【正文】 司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式下運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，它的工作包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。我認(rèn)為只有主動(dòng)的在思想上先對自己的工作做足夠的認(rèn)識和重視，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中。在剛到公司的時(shí)候做這些工作還是有些生澀的，不過在同事和主管的幫助下，很快就適應(yīng)了這些工作，并慢慢的領(lǐng)會了其中的一些技巧。我的另一項(xiàng)工作就是登記客戶信息，對信息進(jìn)行收集整理，做這項(xiàng)工作時(shí)，我從來也不敢馬虎，因?yàn)檫@些信息都關(guān)系到我們以后對客戶的服務(wù)，這些都是工作的基礎(chǔ)，我從來都是輸入客戶信息后，再認(rèn)真核對力求無錯(cuò)。為了能更好的為我們的客戶服務(wù)，我們也會不時(shí)的去大廳的客戶休息區(qū)做一些服務(wù)，讓我們的客戶能夠在我們的公司得到更好的休息和服務(wù)，這時(shí)候我們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著公司和我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象，所以，我絲毫都不敢怠慢，從來都是微笑服務(wù)，盡量解答客戶的疑問，力求讓我們的客戶滿意、舒心。除了這些我們平時(shí)的常規(guī)工作外，我們還有一些要不時(shí)注意的工作，那就是我們對自己部門和自己工作區(qū)的環(huán)境整理工作，一方面為了使公司達(dá)到綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)，更重要的一方面是讓我們的客戶，看到我們綠色的環(huán)境，看到我們規(guī)范的管理制度，從而讓我們的客戶更舒心、更安心接受我們的服務(wù)?；仡櫫诉@一段時(shí)間的工作，想到自己經(jīng)歷了這么多的事情，心里還是滿足的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞣矫孢€是較圓滿的，沒有出過什么差錯(cuò)，最重要的是學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)，從而為以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)，并且認(rèn)識到，只有自己打心里積極地、熱情的為客戶服務(wù)，才能最好的完成自己的工作。車間工人年終個(gè)人工作總結(jié)9一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，在過去的一年里，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）順利完成了在天津工具車間為期一個(gè)月的短期培訓(xùn)，初步達(dá)到了系統(tǒng)熟悉了解鉆井、鉆井工具知識等相關(guān)知識。（4）協(xié)助車間主任繪制車間設(shè)備工具的圖紙，及核算設(shè)備制造的所需成本。車間工人年終個(gè)人工作總結(jié)10一年的工作終于就要結(jié)束了，咱們這些車間工人總算是能回家好好地休息一段時(shí)間了。這個(gè)過程注定是一條漫長且枯燥的路，但是我也沒有心急，除了每天把自己的工作做好以外，我也會在閑暇之際去了解一些和車間工作有關(guān)系的資料，另外當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)為咱們舉辦一些技能培訓(xùn)和講座時(shí)，我都會積極主動(dòng)地參加，或許有些人會覺得這挺浪費(fèi)時(shí)間的，但是我覺得成長就是靠著這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累才會有顯著的變化，我們無論是在工作中還是生活中都不能眼高手低，一定要以干實(shí)事為主，要是沉不下自己的心氣的話，那么也就沒辦法在工作中取得更大的進(jìn)展。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我先是和老師學(xué)習(xí)電工的知識和熟悉鐵廠的環(huán)境。下面我用粗略的見解談?wù)??！栋踩僮饕?guī)程》是用無數(shù)血的教訓(xùn)寫出來的，只有認(rèn)真地把書面的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，正所謂理論結(jié)合實(shí)際，一切安全事故都能避免。第4點(diǎn)“實(shí)”我覺得對人要實(shí)在，不虛偽，用術(shù)語講就是“不社會”對待工作，要實(shí)事求是，不講假話，是就是，不是就不是。通過這幾個(gè)崗位的工作，使我對整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的掌握，對操作磨機(jī)需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機(jī)的開停機(jī)順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能獨(dú)立完成開機(jī)生產(chǎn)。三、學(xué)習(xí)上：在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中，結(jié)合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的知識，以及關(guān)于水泥方面的知識。每當(dāng)我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難；在生活上遇到不舒心的時(shí)候，都是他們第一個(gè)開導(dǎo)我讓我打開心結(jié)。會上充分肯定了xxxx年的工作成果。工藝方面：合成老系統(tǒng)銅塔的揭蓋拆檢，合成塔的拆檢，新系統(tǒng)脫硫塔的清洗等大項(xiàng)目的工作。認(rèn)真總結(jié)并吸取了全年工作中的教訓(xùn)，把瑕疵部分其當(dāng)成典范，并組織全體員工學(xué)習(xí)。會議結(jié)束之時(shí)，還對車間所評的8位先進(jìn)員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這就要求我們在平時(shí)的工作中，注重細(xì)節(jié)，發(fā)揮自己的聰明才智與創(chuàng)造才能，做好自己的本質(zhì)工作。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。)協(xié)助車間主任做好工作，工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向渤海來的前輩請教、向同事學(xué)習(xí)、借用別人的專業(yè)書、及自己上網(wǎng)到處摸索，期望能在短時(shí)間內(nèi)便熟悉各種鉆井方面的工具知識，明確工作的程序、方向。