【正文】 。（錯(cuò)）5． 未來(lái)組織管理方法的最大變化在于實(shí)行集中化管理。（錯(cuò)）9． 德爾菲法是直觀判斷法的一種。（錯(cuò)）13． 非正式組織不是組織工作應(yīng)考慮的工作內(nèi)容。（對(duì)）二、單項(xiàng)選擇題：（每小題1分，共15分）1．主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法為（D）。A． 人員配備 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 決策 D． 控制5．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A）。A、管理者應(yīng)有職責(zé)和權(quán)利 B、管理者應(yīng)有權(quán)力C、管理者應(yīng)有職責(zé) D、管理者的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)應(yīng)當(dāng)對(duì)等 9．通過提高主管人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作，這屬于（A）。A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制 13．在一個(gè)組織中，A幫助B做事但不承擔(dān)任何責(zé)任，A對(duì)B是（C）。A． 商談 B． 自檢 C． 新的循環(huán) D． 檢驗(yàn)結(jié)果 E 組織實(shí)施 2．集權(quán)制的特點(diǎn)有（BCDE）。A． 組織內(nèi)部政策 B． 職工流動(dòng)率C． 組織對(duì)市場(chǎng)占有率的設(shè)想 D． 人口增長(zhǎng) E． 價(jià)格水平6．管理信息系統(tǒng)的主要功能有（ABCDE）。A、職務(wù)要求明確原理 B、責(zé)權(quán)利一致原理 C、公開競(jìng)爭(zhēng)原理 D、用人之長(zhǎng)原理 E、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理10．計(jì)劃按所處的地位和所涉及的范圍可分為（CD）。3． 組織環(huán)境組織環(huán)境，是指存在于組織之外的影響企業(yè)業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和?？刂频哪康脑谟诒ＷC組織活動(dòng)的開展能夠與預(yù)定的組織目標(biāo)和計(jì)劃協(xié)調(diào)一致，保證組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。但是由于管理系統(tǒng)有其自身的特點(diǎn)，因而管理控制與一般控制相比，也有其不同之處。（3）管理控制過程與一般控制都是由確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差等三個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的。這是因?yàn)橐话憧刂疲ㄈ鐧C(jī)械、電子等控制系統(tǒng)）都是在事先編制的程序控制下，自動(dòng)進(jìn)行，并在瞬間即可完成。一般控制的目的就是為了維持系統(tǒng)的既定運(yùn)行狀態(tài)，屬于維持現(xiàn)狀的性質(zhì)。企業(yè)存在于社會(huì)和一定地區(qū)中，因此它對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響負(fù)有責(zé)任。管理應(yīng)通過最佳的方式和途徑，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代管理理論越來(lái)越強(qiáng)調(diào)組織社會(huì)責(zé)任感，這也是組織生存和發(fā)展的前提條件。2）控制要以計(jì)劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作為基礎(chǔ)。一時(shí)風(fēng)靡上海灘。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同。使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化同時(shí)還要配備第一流的工人，標(biāo)準(zhǔn)化才能實(shí)現(xiàn)大批量，大批量才能實(shí)現(xiàn)低成本。（3）不斷創(chuàng)新適應(yīng)不同消費(fèi)人群的不同需求。錯(cuò)誤4． 目的或任務(wù)是在目標(biāo)的指導(dǎo)下，指出整個(gè)組織所要達(dá)到的具體成果。錯(cuò) 8． 組織工作就是要回答5W1H。正確 12． 管理學(xué)是一門不精確的、有待發(fā)展的科學(xué)。正確二、單項(xiàng)選擇題：（每小題1分，共15分）1．組織目標(biāo)系統(tǒng)的最高層是（A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）。5．一個(gè)主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C． 強(qiáng)烈的管理愿望）。9．對(duì)新加入組織的成員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這屬于（D． 前饋控制）。13．按“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的形式設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)屬于（D、事業(yè)部制）。貝克認(rèn)為組織的結(jié)合力包括獎(jiǎng)懲制度、職能規(guī)范系統(tǒng)和（A、組織規(guī)程C、職位系統(tǒng)D、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）。5．預(yù)算是一種（B、數(shù)字化的計(jì)劃C、計(jì)劃的工具D、計(jì)劃的表現(xiàn)形式E、控制方法）。9．按決策中變量之間的關(guān)系分類有（A、肯定型決策D、非肯定型決策E、風(fēng)險(xiǎn)型決策）。