【正文】 ，到被反傾銷到低落到再發(fā)展的過程，在這種劇烈震蕩的發(fā)展過程中，我們?nèi)耘f沿用了我們的經(jīng)驗主義與實用主義，對大宗原材料貿(mào)易可能帶來的危機認識不到位，我們經(jīng)驗主義往往是亡羊補牢，失去的羊越來越大，教訓的成本也越來越大。從這點來講，我們國貿(mào)公司真的需要用發(fā)展的眼光戰(zhàn)略的眼光來看待目前的成績，急功近利式的操作，都有可能會給今后發(fā)展帶來的損失。目前我們已經(jīng)引進了客戶的調(diào)查制度、銀行的調(diào)查制度、“出口信用保險”的制度。目前來講，比較擔心的是“不提貨風險。即可以拓展業(yè)務。第四篇：貨代銷售經(jīng)理年終總結(jié)貨代業(yè)務工作總結(jié)一、從業(yè)務員那里拿來pi ,s/c和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。內(nèi)容跟采購合同一致。看工廠要正本的商檢文件還是傳真件就可以。提供出運港，目的港② 做人民幣時，讓貨代公司幫忙報關(guān)。七、嘜頭確認好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時發(fā)貨。注意：① 出運港② 目的港③ 客人名稱地址，通知人，發(fā)貨人，逐字核對④ 件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對?、?顯示運費⑥ 出運日期⑦ 顯示裝船指示上要求的內(nèi)容 ，要投信用證保險。③ 同樣要注意cas號碼，批號和嘜頭上的是否一致。需要付款買單的，先讓他們開發(fā)票，傳真過來，付款，寄單。保單上被保險人寫出口商，保單上顯示的出運日期要與提單上顯示的一致。詢問財務交單交單哪個銀行。仔細核對： 蓋章是否正確內(nèi)容是否一致，先不要寄給工廠① 做美金時，財務到銀行核銷，核銷好銀行蓋章后，寄回工廠② 如果用離岸公司的帳戶劃美金給工廠，就可以直接寄回工廠，不用去核銷 ③ 做人民幣時，外貿(mào)公司自己去核銷外匯，辦理退稅。據(jù)我所知，不認認真真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很認真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的； h、業(yè)務員不應該只圍繞公司的運價轉(zhuǎn)，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了；業(yè)務員應很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應很好練練三、要不斷學習；做足計劃；創(chuàng)造機遇；堅定信念 1）學習我想大家都知道其重要性，業(yè)務/英語/電腦等；時刻要充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參加英語培訓，收獲覺得蠻大的；我覺得就業(yè)務，一輩子均有得學，知訓是學不完的；天天碰到的事都是新鮮的；你有了豐富的知識，您的談吐、反應自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了； 2）人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應計劃，尤其是客服部，這很好； 3）業(yè)務員也應根據(jù)自己的實際來發(fā)展計劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標及迫切的時間感，人也才能活得更加實在；有了計劃，您就一定會想方設法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值； 4）有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設備的工作機器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實也創(chuàng)造了機遇；這種人才能有機會談成功； 5）機遇確實是*人創(chuàng)造的，機遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能相同，人與人對待機遇的態(tài)度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇；我們要看見機遇，更要是要認真創(chuàng)造機遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子： a、我很傻，開始做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學叫我做貨運時，我傻得未講個人任何待遇就開始做了；月薪只有rmb1200/月（還包手機/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認為自己可能已被社會淘汰了。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作機會； 您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您；我樣有可能會導致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應該是長大后的您了。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，積累到一些優(yōu)質(zhì)客戶，對市場的認識也有一個明確的掌握。進一步提高：一、與客戶深入溝通。養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，合理的分配工作時間。市場是良好的，形勢是嚴峻的。因為我知道自己不是一個合格稱職的員工，會遲到，會鬧點小情緒，會上班的時候做和工作無關(guān)的事情，我不會因為這個是習慣而為自己辯解的，但是我會盡量少做，努力做到不做這些事情，希望在大家的監(jiān)督下會做到最好！