（3）完成了先階段所有的庫存工具的保養(yǎng)及維護(hù)。（5）裝整了車間辦公室及宿舍區(qū)等等。盡管一年的時(shí)間不算長，盡管這一年來的工作量相對來說不多，總結(jié)回顧這一年過去的種種，工作成績、效益和貢獻(xiàn)，也許并不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)所期望的那個(gè)程度，也許創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。（4）協(xié)助車間主任繪制車間設(shè)備工具的圖紙，及核算設(shè)備制造的所需成本。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）順利完成了在天津工具車間為期一個(gè)月的短期培訓(xùn)，初步達(dá)到了系統(tǒng)熟悉了解鉆井、鉆井工具知識等相關(guān)知識。我是七月份作為石油行業(yè)的一個(gè)新進(jìn)人士來到車間工作的，(車間當(dāng)時(shí)也是處于起步階段。xxxx年已經(jīng)過去，xxxx年是充滿期望和等待的一年，合成車間所有員工在公司和車間的領(lǐng)導(dǎo)下，將會本著公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的原則，按照自己的步伐，充分做好xxxx年的準(zhǔn)備工作。方向是工作和生活中的重心，是首先要考慮的問題，是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)過程中效益與速度的定位導(dǎo)航?？偨Y(jié)這xxxx年的工作，盡管公司困難重重，但車間的各項(xiàng)工作都開展得比較順利，工資分配，也比較合理。環(huán)保方面：沒有釀成一點(diǎn)環(huán)保事故。xxxx年是公司舉步維艱的一年，在非常的這一年中，公司經(jīng)歷了一月份與九月份兩次大修。【二】緊張而充實(shí)的xxxx年已經(jīng)過去，1月23日下午，在車間主任肖嘯的精心組織下，合成車間召開了全體干部、班組長、技術(shù)員等xxxx年年終總結(jié)大會。學(xué)習(xí)了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴(yán)格，在工作中一一按照6s執(zhí)行，學(xué)習(xí)了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時(shí)也加深了自己對安全重要性的認(rèn)知，使我獲得了很多新的知識?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。第五篇：車間工人個(gè)人年終工作總結(jié)【一】我于xx年1月13日進(jìn)入xx集團(tuán)水泥廠一車間超細(xì)微粉班工作，在工作的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個(gè)月的工作，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)如下：一、思想上：端正自己的工作態(tài)度，按時(shí)上下班，積極參加各種活動(dòng)，同時(shí)不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實(shí)自己的工作作風(fēng)。胸懷寬廣的人，哪怕是英雄，也離不開勤字。特別是我們從事電工行業(yè)。對生產(chǎn)工藝流程有了更一步的認(rèn)識，對設(shè)備和基礎(chǔ)電路，也更加熟悉了。自xxxx年7月進(jìn)入xx鐵廠以來。在車間里面工作，我覺得自己首先要做好的事情就是讓自己每每天都能準(zhǔn)時(shí)地感到車間里開展工作，并且不出現(xiàn)其它意外情況，這一年里，我只出現(xiàn)過兩次缺勤情況，且都是因?yàn)橐恍o法意料的事情所阻礙，其它的時(shí)間里都是正常且認(rèn)真地待在自己的工位上，像咱們這種車間工人，在工作的時(shí)候除了要保證自己的工作效率維持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)之外，我們還得時(shí)刻注意好自己的安全，車間里面的器械非常多，一旦在工作中走神的話那么極有可能造成生命財(cái)產(chǎn)有所損失，所以我在工作的時(shí)候嚴(yán)格按照車間的操作流程辦事，杜絕在工作中打鬧嬉戲，也拒絕不必要的閑談，正是由于我的敬業(yè)精神，讓我在工作中全年無一起意外事件發(fā)生。（5）裝整了車間辦公室及宿舍區(qū)等等。（3）完成了先階段所有的庫存工具的保養(yǎng)及維護(hù)。設(shè)備也是在那段時(shí)間開始又或者直至將來不短的一段時(shí)間內(nèi)陸續(xù)到位。以自己的實(shí)際行動(dòng)來體現(xiàn)公司“客戶至上”的宗旨。并且，我也會積極參加主管組織的對我們辦公室的整體的打掃清理，從而創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。這個(gè)工作的時(shí)間雖然不長，但我們稍有松懈，都可能導(dǎo)致客戶在就餐時(shí)的不愉快。我在這方面的工作還是得到了我們部門主管的肯定的。正式工作這三個(gè)多月以來，就電話回訪這一項(xiàng)的累積量已經(jīng)達(dá)到2632個(gè)，這些工作積累也使的我在這項(xiàng)工作方面更加的得心應(yīng)手，從而能夠和客戶做較專業(yè)并且友善的交流。我每天都按時(shí)到公司，一到公司都會先將自己的工作環(huán)境做及時(shí)的整理，也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨，對自己的辦公用品做準(zhǔn)確的定位，清理一些衛(wèi)生死角，讓自己每一天的工作都能清爽開心的開始。而我的工作也是“4S”重要組成部分，我們及時(shí)的和客戶做積極的溝通，了解我們的客戶需求和想法，為客戶和公司創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境，旨在讓客戶滿意我們服務(wù)，創(chuàng)造更友好的供求關(guān)系?；叵脒^去的一年，發(fā)生了很多大事，讓我最高興的是能夠加入東風(fēng)本田4S店這個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)，讓我的生活、工作有了新的方向，新的目標(biāo)?？傊?，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。三、要揚(yáng)長避短，不斷完善自己20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在課堂上能認(rèn)真聽取兼職教師所講的內(nèi)容，并將其與實(shí)際生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，努力做到學(xué)以致用。車間實(shí)施“名師帶徒”計(jì)