【正文】 人力資源儲備，其中餐飲部156份，房務部112份，營銷部20份，工程部128份，財務部103份，保安部105份，人事培訓部71份，文員30份。保安部：面試了15人，初選滿意的1人。另外，還做了兩期的專題報告。目前尚未完成的事項有：，12月底驗收員工宿舍及飯?zhí)茫捎诠こ躺形赐旯?，尚未驗收?員工手冊及相關制度)。在此我要感激我的領導對我的細心栽培跟指導，也要感激同事熱情的幫忙。期望在下一年里，能接到更多更大的活動，也期望我能帶領我的同事們完成的更好。下頭是我對下一年工作的一些計劃：一、結合實際問題做一些培訓，首先在儀容儀表方面，每一天必須要檢查好自我的儀表在上崗，要適當?shù)幕瓓y，堅持一種蓬勃向上的精神面貌。三月份工作總結3信息部這個月的工作主要是模擬招聘團的面試和筆試。我想，這必須會提高大家工作的進取性。也許學生會存在很對問題，可是僅有我們一齊努力才能使他更好，僅有他好，我們才會更好。我參加了模擬招聘團的筆試和面試。因為我們沒有任何經(jīng)驗能夠借鑒，沒有任何專業(yè)的知識。失去了動力，對于這種現(xiàn)象，應當引起我們我們足夠的重視，望主席團重視，我們也進取想辦法一齊解決。這個過程是復雜的，我們需與當?shù)氐穆?lián)系人員進行密切的交流溝通，才能到達后期的效果。然后我和部長負責準備了一份此次社會實踐活動的隊員須知，里面有一些生活細節(jié)的強調(diào)，和我們需要的隊員的要求。我個人學生會的看法是期望學生會一個“家”、“企業(yè)”，家要凝聚每個成員，讓每個成員都有一種歸屬感，不得不指出的是：此刻大家都把學生會當作自我的一個必須去完成的勞動。在企業(yè)里也是一樣，企業(yè)也需要關心每個員工。依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書》、《電梯設備操作作業(yè)指導書》、《擦窗機操作作業(yè)指導書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書》、《綜合維修作業(yè)指導書》等體系文件。二、加強績效考核，完善內(nèi)部管理修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。根據(jù)領導指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應的培訓。第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。具體工作如下：一、堅持組織部內(nèi)部例會制度，定期召開成員會議。我們部組織組織各班進行了對“雷鋒精神”的深入學習，使得同學們更加深刻地了解雷鋒；也讓同學們懂得辯證的幫助他人也是對自己最大的幫助；同時也使得雷鋒精神在每個人心中永存。四、根據(jù)院團委的要求，我們組織部對大一、大二各班的主題團課進行了查收和評比，最終選定了1002班的團課為優(yōu)秀團課并把資料進行上交到院里。應用化學系組織部2012年4月26日三 月 份 工 作 總 結應用化學系組織部 2012年4月26日。經(jīng)過組織部各位成員的共同努力，達到了預期的效果。三、積極參加院里與系里的各種活動與比賽，在三月五日我系舉辦的“紀念雷鋒五十周年”與三月十五日舉辦的“國際消費者權益維護”活動中，組織部全體成員積極配合系里工作，積極參加到活動中去，努力完成系里分配的任務，做到一個學生干部應盡的職責。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家?；仡欉@個月，我們的工作總體上圓滿完成。與機電維護中心空調(diào)值班室對接、收取9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄，并復印、歸檔。組織各部門主任級以上人員召開了5S適用性討論會，并根據(jù)各部門會后意見對手冊資料進行了相應的修改。三、完善培訓管理、提高培訓質(zhì)量品質(zhì)管理部于20__年10月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：對所接管培訓設備設施進行了統(tǒng)計、整理中國科學院教授來司培訓的組織安排工作完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。跟蹤驗證20__年9月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。有本事的人無論在什么環(huán)境下都是有本事的，他能帶領一個企業(yè)走出陰影。家強調(diào)的是歸屬和關懷，我不期望所謂的關懷僅僅只是職業(yè)上的客套話，顯然那樣是無所益的，人人都看得出來。再談談我個人對學生會的看法：很多時候我都在關注學生會的事情，也在平時一點一點的總結著，有自我的意見和想法。我們的目的是要將這次社會實踐活動努力做到最好。首先，我們進行了實踐地的確定，為宜昌長陽。因為態(tài)度決定一切。我想，這是能夠原諒的，因為這是第一次嘗試，我們總要在摸索中前進。除此之外，對于不是自我部門的事不夠熱情，不夠主動。下個月我們將著手模擬招聘會，相信有了這個月的工作之后，我們會做的更好。模擬招聘團主要由信息部和辦公室負責，并且在例會上主要由干事發(fā)言，部長補充。二、加強紀律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領下，大家嚴格要求自我，遵守酒店各項規(guī)章制度。我們要學會尊重自我跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種歡樂來享受。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業(yè)務上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自我的業(yè)務做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。