公司地址：上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)盈港東路3188弄51號102室 座機 02139286596 化，也許是我們坐的更近更溫暖吧。酸甜苦辣中，更多的是甜，是開心，是真誠和收獲。柜量總額及利潤 12年，我辦共完成柜量7936t，同比增長25%，完成年初預期目標7600t的104%。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申，加強印象。信息網(wǎng)絡化我辦有主動建立網(wǎng)絡群體，將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡群，利用信息化，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率，大大提升了利潤化。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加，或參與到他們的活動中。關(guān)于2013年著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。爭取13年，在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破。客服工作已不僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取幫助客戶把所有的事全部做掉，讓客戶更加省心和放心。本我們將嚴格遵守總部的各項規(guī)定，加強業(yè)務學習，提高服務水平，爭取早日完成任務，13年目標7600t。知道品名尚可以。當自我介紹后,對方馬上響應:“她不在”或“她在忙”,打擾了,請問貴司負責此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機幾號?至少得到這些信息后,可以在下一通電訪時,直接切入找到本人,:“全世界都有出”A2.“不好意思我可能沒辦法馬上把全世界的運價都提供給你,但現(xiàn)在我手頭上有幾個區(qū)域價格非常的好,絕對可以降低貴司的運輸成本,請問你有出日本嗎?美國呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?”。我辦本著“員工之間有審核，上下級之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程。提升客服意識把握每一次與客戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務，給公司增加一個制勝的籌碼。主要著手從以下幾方面入手：招聘業(yè)務型人才，加強新業(yè)務開發(fā)近兩年，自鋼帶客戶行情減弱，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐，饑飽不定。2012年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的。業(yè)余生活工作第一，但也不忘生活和開心。從而提高績效、專業(yè)水平，活躍了氣氛，加強了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通。業(yè)務拓展及新增貨種金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%，在12年，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。2012年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復雜形勢，貸代車隊強強聯(lián)合，船公司做貨，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進來。的突破了瓶頸，做新客戶，只有不更人性化，向著五百強奮斗，朝著上市發(fā)展，我們?nèi)l(fā)人都要懷揣著這樣的一顆夢想去奮斗，大家通過不斷的提高自己，爭做新三發(fā)的優(yōu)秀員工！我們都堅信我們的未來是無比美好的！公司地址：上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)盈港東路3188弄51號102室 座機 02139286596 哥，小代，康康，小雨，小寶和小陳在。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。多向競爭對手學習，查找自身不足。在傳達產(chǎn)品信息時摸清客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。下面是華東區(qū)域2014年總的銷售情況： 2014年已簽合同額：4563萬元（已歸檔合同額：2792萬元；未歸檔合同額：1771萬元；中標未簽合同額：111萬元；不投標待簽合同額：560萬）。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對電力行業(yè)有了一個大概的認識和了解。篇三：銷售經(jīng)理年終總結(jié)2014年 員工考核登記表（2014）2014年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力工作，有了一點收獲，臨近年終，我對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學； b、幾天前，公司財務催某公司運費，有一筆很長時間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來，我借機*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費，原因是未青前面的朋結(jié)運費；當天下午來來回回給了她四次電話，說已請示了還是不行，再請示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因為其已答應別人晚上要付他人上費用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；第二天，其定了10個gp上海出運；大家關(guān)系過一步。