【正文】 全員參加，對自己的工作現(xiàn)場不斷地進行維持與改善的活動，稱為品管圈活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，從19792008年的30年中，電子行業(yè)累計完成QCC小組成果151276個，共創(chuàng)經(jīng)濟效益約1090863萬元。（三）建立相應的內(nèi)控制度做好基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計成立相關部門及組織相關人員專項專門管理，指定專人對文件進行切實有效的管理，有利于企業(yè)數(shù)據(jù)資源的保密性及因此導致數(shù)據(jù)管理的流失。形成一套屬于企業(yè)自身文件編碼規(guī)則，可以使企業(yè)人員盡快找到該文件，也不會因為人員的離職造成文件找不到的現(xiàn)象。建立文件的內(nèi)部稽核制度，文件的各個環(huán)節(jié)的流通容易造成文件的缺失、遺陋、損毀，這時需要定期對企業(yè)內(nèi)部的文件進行有效的稽核?；顺鰜淼娜笔ы椧M快解決，已防下次在重復發(fā)生，此點在我國的民營企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生，只有臨時的解決對策，臨時抱佛腳。6S：指的是由6S的SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）和英文SAFETY（安全）企業(yè)推行6S的好處，使辦公、加工現(xiàn)場寬敞明亮，待檢、合格、不合格、安全區(qū)域標識醒目，儀器、儀表、設備檢定、操作記錄正確，現(xiàn)場使用的文件清潔、規(guī)范、有效6S活動不僅提升了職工素養(yǎng)，也提高了企業(yè)效益，更重要的是時時督促人們按照6S標準，去做好每一件事情，杜絕不合格現(xiàn)象的發(fā)生。質量問題預防的動作等發(fā)生質量問題，企業(yè)的失敗成品已經(jīng)產(chǎn)生，這樣對于企業(yè)來說損失會很慘重。(2)客觀評估各種原因出現(xiàn)的可能性，以及當某種原因出現(xiàn)時企業(yè)能檢測出該原因發(fā)生的可能性。企業(yè)流程環(huán)節(jié)上制程質量管控（1）IQC進料檢階段制程管控，用到的統(tǒng)計手法為抽樣檢驗計劃，我國的部分民營企業(yè)采用GB2828及MILSTDII美軍的抽樣計劃檢查，按照檢測作業(yè)指導書的每項要求進行檢查。（2）制程中運用統(tǒng)計手法進行質量管控。目前我國現(xiàn)行的民營企業(yè)只不過把SPC當過場，這對于企業(yè)提高質量管理水平有很大的阻礙作用，因此民營企業(yè)必須深刻領會到SPC管理制程控制的好處，在制程中運用SPC進行質量管控。不同手法應用不同的領域，需要活學活用，而非機械化的模仿，我國的民營企業(yè)當作一個圖表為了好看，最終需要通過這些圖表得出結論，分析問題，解決這些問題。測量系統(tǒng)分析(MSA)在企業(yè)全面管理中運用。因此我們要對儀器作GRamp。這就需我們對于目前的量測儀器作定期的檢查，做好年檢記錄，這些規(guī)定在ISO標準書中有清晰的闡述說明及要求。顯然我們有些制造業(yè)無法達到六個西格碼管控，這也是我國企業(yè)為之努力的方向。缺乏制度的企業(yè)處罰是隨機的，制度健全的企業(yè)，其制度條款往往處罰多于獎勵。有研究表明：當員工在一種高度緊張、壓力較大的原環(huán)境下工作時，其工作質量和效率反而低于正常水平。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的員工，也應受到同等層次的處罰。企業(yè)理想的杰出人才。2．解雇辭退：對難以融入企業(yè)文化和管理模式的，干脆趁早辭退。1．