【正文】 麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁。我認為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向，適時與之聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的39。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。5）在做箱單，發(fā)票方面。7）對貨款及單證，貨物的`跟蹤。雖然來的時間比較短，但是學到了很多以前工作中沒有接觸過的東西，也讓我把知識和現(xiàn)實聯(lián)系起來。，并分發(fā)給每個供應(yīng)商。申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。讓我在這一年里能充分的學習與成長。堅信xx會拿到我們想要的)。預(yù)先充分估量工作中問題的39。三、自己的不足及需要改進的地方(xx年)回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。跟單文員工作總結(jié)4工作內(nèi)容，對公司的貢獻首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。自己的成長與突破、變化進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。采購跟單員的主要職責:負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應(yīng)商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心。我在這期間所負責的工作：負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。給供應(yīng)商下訂單。心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的`了解。最后，我感謝部門的領(lǐng)導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。在對工廠進行跟蹤生產(chǎn)時，要及時核對確認內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)問題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。時間內(nèi)出海關(guān)。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1）談判者；2）與工程人員共事的能力；3）人際關(guān)系處理能力；客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Eil三種方式。1采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期跟蹤物料到位情況?；仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄€月，在領(lǐng)導的支持和同事的協(xié)助配合下，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導交給我的其他任務(wù)。(3)與客戶聯(lián)系和溝通，處理客戶下單時遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付。在辦理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán)，如有問題及時向公司請示決定。兩個工作中的問題和建議：(1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺，導致商品生產(chǎn)不及時，影響交貨期。我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時安排發(fā)貨。產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴（1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴?；乜罴坝囝~查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認當周或當月回款情況，并每天查看客戶帳上余額?？蛻羧C及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。華北大區(qū)：25個。以后多與計劃部溝通、下單后，跟進裝柜未及時。以后我會認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，好好學習。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示決定。生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標。：1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規(guī)格，有什么特殊要求等等。溫度和通風，這也是我們必須了解的基本常識。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。5)在制作裝箱單和發(fā)票時。根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過銀行寄。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù)，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。讓我在這一年里能充分的學習與成長。堅信__會拿到我們想要的)。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。不必勞煩他人。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。有一天，跟單員張三收到編號為a001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。其實不然。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。同比去年，銷售量有了很好的提升。如果我們在開具發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字錯誤，損失將是不可估量的。同時，我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。6)向客戶發(fā)送文件。我們必須理解文件對客戶的重要性。當我們簽訂合同時，我們必須與銷售經(jīng)理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運時間表。2)深入了解產(chǎn)品知識。：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求?！案鷨螁T”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。2跟單員言行、態(tài)度均代表本，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。個人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學習。三、制定合同時，未達到正確率百分百，以后多自我審查。例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等。確保每月賬目明確。以上情況，及時與客戶溝通，并讓客戶將相關(guān)資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）提供于我，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進質(zhì)保部調(diào)查情況，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見。（2）合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。(2)客戶公司賬號今天不能及時找到，影響客戶發(fā)貨日期。(5)客戶付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶及時準備付款；付款到位后，及時安排交貨。因此，在與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)時，一定要把握基本原則，注意言行得體，態(tài)度謙卑。公司一般都是傳真下單，收到訂單時確認產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。各個過程中異常情況的處理處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）工作中外部因素的影響和自己存在的問題。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。以上三點是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的經(jīng)驗和體會，由于從事時間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點和不足，比如迫切需要提高英語水平，增強工作能力，目前來說，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個屬于自己的平臺與外國客人進行直接的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通