此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”；其實，同事的一言一行，均是有您學習的地方，很簡單，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗則是我明天成功之母；還有，我會很認真地去研究他們的失敗原因擴處理辦法；所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習慣（偶爾有同事會提意見，我們將改進）；但我總覺得這是我的業(yè)務速成的原因之一；在此，我也應該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領(lǐng)導、同事與朋友！二、做貨運要有好心態(tài)我初做業(yè)務時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了；后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當做時做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福；業(yè)務員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄諘r很有信心；此時您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意： a、貨運量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應注意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心； b、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺； c、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應盡早告知客戶；因為有此客戶比您還有難耐；而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應注意； d、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應分明；在公司里，您再有脾氣也應留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染病；家里人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”； e、公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為“大學生、中學生、小學生”。日期為提單日。正本合同、增值稅發(fā)票、報關(guān)預錄單、提單復印件、給曉燕。數(shù)量，金額也要對應一致。裝船開航后。② 一定要確認提單簽發(fā)的日期，與申請信保時發(fā)票上寫的日期一致。八、和貨代聯(lián)系，確認是否按時進倉。⑤ 注意都要蓋好章，報關(guān)單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發(fā)票的品名。④ 商檢做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認無誤后傳給貨代，讓貨代去換通關(guān)單。四、跟工廠確認嘜頭。英文劃匯資料本來應該工廠制單，用來描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物 的情 況?？梢愿倪M的地方是：我們需要在關(guān)鍵崗位儲備一小部分人員，我們需要對外貿(mào)人員進行人性化管理，釋解他們的情緒，給予他們動力。信用保險是對信用的一種再保險，而我們的信用證也是對信用的一種保險，對象瑞士、渣打銀行等這樣的一些國家或銀行開出的信用證進行再保險是一種資源的浪費，這個度一定要把握好，太松了會出現(xiàn)危險，太嚴了會影響貿(mào)易。通行的貿(mào)易法則可以讓我們有效地規(guī)辟這些風險，我認為，我們現(xiàn)行的操作應當意識到以下幾點： a：信用保險不是萬能的，風險仍然存在。“不懂不做”的方針，肯定會局限我們的腳步。我們已經(jīng)在pet切片料銷售上創(chuàng)造了奇跡，以極低的成本占領(lǐng)了很大的一塊市場，這些市場的取得是非常非常不容易的，目前，國貿(mào)公司已經(jīng)涉足全球各大洲，能利用的資源已經(jīng)不太多，我們需要花一些成本來保住這塊市場。如果能給我機會說說我們二個部門的弊病的話，那么我想對股份公司說：從外經(jīng)科成立伊始到現(xiàn)在所存在的弊病仍舊存在，生產(chǎn)人員直接參與貿(mào)易及以企業(yè)內(nèi)部對貿(mào)易人員的支持程度，導致參與貿(mào)易人員機會的不公平，影響了貿(mào)易的結(jié)果，就目前的體系來講：貿(mào)易數(shù)量大的業(yè)務員，不一定是出色的業(yè)務員；具有一定外拓能力的業(yè)務員，卻可能被一些煩雜的事務鎖住了手腳，創(chuàng)造一個貿(mào)易機會，找到一個新的客戶，遠比簡單做成一票貿(mào)易要難得多。實用主義帶來很大的好處，我們以最精簡的隊伍，最直接的方式，最合理的成本創(chuàng)造出最直接的效果，不論是股份公司與國貿(mào)公司乃至我們?nèi)肯?，都是實用主義的受益者。當然，上面的比喻不一定恰當，不是絕對的。分開來說，就我們股份公司的外貿(mào)而言，我們每一個外貿(mào)業(yè)務員都是戰(zhàn)斗員，他們沖在第一線，象王成一樣從機關(guān)槍打到手榴彈，從談判、定單、合同、小樣、生產(chǎn)、寄樣、出貨、托船及報關(guān)由一人完成，我不誨言股份公司的外貿(mào)人員的工作應變能力會強一些，因為他們必須把千變?nèi)f化的產(chǎn)品在千變?nèi)f化的情況下賣給千變?nèi)f化的客人。第三：公司環(huán)境、資金、產(chǎn)品為后盾應該說在企業(yè)從事外貿(mào)工作比純外貿(mào)公司要容易一些，而在三房巷從事外貿(mào)工作比一般企業(yè)更容易一些，原因是：我們有大的工業(yè)基礎(chǔ)支持（容易被客人看中），我們有充足的資金做后盾（容易達成交易），我們