有限作用：不要對他們失去信心，但控制耗費的時間，僅開展小規(guī)模培訓；首先激發(fā)其工作熱情，改變其工作態(tài)度，再安排到合適崗位。十、案例“品質提升工程——DQA項目”和“提升DQA過程能力，降低試產(chǎn)BOM更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質量管理的新局面和新秩序。第一個項目是建立DQA的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。DQA還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。因此，管理上要從“管人的行為”轉向“管人的思想”，管理方式要從命令、控制、懲罰為主轉向引導、激勵為主。十二、參考文獻： 9000《質量管理體系結構 基礎和術語》，2000版 、尤建新主編，《高等院校ISO9001質量管理體系建立與實施指南》，中國標準出版社， ，質量管理學，復旦大學出版社，2004 ，質量管理——理論、標準與案例，武漢華中理工大學出版社，1997 、騰寶紅編著，如何進行ISO9000質量管理，北京大學出版社，2004第一版 ，商業(yè)服務業(yè)QC小組，中國財政經(jīng)濟出版社，1989 7.[日]水野滋著孫良康、梁寶儉譯，企業(yè)的全面質量管理，企業(yè)管理出版社，1988 ]約瑟夫在大學生畢業(yè)論文寫作選題環(huán)節(jié)，目前通常由專業(yè)教師依據(jù)制定的培養(yǎng)目標，根據(jù)現(xiàn)實社會存在的客觀問題來擬訂，或者由大學生與指導教師根據(jù)學生的特長和興趣共同商定，很少有在教師指導下學生自由選擇題目的。目前，在我國中學和大學教育過程中，普遍存在注重理論學習，以學習的知識為中心去找問題，而我們的社會實踐活動是以解決生產(chǎn)生活實際問題為中心，形成為解決問題的理論知識集合，這也是我們常討論的系統(tǒng)工程，是把社會系統(tǒng)由一種狀態(tài)轉換到另一種狀態(tài)的理論知識和社會實踐活動的集合。選題意義是什么?問題的結構是什么?研究的思路和框架如何定?對這些問題沒有“成竹在胸”，所以就不知解決問題從哪里開始。應試教育造成大學生以考試為中心，以知識點為中心，課堂教學以教師講授理論為主，不了解學生的知識需求，不斷強化學生的思維定勢，使學生缺乏針對實際問題來綜合集成知識的能力。4．缺乏研究問題的建模能力 建模是指通過對實際問題進行抽象、簡化，確定變量和參數(shù)，建立起變量、參數(shù)之間確定的關系，求解該數(shù)學問題，解釋、驗證所得到的解，從而確定能否用于解決實際問題的多次循環(huán)、不斷深化的過程。由于大學生對很多問題的認識僅僅是通過查閱期刊、借閱圖書或查詢網(wǎng)絡資源等手段獲得第二手資料，不注重實地調查，沒有第一手材料的支撐，無法形成對選題準確定位，導致論文不符合實際，也無法形成切實的論證，畢業(yè)論文既沒有理論意義也無實踐意義。例如，在進行商場調查時，調研人員并不訪問任何人，只是觀察現(xiàn)場的基本情況，然后記錄備案，一般調研的內(nèi)容有某段時間的客流量、顧客在各柜臺的停留時間、各組的銷售狀況、顧客的基本特征、售貨員的服務態(tài)度等方面的研究。目前，大學生對建模的興趣和熱情較高，但由于缺乏建模相關系統(tǒng)理論的指導，集成知識和理論的能力欠缺，在畢業(yè)論文的寫作過程中，他們沒有能力構建所研究問題的模型知網(wǎng)CNKI論文檢測系統(tǒng)萬方相似度580202論文查重維普數(shù)據(jù)庫期刊發(fā)表職稱。這種教學模式往往表現(xiàn)在雖然學生已經(jīng)獲取了大量的理論知識，但常常無法發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實問題，缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，不能夠以問題為中心集成理論知識去解決問題。