是第一次嘗試，我們總要在摸索中前進(jìn)。除此之外，對(duì)于不是自我部門(mén)的事不夠熱情，不夠主動(dòng)。下個(gè)月我們將著手模擬招聘會(huì)，相信有了這個(gè)月的工作之后，我們會(huì)做的更好。模擬招聘團(tuán)主要由信息部和辦公室負(fù)責(zé)，并且在例會(huì)上主要由干事發(fā)言，部長(zhǎng)補(bǔ)充。二、加強(qiáng)紀(jì)律的管理，在本部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，大家嚴(yán)格要求自我，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。我們要學(xué)會(huì)尊重自我跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿(mǎn)足客人的要求，讓客人滿(mǎn)意，把解決問(wèn)題作為一種歡樂(lè)來(lái)享受。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個(gè)帶頭作用，由于剛到一個(gè)新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動(dòng)起來(lái)，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，不論是前臺(tái)接待還是前臺(tái)收銀都要把自我的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的解決問(wèn)題。三月份工作總結(jié)2時(shí)間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的我已經(jīng)入職銀都酒店近一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，我遇到過(guò)挫折、享受過(guò)歡樂(lè)、同時(shí)我也得到了友誼，但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。下月工作要點(diǎn)：。四、其他、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。，較難滿(mǎn)足溫泉營(yíng)業(yè)時(shí)的人力需求，所以人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國(guó)各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專(zhuān)院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復(fù)函合作意向的共19所。，其中：營(yíng)銷(xiāo)部：營(yíng)銷(xiāo)人員共面試12人，營(yíng)銷(xiāo)部初選滿(mǎn)意4人，其中銷(xiāo)售經(jīng)理1人，銷(xiāo)售主任1人，其他兩位尚未定職。 target=39。，人事培訓(xùn)部做了專(zhuān)題的人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)工作計(jì)劃部分工作已在實(shí)施中。在新聞稿的撰寫(xiě)中也出了問(wèn)題，交的可是進(jìn)取。、紀(jì)律的檢查工作。、保養(yǎng)，確保車(chē)輛的運(yùn)行正常。二、安全生產(chǎn)情況、安全例會(huì)2次、職工會(huì)議4次。(3)禁止私家車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)內(nèi)停放。，三證是否隨身攜帶情況，晚上檢 查是否有乘務(wù)員半路下車(chē)、私自串班情況。以下就運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車(chē)輛修理及保養(yǎng)情況等方面進(jìn)行總結(jié)，并提出20xx年4月份工作計(jì)劃和存在的問(wèn)題，具體匯報(bào)如下：一、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)情況(一)服務(wù)檢查情況夏季車(chē)輛衛(wèi)生檢查，個(gè)別線路車(chē)尾部衛(wèi)生較差，對(duì)線路運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)檢，并對(duì)違反規(guī)定司乘進(jìn)行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴(yán)重司乘進(jìn)行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進(jìn)入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。排練6月份參加溫州市青年演員比賽劇目。部分已經(jīng)審批下來(lái)的維修方案的文保單位先啟動(dòng)維修工程。開(kāi)展各圖書(shū)分館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)情況巡查工作。完成《永嘉文藝》20xx年第一期征稿工作，并討論下一步方案。組織全縣舞蹈骨干到楠溪江一帶進(jìn)行創(chuàng)作采風(fēng)活動(dòng)，并邀請(qǐng)省館專(zhuān)家參加指導(dǎo)。對(duì)算盤(pán)制作技藝、永嘉石雕等非遺項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研。對(duì)楓林物資交流會(huì)、廟會(huì)等民俗演出活動(dòng)開(kāi)展抽查檢查，加大對(duì)出版物銷(xiāo)售場(chǎng)所和批發(fā)、零售單位檢查力度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧“凈網(wǎng)先鋒”使用情況的監(jiān)管，主動(dòng)會(huì)同工商、通信、公安等部門(mén)開(kāi)展“掃黃打非”工作。繼續(xù)做好農(nóng)村數(shù)字電影放映監(jiān)督管理、繼續(xù)做好廣播電視安全播出和黨的路線教育片頭廣告宣傳工作。深入摸底，明確20xx年社區(qū)文化中心建設(shè)任務(wù)。由于主題需要，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備棋類(lèi)、現(xiàn)代通訊工具、一次性杯子等，家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作。二、衛(wèi)生保育工作本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，謹(jǐn)防紅眼病與流感的發(fā)生，每天定時(shí)做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。本月我們進(jìn)行區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與評(píng)比，我班認(rèn)真對(duì)待此次活動(dòng)，做好充分的準(zhǔn)備，將區(qū)域環(huán)境布置一新。通過(guò)《我有多愛(ài)你（二）》主題中一系列活動(dòng)，幼兒解自己是在一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)意的氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，爸爸媽媽為自己的成長(zhǎng)付出的心血及無(wú)私的愛(ài)。作為生活部的一名普通成員，我也經(jīng)常找其他成員和部長(zhǎng)談話，了解他們近期的心理活動(dòng)，即時(shí)想辦法和他們共同解決問(wèn)題，做到工作上是伙伴，生活上是無(wú)話不談的好朋友。四、工作態(tài)度經(jīng)過(guò)上個(gè)學(xué)期的工作，我們的新成員對(duì)這份工作由陌生由陌生到熟知，從不理解到熱愛(ài)，發(fā)生了很大改變。在會(huì)上，我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，說(shuō)實(shí)話，講真話，認(rèn)真對(duì)待我們出現(xiàn)的問(wèn)題，把握工作重點(diǎn)，認(rèn)真分析各班生活委員反饋給我們各班同學(xué)對(duì)我們生活部工作的意見(jiàn)和建議。于此，我們又加大了工作力度，改正對(duì)同學(xué)們的態(tài)度，加強(qiáng)了與同學(xué)們的溝通交流，建立起了彼此諒解，彼此信任的關(guān)系，使我們的工作有了明顯改善。一、日常工作檢查在平時(shí)的檢查過(guò)程中，我部每個(gè)部員都做到了及時(shí)檢查，及時(shí)記錄，并及時(shí)反應(yīng)。三月份工作總結(jié)11轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述、一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔、各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩、這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤、做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率、二、員工日常管理新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)、使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效、并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致、三、工作中存在不足在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力四、x年工作計(jì)劃做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想將在