成功從優(yōu)秀員工做起(文件)
【正文】 期望。凡是顧客至上①：內(nèi)部客戶： 上級就是下級的客戶 三大指導(dǎo)方針： A：沒有抱怨，做加分 B：沒有借口，恐懼、超標(biāo)事業(yè)，想象的恐懼；情感，比真恐懼更可怕 C：沒有不可能不一個不可能的定義，你就不會前進(jìn) 永不放棄，方法是被逼出來的 ②：外部客戶A：站在客戶的立場看市場 B：把客戶的問題當(dāng)成工作的主題 C：客戶的感覺大于對錯凡是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求超越客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)才是最高標(biāo)準(zhǔn) 如何超越，稀缺價值，做大數(shù)人做不到的事，并是客戶所要的 優(yōu)秀得不到妒嫉，只是羨慕；凡是積極主動過去的人生大多數(shù)是被逼無奈沒有選擇的人是絕路，在絕路中，一些人在絕路中殺出一條血路，成就了今天的人生，所以絕路才是路。三、優(yōu)秀員工的四大核心定位 A：定位一個行業(yè) B：定位一個地區(qū) C：定位一項技能絕招A：把簡單的事做到極致就是絕招B：找到樂 成者用樂 靠毅力堅持是短暫的，找到樂，才是永恒的動力一生中找到快樂 大成兩大樂 A：一體之樂 B：征服之樂 找到快樂啥都是享受找到對手把自己逼成高手四、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)事業(yè)的心態(tài)始終做同一件事，沒有退路的決心付出的心態(tài)光：普通人照耀自己，成功者照耀別人 只有付出，方能杰出學(xué)習(xí)的心態(tài) 人不會因知道而改變 用觸動改變學(xué)習(xí)最高境界不是學(xué)到啥而是消化 消化的力量A：國家，團隊，企業(yè)，人到了什么程度 B：到達(dá)此最根本的因素是什么 C：為我所用的是什么 學(xué)什么都得用出來，否則沒有人生必須經(jīng)過足夠多的困難，才能變得杰出 學(xué)習(xí)的三大要素 A：寫感想 B：做分享 C：531（做任何學(xué)習(xí)，總結(jié)5個觀點，哪3個是我最需要提升的，哪1個是我現(xiàn)在就能做到的）準(zhǔn)備。所以關(guān)鍵是主動走，還是被動走，如果是被動走，做成了也是牲犧；如果是主動，不成功也幸福，成功者凡是主動。例子：痛則不通，通則不痛；老天爺派過來的點化你的； 讓你起難受的人，都是你生命中的培練； 敢于面對和擔(dān)當(dāng)做人不要太敏感，要麻了，淡定 幸福是什么：對另一半的妻子變得麻木 ②：使你痛苦者，必使我強大。啥都具體，就體現(xiàn)不了你的價值。例子： A：激情B： 挖坑 栽樹 埋土 沒有功勞，也有苦勞 C：睡覺 睡著D：上班不做結(jié)果，等于不上班。長遠(yuǎn)的心態(tài)人生是算總帳（世間哪里天空不下雨）感恩的心態(tài)忠誠家庭→令你動力無窮 忠誠上司→令你功成名就 忠誠企業(yè)→令你扣開成功之門 忠誠職業(yè)→令你照亮光明前途 熱愛每一秒，來證明愛心一偉大，奉獻(xiàn)，感激，感謝，感恩！用最有效的時間，做最有生產(chǎn)力最有意義的事。凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求 向顧客提供稀缺價值凡事積極主動 A積極a活在當(dāng)下 b過去是負(fù)擔(dān) c未來是虛換 d現(xiàn)在是唯一真實存在 e凡事團隊第一 B應(yīng)該與感恩a 我為別人可以應(yīng)該，別人為我必須感恩 b 激活善心 C一個媒介媒介帶來好感覺，好感覺帶來好心情，好心情帶來好事情凡事團隊第一合作沒有100%的公平，公平的是買賣，不是合作 發(fā)生問題的焦點放在解決上，、優(yōu)秀員工的三大信念只要開始，永遠(yuǎn)不晚過去不等于未來改變就在一瞬間三、優(yōu)秀員工的四大核心為自己找到工作上的定位 區(qū)域行業(yè)（適合自己的位置）技能為自己找工作上的絕招（一技之長，堅持到底把簡單的事，練到極至。二．痛則不通，讓我痛苦的人，是打通我心脈的貴人；都是點化我的師傅；都是我的陪練；感謝痛苦，都是幫我過坎的；都是給我加力的。找智慧養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣，學(xué)會換位換心思考，站在老板的高度，角度想問題，用老板的心，做員工的事。把注意力集中用到工作上；工作提前，自我退后。在工作中做任何事情別為自己的懶惰和失誤找借口，絕對服從積極行動。第五、樹立強烈的主人翁意識，一名合格的員工要有強烈的事業(yè)心和高度責(zé)任心，在工作中爭做主人翁，“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)”，要時時處處考慮公司的利益，關(guān)注公司發(fā)展，心系公司建設(shè)，積極主動的為公司發(fā)展出謀劃策，從一點一滴的小事做起，以主人翁的精神為公司做出最大的貢獻(xiàn)。作
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