【正文】 絕大多數(shù)老板對(duì)秘書的要求是工作高效率，能創(chuàng)造價(jià)值。不過高估計(jì)自己，不過低估計(jì)別人，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并改正，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)欣賞和學(xué)習(xí)。表情中最主要的因素是眼神和微笑。舉止。秘書經(jīng)常與總經(jīng)理出現(xiàn)于各種場(chǎng)合，更應(yīng)注意禮節(jié)。一般人對(duì)于自己的姓名特別在意，如果記得對(duì)方的姓名，會(huì)使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生莫大的好感。而行為美要靠平時(shí)的自我修養(yǎng)，經(jīng)常檢查自己的行為，注意糾正越軌行為，凡事掌握“度”，克制過激情緒和“一時(shí)沖動(dòng)”，把自己的行為約束在法律、紀(jì)律、制度和社會(huì)道德、風(fēng)俗人情的范圍之內(nèi)，做現(xiàn)代文明社會(huì)的“四有”新人。秘書人員應(yīng)把運(yùn)用語言的興趣和對(duì)本部門專業(yè)知識(shí)及管理狀況的興趣作為自己的主導(dǎo)興趣；其次，秘書還應(yīng)有持久的興趣。一是基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。秘書必須通曉各種業(yè)務(wù)、熟悉各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)收集、處理各種市場(chǎng)信息；國家宏觀調(diào)控方面的信息；國際國內(nèi)工藝水平、經(jīng)濟(jì)動(dòng)向信息等。秘書工作涉及面廣，不論哪個(gè)方面的知識(shí)都要懂一些。公正客觀。要忠誠老實(shí)，辦事恪守原則，忠于承諾，能辦的事要千方百計(jì)辦，不能辦的事要向?qū)Ψ秸f明情由以得到他人的諒解。各行各業(yè)都有特殊的職業(yè)道德。所以，秘書必須要充分認(rèn)識(shí)到自己的工作性質(zhì)，輕名薄利，甘當(dāng)無名英雄，只有這樣才能做好本職工作。因此，秘書必須寬厚謙和。因此，常有人向他們打探消息，他們甚至成為敵方對(duì)手竊取資料情報(bào)的主要對(duì)象。秘書的一切言行在大是大非的問題上，絕不能含糊，要立場(chǎng)堅(jiān)定，因?yàn)樗淼牟粌H僅是他個(gè)人，還有其領(lǐng)導(dǎo)其部門。第六，秘書必須自尊自重，克己奉公。在廉政建設(shè)中，秘書也要發(fā)揮重要作用，經(jīng)常提醒領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持原則，秉公辦事。所以，作為一個(gè)合格的秘書，就必須具備多方面的能力。因此，秘書必須要能充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的思想，并將其形成為書面語言。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是制定決策并指揮其他人員統(tǒng)一行動(dòng)已實(shí)現(xiàn)決策，這整個(gè)過程都離不開秘書對(duì)各種工作的組織和各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。在這項(xiàng)工作中，服務(wù)性、事務(wù)性、填補(bǔ)性為主要特點(diǎn)，秘書的主要工作是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一個(gè)切實(shí)實(shí)行的平臺(tái)，其任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供方便而不是干擾甚至代替領(lǐng)導(dǎo)決策。特別是現(xiàn)在，主要決策者主要是集中精力研究帶關(guān)鍵性、全局性的戰(zhàn)略問題，而把務(wù)實(shí)的一些瑣碎工作都交給了秘書部門。應(yīng)該說，秘書工作是一種需要多種技能的綜合性的職業(yè)種類。（四）交際能力秘書部門是溝通上下左右的樞紐部門，秘書每天都要接觸各種人，與他們相處。坦誠待人，謙虛謹(jǐn)慎，便是贏得尊重與賞識(shí)的最佳途徑。誘惑當(dāng)前，危難當(dāng)頭，正是秘書施展其才華的大好機(jī)會(huì)。為了縮短這一段差異，自己必須在以后的工作中抽點(diǎn)時(shí)間加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。也就是說這就要求我們必須嚴(yán)格要求自己。不僅僅要了解他們?cè)趯W(xué)校的情況，學(xué)習(xí)、生活，做師生關(guān)系，并且還要學(xué)會(huì)跟學(xué)生做朋友，談心，深入到他們的生活中去，要知道他們?cè)谙胧裁?、做什么。老師的知識(shí)肯定是比學(xué)生豐富，但是在班級(jí)管理方面，對(duì)于我來說是一個(gè)新人，也是一個(gè)學(xué)生，因此老師必須要加強(qiáng)在這方面的學(xué)習(xí)。希望能夠給彼此一點(diǎn)借鑒，大家從中有所收益。通過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了愛是教師愛崗敬業(yè)不可缺少的一部分。經(jīng)過今年下半年以來的實(shí)驗(yàn)，班級(jí)管理較以前有了明顯的進(jìn)步。學(xué)生來學(xué)校主要就是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，雖然我不是這個(gè)專業(yè)的老師，但是我想學(xué)習(xí)是相通的。雖然我們學(xué)校的學(xué)生整體素質(zhì)比較低，但是我還是相信水滴石穿，從細(xì)小處關(guān)心他們，我想就可以將他們“戳穿”，我想只有這樣才能夠把班主任工作做好。通過本次培訓(xùn)讓我深深的體驗(yàn)到教師只有在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展上下功夫，當(dāng)好學(xué)生的楷模，才能從真正意義上實(shí)現(xiàn)一切為了學(xué)生。作為一個(gè)老師，就是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，無論是內(nèi)在表現(xiàn)還是外在形式，都是學(xué)生學(xué)習(xí)的模板?？傊?