即為了達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)合理方案。答：管理愿望是指人們希望從事管理工作的主觀要求，即人們是否在主觀上具有強(qiáng)烈的愿望，愿意積極主動(dòng)地去從事管理工作。答：職務(wù)輪換是指各級(jí)主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗(yàn)，為其在今后較高層次上任職打好基礎(chǔ)。（2）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)各級(jí)主管人員應(yīng)掌握的與組織業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的管理知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括政治、法律方面的知識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，工程技術(shù)方面的知識(shí)等。（2）錯(cuò)把手段當(dāng)目標(biāo)，易導(dǎo)致本位主義。（4）預(yù)算缺乏靈活性，導(dǎo)致與實(shí)際情況不符。主要構(gòu)成因素是：價(jià)值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、習(xí)俗儀式、英雄人物、企業(yè)環(huán)境等。英雄人物是指企業(yè)中具有行為表現(xiàn)超出一般職工的思想境界和行為表現(xiàn)，能夠成為榜樣和表率的先進(jìn)個(gè)人和集體的思想和行為卓越地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和精神風(fēng)貌，是企業(yè)文化的人格化。飛行員是一位蘇聯(lián)叛逃者。原來(lái)他們認(rèn)為這么先進(jìn)的飛機(jī)，其零部件一定有很高的技術(shù)水平，發(fā)動(dòng)機(jī)的耐高溫部件，一定是鈦合金。閱讀案例后回答下列問題： 1．系統(tǒng)有那些特性？2．在米格25的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)了那些系統(tǒng)特性？為什么？答題要點(diǎn)：主要涉及系統(tǒng)的整體性和目的性,米格25的部件盡管不是先進(jìn)的,只是一般的鋼結(jié)構(gòu)件,但圍繞你我的目的性__即高空高速性能,進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì),使各部件作用之和達(dá)到1+1〉,如研制過程中科技住處情報(bào)的搜集交流性能,.第五篇：管理學(xué)原理模擬試題管理學(xué)模擬試題—信管專業(yè)一、選擇題（C）A．決策 （B）A．泰羅 （B）。A．古典管理理論階段 B．行為科學(xué)階段 C．現(xiàn)代管理理論階段 D．A、B、C ，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（D）。A．高層決策、中層決策和基層決策 B．權(quán)力型決策、妥協(xié)型決策和博弈型決策 C．長(zhǎng)期決策、中期決策和短期決策 D．國(guó)家決策、地方?jīng)Q策和政府決策 （B））。、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。這些公司管理者所持的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要傾向于(B)。 ，SARS疫情還未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說，屬于(A)?！边@意味著此后（D）A．最成功的公司將是組織結(jié)構(gòu)類似學(xué)校的公司B．最成功的公司將會(huì)把戰(zhàn)略重點(diǎn)從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來(lái) C．擁有學(xué)校的數(shù)量和規(guī)模將會(huì)影響公司競(jìng)爭(zhēng)力。此事反映了該公司的（B）A．組織文化B．社會(huì)責(zé)任感C．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)D．公關(guān)特色，不少人成了企業(yè)爭(zhēng)聘的對(duì)象。（3）由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。（2）從動(dòng)詞意義上說，計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)決策確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。（4）工作環(huán)境。）溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程。所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。②藝術(shù)性：是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。管理的科學(xué)性來(lái)自于管理的實(shí)踐，管理的藝術(shù)性要結(jié)合具體情況并在管理實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)，二者是有機(jī)統(tǒng)一的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，二者之間并沒有直接關(guān)系。④群體實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，除了正式組織外，車間中還存在由于某種原因形成的非正式組織，后者對(duì)生產(chǎn)效率的影響不容忽視。②適應(yīng)功能：從根本上改變員工的舊有價(jià)值觀念，建立新的價(jià)值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。在信息社會(huì)，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，在日常管理過程中溝通是管理者最經(jīng)常面臨的難題。