同時，系統(tǒng)分析問題和科學表達問題能力下降，突出表現(xiàn)在論文謀篇布局上，不知道主要矛盾和次要矛盾，不清楚問題的邏輯結構，無能力進行問題的系統(tǒng)分析，寫出來的論文令人無法判斷其問題的系統(tǒng)結構，論點與論據(jù)偏離，歸納演繹等混亂，立論、本論和結論無法統(tǒng)一等。2．缺乏論文的謀篇布局能力 論文結構和問題功能分析是解決實踐問題的重要研究手段，缺乏研究問題結構和功能的分析，不知道“為什么?”談到論文，很多學生對論文整體模糊不清。表現(xiàn)在選題時常 常是選擇的問題只看到表面現(xiàn)象而不明實質，找到一些偽問題來研究，根本談不上會有什么好的成果和創(chuàng)新觀點。朱蘭主編，焦叔斌等譯,(Juran`s Quality Handbook)《朱蘭質量手冊》國人民大學出版社，2003年11月第一版 鋼 零缺陷大道 林 全面質量管理基本知識12.(美)洛絲特著 全面質量管理〔M〕北京:中國人民大學出版社,1999 質量專業(yè)綜合知識〔M〕北京:中國人事出版社,2003，中第五篇：論文存在問題與改進措施1．缺乏研究問題的辨識與界定能力選題是確定實踐問題的內(nèi)容選擇，是畢業(yè)論文寫作的第一步，也是寫作成敗的關鍵。有了良好的意識，它將始終伴隨著我們，時刻提醒我們對工作的嚴謹和責任，促使我們?nèi)ゲ粩嘧非笸昝赖哪繕?。十一、總結產(chǎn)品的品質是由人做出來的，品質的高低往往取決于人員的素質觀念和態(tài)度，如果人員的品質觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則產(chǎn)品體系再完善，質量控制方法再先進也無法解決根本問題。這是非常大的一個進步。典型的就是ECN居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量無法滿足市場需求。讓員工明白，如果他們不努力工作或者工作沒有業(yè)績的話，就有可能被公司淘汰出局。充分利用員工熱情，及時對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓；提出提高工作能力的具體要求和具體方法；調整員工到其最適合的崗位或職務。這類人才一般對自己職位和前程沒有明確目標。員工只要存有不平的心態(tài)，許多以前能激勵員工的方法，都會變得不管用。用人單位可將工作的重點放在如何調動勞務人員的工作積極性方面，采取合理的獎勵處罰機制給用人單位創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。個別企業(yè)員工的處罰扣款達當月工資總額的1／3?！蔽覈F(xiàn)在民營企業(yè)無法創(chuàng)造市場，那就讓我們跟隨市場，跟隨著跨國企業(yè)，借鑒國外成功的全面管理，取其精華，棄其糟泊，實行全面質量管理，逐步提高我國民營企業(yè)的質量管理水平。TQM不僅僅是一個口號，而要體現(xiàn)到行動上來。這對于后面結果分析的有效性起到關健重要。分析用的數(shù)據(jù)必須來自具有合適分辨率和測量系統(tǒng)誤差的測量系統(tǒng)，否則，不管我們采用什么樣的分析方法，最終都可能導致錯誤的分析結果。這就需要我們加強統(tǒng)計方法的培訓，“功先利于事,必先利其器”?！捌叽笫址ā敝饕侵钙髽I(yè)質量管理中常用的質量管理工具,有“老七種”和“新七種”之分。它利用數(shù)理統(tǒng)計原理，通過檢測資料的收集和分析，可以達到”事前預防”的效果，從而有效控制生產(chǎn)過程、不斷改進品質。合理的選擇抽樣計劃對于先期物料質量管控有深入的影響，也是全面質量管理重要的一環(huán)。（4）以消除產(chǎn)品和流程存在的問題為重點，并幫助預防問題的再次發(fā)生。