【正文】 些關于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一句話就否定了我當初的猜測。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。實習周記第七周今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。這周說一說我要負責的接待工作。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費!實習周記第九周一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習。經理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長久。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。實習周記第十五周這周來了幾個新的服務生，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界，小心翼翼地對待所有人?？吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈?zhàn)。由于業(yè)務量大，每個班次都要完成自己的任務后才能下班，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實社會中，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠，有很多人和事讓我們看不慣，產生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產生。到前臺一段時間以后，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務的意識增強了，也許這是我實習后最大收獲吧。當很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會那樣耐心了。人際關系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課。也讓我不斷的在社會中調整個人的心態(tài)去學著如何做人。復雜的人際關系教會了我做什么事兒都要三思而后行。實習周記第二十周回顧這二十周以來所經歷的點點滴滴，發(fā)覺實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。學東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。實習周記第十八周前臺的業(yè)務很多很雜，而且機動性很強，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員工對各項業(yè)務都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū))，對各種信息掌握要相當及時，并時刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應，動手要快、準、穩(wěn)，細心，再細心也不為過。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責任人，沒辦法，一個字——賠。因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。前臺是酒店的信息中樞，業(yè)務量大，客人多的時候真的39。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。實習周記第十四周日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實習周記第一印象。實習周記第十三周雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。實習周記第十二周周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就OK了。實習周記第十一周周三早上的時候經理找我談話，問我學的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理?？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)…實習周記第十周在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。后來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習周記第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。酒店的人員流動量真是很大。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)實習周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善。為了讓您不再為寫周記頭疼，以下是小編收集整理的萬能周記通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。哈哈！還有那么多。我望了望家里，幸好老媽沒有回來，我問吳洪義愿不愿意玩，他一口答應了。上高二了，既激動又期待還緊張。上高二了，再有的感覺便使緊張。這一切與初中都有著很大差異，是我感到無比新鮮、有趣。開學已經一個月了，對新的環(huán)境有了一定的了解。你可知道，每一株花每一棵草都是一顆顆稚嫩的心靈?！边@是華梅所說的名言。我們以高速度的發(fā)展回報以地球，讓那顆付出的心得以收獲。他可能一次一次的與自己做心理斗爭，可能幾次想伸手去摘梨卻又縮了回來，幾次有了這樣的“一念”，卻沒有造成“差錯”，只因為“梨無主，吾心獨無主乎？”所以，在錯誤發(fā)生之前，我們就應該管好自己，不讓一念之差使自己受傷——多想想“吾心有主”吧！泰戈爾曾說：“蜜蜂從花中啜蜜，離開時營營道謝。而他們，本來都不想這樣的，只是因為一念之差，因為在一瞬間失去了管束自己的毅力，而斷送了自己的前途。貨員收了假幣，她吸取了教訓；車主們到咖啡廳商議了賠付事宜，佩服對方的理智成了朋友；仇恨的雙方相約懇談，卻發(fā)現(xiàn)是一場誤會？我們耐心認真地寫了作業(yè)，全對；我們努力了，有進步了，便不后悔；大家投了票，雖然只有一個優(yōu)秀，在我們心中有兩個；排好了隊，一會子便到了你。聽到這個消息，我嚇了一跳，不會吧！上次是他的外婆死了，現(xiàn)在怎么是他媽媽呀？我問媽媽怎么回事，媽媽回答我；“是一輛貨車超車，撞到了邊上賣菜的車子，賣菜的車子又撞天倫哥的媽媽，把他媽媽撞飛后，天倫哥的媽媽又撞到一