，最為一個(gè)企業(yè)經(jīng)理的秘書或秘書部門，必須首先擁有良好的品質(zhì)與較強(qiáng)的能力，才能在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、當(dāng)好高參，以及處理日常事務(wù)的過程中成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人；才能在幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，把秘書的各項(xiàng)具體工作做好做活；才能在“有所為有所不為”的取舍之間得心應(yīng)手；也才可能使秘書在今后可能從事的各個(gè)工作領(lǐng)域中縱橫馳騁，游刃有余。因此，秘書必須要有超強(qiáng)的心理承受能力。所以秘書必須要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬之間的各種關(guān)系。因此要求秘書掌握多種專業(yè)化的事務(wù)工作技能，提高對(duì)辦公設(shè)備的操作能力。操作能力是由多種能力綜合而成的，包括理解和領(lǐng)會(huì)能力，分析能力，應(yīng)變能力等。作為秘書人員，當(dāng)先有輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的能力，同時(shí)也要準(zhǔn)確地把握工作范圍，巧妙的“有所為有所不為”，組織協(xié)調(diào)好日常工作，做到上通下達(dá)信息靈通。秘書處在領(lǐng)導(dǎo)和其部屬之間的一個(gè)樞紐位置，上下、左右、內(nèi)外各種關(guān)系的溝通，雖不能說百分之百，但在很大程度上要通過秘書這個(gè)中間環(huán)節(jié)。口頭表達(dá)能力主要體現(xiàn)在上傳下達(dá)、匯報(bào)情況、接待來訪等情況之下，這些時(shí)候就要求秘書講究說話藝術(shù)，說話時(shí)要清楚明白，注意分寸。秘書人員雖然很少去演說，但卻要經(jīng)常“說話”。秘書必須擁有善于做好各項(xiàng)秘書工作的能力，作為新時(shí)期的秘書人員，要做好本職工作，必須具備文“武”雙全的能力。近年來秘書利用工作之便大肆損公肥私之類的事件不斷見之于報(bào)端，就是因?yàn)樗麄儧]有真正擺正自己的位置。作為秘書人員，要深入學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，特別是用鄧小平理論武裝頭腦和指導(dǎo)工作。這就要求秘書人員隨時(shí)提高警覺，加強(qiáng)保密觀念，養(yǎng)成保密習(xí)慣。第三，秘書應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成嚴(yán)守機(jī)密的習(xí)慣。秘書接近領(lǐng)導(dǎo)，常常出面替領(lǐng)導(dǎo)辦各種事情，故人們常把他們看成機(jī)關(guān)的代表，領(lǐng)導(dǎo)的代言人。首先，秘書應(yīng)當(dāng)熱愛自身工作，甘于平凡。秘書一定要擺正自己的位置，在與不同身份的人交往處事中，要正確履行自己的職責(zé)，而不能超越權(quán)限，既要積極地配合工作，又不能干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策和下屬或其它部門的工作。在處事中，不能感情用事，要以是非標(biāo)準(zhǔn)而不能以職務(wù)的高低論曲直，提批評(píng)、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠心”。熟悉法律常識(shí)，掌握相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。中國即將進(jìn)入wto，參與國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，參與國際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，這就要求秘書人員必須具有較高的外語水平，精通國際性法規(guī)、慣例。目前，秘書人員必須更加注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，注重結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)踐，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過程中出現(xiàn)的新問題。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，秘書人員知識(shí)要求越來越高，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”通才方向發(fā)展，其知識(shí)體系趨于龐大和復(fù)雜。這就要求秘書人員有廣泛的興趣，去掌握更多的知識(shí)與技能，從而使秘書在工作中具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的適應(yīng)性。切忌直白對(duì)方“記不起了”或“我忘記了”等讓對(duì)方難堪。讓對(duì)方盡快了解自己，言談中注意語言的文雅與委婉，說話方式輕松自如，語速不急不徐，落落大方。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意行為舉止做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。特別在與人交談時(shí)，眼神要能顯示你在傾聽對(duì)方的談話，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡用語言表達(dá)自己，喜歡別人聽自己講話，如果你用眼神告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽的人”無形中會(huì)提高對(duì)方的自尊心和信心，使對(duì)方感到你能理解他、尊重他，才能贏得對(duì)方的信任，從而產(chǎn)生愿意同你交往。謙虛而恭敬的態(tài)度往往是一個(gè)人的神態(tài)、語言、動(dòng)作和行為的綜合表現(xiàn)。”秘書人員的外在形象美主要是儀表美、氣質(zhì)美，秘書應(yīng)該保持一個(gè)較為完美的外觀形象，給公眾以良好的喜愛的感覺。所以說工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要從容利落；抽屜里可以放些簡(jiǎn)單的化妝品、梳子與鏡子，以備不時(shí)之需。秘書也是如此，正式場(chǎng)合應(yīng)著整潔得體大方優(yōu)雅的職業(yè)裝。工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動(dòng)也應(yīng)是淡妝。還要注意經(jīng)常檢查和修剪鼻毛，最后還要注意去除口部的多余物，這是指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘?jiān)脱揽p間的牙垢。工作場(chǎng)合，則必須將長(zhǎng)發(fā)