FMEA（失效模式與影響分析）FMEA 是由美國三大汽車制造公司（戴姆勒－克萊斯勒、福特、通用）制定并廣泛應用于汽車零組件生產(chǎn)行業(yè)的可靠性設計分析方法。（四）在全面質量管理中充分運用統(tǒng)計手法在我國質量管理中經(jīng)驗論導致血的教訓經(jīng)常發(fā)生，未對事件進行深入有效的分析就決策進行，把問題解決，從而導致另一問題的產(chǎn)生，周而復始重復勞動。因此，對于我國的民營企業(yè)要做到全面質量管理就必須建立文件的內(nèi)部稽核制度。此活動可以分季度作相應的檢查。如何操作好適于當前企業(yè)的文件管理系統(tǒng)，是要靠企業(yè)相關單位人員集思廣義。建立相應文件內(nèi)控管理流程，對文件按機密等級進行分類處理。QCC注重全員參與，這與企業(yè)全面質量管理的理念是相符合的，把員工個人發(fā)展愿望集合成企業(yè)的發(fā)展動力，鼓勵優(yōu)秀的員工與企業(yè)一起成長，培養(yǎng)了員工對企業(yè)的忠誠度，提升員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。規(guī)劃好QCC活動圈可以從以下幾方面入手：，可以在同一部門或者性質相同的部門間來選擇人員；,通過必要的腦力激蕩,成員提出在工作迫切需要改善的問題,經(jīng)常出現(xiàn)”斷頭情況”的問題，掌握現(xiàn)狀；,把此問題的改善設定一個要達成的指標； ； ； 。TQM的能動性加上ISO的框架保證兩者相結合才能實現(xiàn)最高的質量、最低的成本，通過持續(xù)改進使得企業(yè)始終處于最佳實踐的前沿，這也是我國民營制造業(yè)必由之路。TQM則是企業(yè)走向良性發(fā)展的良藥，需要全員的參與，提高全員的品質意識的，企業(yè)才能走向永續(xù)經(jīng)營。這是一本沒有用的手冊，連最基本的做事原則和方法都沒有，而企業(yè)中這樣的薄弱環(huán)節(jié)不勝枚舉。往往導致企業(yè)管理效率不高、績效不佳。導致做出的決策，輕者不合符合企業(yè)實際狀況，遇到執(zhí)行難，重者，使企業(yè)產(chǎn)生很大的內(nèi)耗，增加失敗成本。一時一個政策，計劃沒有變化快，企業(yè)朝令夕改，猶如重復建設，這樣的企業(yè)很難做長久。（三）企業(yè)在基礎數(shù)據(jù)管理方面缺乏必要的管理及維護基礎管理好比是蹲馬步。而中國企業(yè)里面往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上沒有。管理者是管理的主體，被管理者是管理的客體，只有兩者相互作用和影響，才會形成一個完整的管理過程。因此把ISO標準作為全面質量管理的上方寶劍是不合理的。而且，尤其需注意的是TQM中所定義的質量是一個多維的概念，它不僅與最終產(chǎn)品有關，并且與組織如何交貨，如何迅速響應顧客的投訴等都有關。質量管理點（控制點）的含義是生產(chǎn)制造現(xiàn)場在一定時期、一定的條件下對需要重點控制的質量特性、關鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)以及主要因素等采取的特殊管理措施和辦法，實行強化管理，使工廠處于很好的控制狀態(tài)，保證規(guī)定的質量要求。對長期優(yōu)勝者給予重獎，對玩忽職守造成質量損失的除不計工資外，還處以賠償或其它處分。質量管理在企業(yè)各項管理在占有重要地位，這是因為企業(yè)的重要任務就是生產(chǎn)產(chǎn)品，為社會提供使用價值，同時獲得自己經(jīng)濟效益。質量檢驗機構必須在廠長的直接領導下，任何部門和人員都不能干預，經(jīng)過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。質量檢驗部門將質量信息、質量問題及時向廠長或上級有關部門報告，為提高質量，加強管理提供必要的質量信息。（二）強化質量檢驗機制質