儒家、釋家、道家、法家、墨家、名家、陰陽(yáng)家、縱橫家等活躍在中國(guó)古代的一些思想流派，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理的深層意義。③對(duì)非正式溝通信息中錯(cuò)誤必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進(jìn)行更正。第7頁(yè)（2）對(duì)待非正式溝通：①管理人員必須認(rèn)識(shí)到它是一種重要的溝通方式，任何否認(rèn)的態(tài)度都會(huì)鑄成大錯(cuò)，企圖消滅，打擊也是不明智的。無(wú)論是作為企業(yè)管理者還是員工都要保持一種良好心態(tài)，不以物喜不以己悲。從管理的職能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑。④發(fā)展功能：在不斷的發(fā)展過程中形成文化積淀，推動(dòng)組織文化從一個(gè)高度向另一個(gè)高度邁進(jìn)。它說明人不只是機(jī)械的延伸；引發(fā)產(chǎn)業(yè)界與學(xué)術(shù)界做一系列的相關(guān)措施與研究；替管理學(xué)開了一扇通往社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的門；，不僅在理論上對(duì)古典管理理論作了開辟和補(bǔ)充，還為現(xiàn)代行為科學(xué)理論奠定了基礎(chǔ)，而且對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。③訪談實(shí)驗(yàn)，目的是了解如何得到員工真正的內(nèi)心感受，進(jìn)而了解傾聽他們的訴說對(duì)解決問題的幫助。主要內(nèi)容：1924年，美國(guó)科學(xué)院的全國(guó)科學(xué)研究委員會(huì)決定在美國(guó)西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行一項(xiàng)研究，探討工作環(huán)境、工作條件對(duì)工人效率的影響，這項(xiàng)研究被稱為“霍桑實(shí)驗(yàn)”。不注重管理的科學(xué)性而只強(qiáng)調(diào)管理工作的藝術(shù)性，將使管理表現(xiàn)為隨意性；不注重管理的藝術(shù)性而只強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性，管理科學(xué)將會(huì)是僵硬的教條。）人類的需要是分層次的，由低到高，它們是：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。（2）溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。企業(yè)外部環(huán)境是對(duì)企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)：；；；。（4）泰勒把工人看成是會(huì)說話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進(jìn)行勞動(dòng)，在體力和技能上受最大限度的壓榨。（這是管理理論的創(chuàng)新，也為管理實(shí)踐開辟了新局面。A．強(qiáng)調(diào)重視和挖掘每一個(gè)員工的創(chuàng)新思想 B．基本上依靠管理人員進(jìn)行創(chuàng)新 C．基本上依靠技術(shù)人員進(jìn)行創(chuàng)新 D．主要依靠生產(chǎn)規(guī)模快速擴(kuò)大進(jìn)行創(chuàng)新,組織,指揮,協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程,這個(gè)關(guān)于管理的概念的觀點(diǎn)是由（A）,法約爾 B,泰羅 C,德魯克 D,西蒙（C）職能在管理循環(huán)過程中處于軸心的地位、成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（C）。A．有的偏差不影響組織運(yùn)行的最終結(jié)果 B．所有的偏差都是不利的C．同類偏差發(fā)生的原因都是共同的 D．偏差都反映了計(jì)劃和執(zhí)行之間存在的嚴(yán)重問題 ，管理的職能包括（D）A．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B．計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制D．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（B）。A．生理需要 B．社會(huì)需要 C．自尊需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要 23.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）A．上下級(jí)之間的友情 B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C．為了下屬的利益不惜犧牲自己 D．了解下屬的欲望和需要 ，錯(cuò)誤的是（B）A．信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大 B．信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通 C．善于傾聽，能夠有效改善溝通的效果D．信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙?！笆率掠腥俗觥睂儆诠芾淼模˙）Ａ．計(jì)劃職能 Ｂ．組織職能Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)職能 Ｄ．控制職能、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是(B)。，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃 、指導(dǎo)性計(jì)劃 、項(xiàng)目計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃 （C）職能的時(shí)間較多 （C） ，應(yīng)該從（C）角