三月份工作總結2時間真的是轉瞬即逝，不知不覺的我已經(jīng)入職銀都酒店近一個月了，在這一個月里，我遇到過挫折、享受過歡樂、同時我也得到了友誼，但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。下月工作要點：。四、其他、營運管理印刷品的采購計劃。，較難滿足溫泉營業(yè)時的人力需求，所以人事培訓部與保安部一同向全國各地部分職業(yè)學校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復函合作意向的共19所。，其中：營銷部：營銷人員共面試12人，營銷部初選滿意4人，其中銷售經(jīng)理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。 target=39。，人事培訓部做了專題的人員招聘計劃及費用預算，根據(jù)工作計劃部分工作已在實施中。在新聞稿的撰寫中也出了問題，交的可是進取。、紀律的檢查工作。、保養(yǎng)，確保車輛的運行正常。二、安全生產(chǎn)情況、安全例會2次、職工會議4次。(3)禁止私家車進入車庫內(nèi)停放。，三證是否隨身攜帶情況，晚上檢 查是否有乘務員半路下車、私自串班情況。以下就運營、服務情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進行總結，并提出20xx年4月份工作計劃和存在的問題，具體匯報如下：一、運營、服務情況(一)服務檢查情況夏季車輛衛(wèi)生檢查，個別線路車尾部衛(wèi)生較差，對線路運營中發(fā)現(xiàn)的問題進行復檢，并對違反規(guī)定司乘進行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴重司乘進行待崗培訓學習，3月11日快一線、808路已進入大慶東站，司乘人員的言行及服務加大排查。排練6月份參加溫州市青年演員比賽劇目。部分已經(jīng)審批下來的維修方案的文保單位先啟動維修工程。開展各圖書分館免費開放服務情況巡查工作。完成《永嘉文藝》20xx年第一期征稿工作，并討論下一步方案。組織全縣舞蹈骨干到楠溪江一帶進行創(chuàng)作采風活動，并邀請省館專家參加指導。對算盤制作技藝、永嘉石雕等非遺項目進行調(diào)研。對楓林物資交流會、廟會等民俗演出活動開展抽查檢查，加大對出版物銷售場所和批發(fā)、零售單位檢查力度，繼續(xù)加強對網(wǎng)吧“凈網(wǎng)先鋒”使用情況的監(jiān)管，主動會同工商、通信、公安等部門開展“掃黃打非”工作。繼續(xù)做好農(nóng)村數(shù)字電影放映監(jiān)督管理、繼續(xù)做好廣播電視安全播出和黨的路線教育片頭廣告宣傳工作。深入摸底，明確20xx年社區(qū)文化中心建設任務。由于主題需要，我們還請家長為孩子準備棋類、現(xiàn)代通訊工具、一次性杯子等，家長們都能積極配合我們的工作。二、衛(wèi)生保育工作本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，謹防紅眼病與流感的發(fā)生，每天定時做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。本月我們進行區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設與評比，我班認真對待此次活動，做好充分的準備，將區(qū)域環(huán)境布置一新。通過《我有多愛你（二）》主題中一系列活動，幼兒解自己是在一個充滿愛意的氛圍中成長起來的，爸爸媽媽為自己的成長付出的心血及無私的愛。作為生活部的一名普通成員，我也經(jīng)常找其他成員和部長談話，了解他們近期的心理活動，即時想辦法和他們共同解決問題，做到工作上是伙伴，生活上是無話不談的好朋友。四、工作態(tài)度經(jīng)過上個學期的工作，我們的新成員對這份工作由陌生由陌生到熟知，從不理解到熱愛，發(fā)生了很大改變。在會上，我們嚴謹認真，說實話，講真話，認真對待我們出現(xiàn)的問題，把握工作重點，認真分析各班生活委員反饋給我們各班同學對我們生活部工作的意見和建議。于此，我們又加大了工作力度，改正對同學們的態(tài)度，加強了與同學們的溝通交流，建立起了彼此諒解，彼此信任的關系，使我們的工作有了明顯改善。一、日常工作檢查在平時的檢查過程中，我部每個部員都做到了及時檢查，及時記錄，并及時反應。三月份工作總結11轉眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述、一、廳面現(xiàn)場管理禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔、各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩、這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤、做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率、二、員工日常管理新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設、根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點、使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效、并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致、三、工作中存在不足在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力四、x年工作計劃做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想將在