【正文】 整體變更控制，使得只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才被實(shí)施，包含內(nèi)容：范圍確認(rèn)（驗(yàn)證）、范圍變更控制、進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、 項(xiàng)目干系人管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制、合同管理、績效報(bào)告。 ? 需求分析的方法 結(jié)構(gòu)化分析方法、軟系統(tǒng)方法、面向?qū)ο蠓治龇椒?、面向問題域的分析方法。 內(nèi)容包括：投資必要性；技術(shù)的可行性；財(cái)務(wù)可行性；組織可行性；經(jīng)濟(jì)可行性；社會(huì)可行性；風(fēng)險(xiǎn)及對策。 項(xiàng)目的可行性研究 ? 初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法 初步可行性研究內(nèi)容：市場和生產(chǎn)能力；物料投入分析； 坐落地點(diǎn)及廠址的選擇； 項(xiàng)目設(shè)計(jì) ；項(xiàng)目進(jìn)度安排；投資與成本估算 ； 詳細(xì)可行性研究方法：經(jīng)濟(jì)評價(jià)法；市場預(yù)測法；投資估算法；增量凈效益法等。 項(xiàng)目評估方法：項(xiàng)目 評估法（局部 評估法 ）和 企業(yè) 評估法（全局 評估法 ）；總量評估法和 增量評估法； 費(fèi)用效益分析法；成本效用分析法；多目標(biāo)系統(tǒng)分析法。 評標(biāo)委員會(huì)由具有高級職稱的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、招?biāo)人、招標(biāo)機(jī)構(gòu)代表等 5人以上單數(shù)組成，其中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)專家不少于成員總數(shù)的 2/3。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 29 承建方的立項(xiàng)管理 項(xiàng)目識別 從政策導(dǎo)向中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)；從市場需求中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)；從技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)； 項(xiàng)目論證 ? 承建方技術(shù)能力可行性分析 從項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)角度，合理設(shè)計(jì)技術(shù)方案，并進(jìn)行比較、選擇和 評價(jià)。 投標(biāo) ? 組建 投 標(biāo)小組 ? 投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 投標(biāo)文件包括：投標(biāo)書、投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表、分項(xiàng)一覽表；投標(biāo)資格證明文件；公司與制造商代理協(xié)議和授權(quán)書；公司有關(guān)技術(shù)資料及客戶反饋意見； ? 投標(biāo)活動(dòng)的過程 ? 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn) 簽 訂 合同 投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn) 技術(shù)談判與商務(wù)談判； 建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點(diǎn) 合同條款一般包括：當(dāng)事人的名稱和地址；標(biāo)的；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款和報(bào)酬；履行期限、地點(diǎn)和方式；違約責(zé)任和解決爭議的方法等； 系統(tǒng)集成類的技術(shù)合同包括：項(xiàng)目名稱；標(biāo)的內(nèi)容、范圍和要求；履行的計(jì)劃、進(jìn)度、期限、地點(diǎn)、地域和方式；技術(shù)情報(bào)和資料的保密；風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)；技術(shù)成果的歸屬和收益的分成方法；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法；價(jià)款、報(bào)酬或者使用費(fèi)及其支付方式；違約金或者損失賠償?shù)挠?jì)算方法；解決爭議的方法；名詞術(shù)語的解釋等。綜合性管理意味著項(xiàng)目整體管理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的需求、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購。 項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行了授權(quán)。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 31 選擇項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇方式：由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派、由企業(yè)和用戶協(xié)商選擇、競爭上崗。 項(xiàng)目管理計(jì)劃明確了如何執(zhí)行、監(jiān)督、控制以及如何收尾項(xiàng)目。 項(xiàng)目計(jì)劃的編制流程： 明確目標(biāo)； 成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； 工作準(zhǔn)備與信息收集； 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃； 編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃； 把上述 分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化； 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織 編寫項(xiàng)目計(jì)劃； 評審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃； 獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃。 這個(gè)過程要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)采取行動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 。 可交付物 可能的表現(xiàn)形式有實(shí)體化和非實(shí)體化形式。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容 依項(xiàng)目管理計(jì)劃為基準(zhǔn)，比較實(shí)際的項(xiàng)目績效； 評估績效，以確定是否需要改正或者預(yù)防性的行動(dòng)，必要時(shí)推薦這些行動(dòng)； 單項(xiàng)的改正或預(yù)防性的行動(dòng) ， 在執(zhí)行之前應(yīng)評估對其他方面的影響； 分析、追蹤和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保風(fēng)險(xiǎn)被識別，風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)被報(bào)告， 適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃被執(zhí)行； 維持一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品和他們相關(guān)的文檔的一個(gè)準(zhǔn)確和及時(shí)的信息庫，保持到項(xiàng)目完成 ； 提供信息，以支持狀態(tài)報(bào)告和績效報(bào)告； 提供預(yù)測以更新當(dāng)前的成本和當(dāng)前的進(jìn)度信息； 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)監(jiān)控已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行情況。被批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃就是項(xiàng)目的基準(zhǔn)（基線）。 項(xiàng)目范圍管理的作用 確定在項(xiàng)目內(nèi)包括什么工作和不包括什么工作；由此界定的項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目的全生命周期內(nèi)可能因某種原因而變化，項(xiàng)目范圍管理也對這種變化進(jìn)行管理。 項(xiàng)目范圍說明書在可交付物層次上明確了要完成項(xiàng)目需要做的相應(yīng)工作，明確項(xiàng)目及其相系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 35 關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和邊界，以及范圍控制和驗(yàn)收的方法。 輸出：項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）；更新的項(xiàng)目文檔； 項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）內(nèi)容： 項(xiàng)目的目標(biāo)：成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo) 產(chǎn)品范圍描述； 項(xiàng)目的可交付物； 項(xiàng)目邊界； 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目的約束條件； 項(xiàng)目的假定。 范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu) 范圍定義 范圍定義過程是詳細(xì)描述項(xiàng)目和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進(jìn)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中。 項(xiàng)目范圍管理的主要過程 編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；范圍定義；創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) WBS；范圍確認(rèn)；范圍控制； 前 3者屬于計(jì)劃過程、后 2者屬于監(jiān)控過程。 ? 項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理 變更管理所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷； 變更管理的輸入和輸出 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；申請的變更；工作績效信息；可交付物； 輸出：變更申請被批準(zhǔn)或被拒絕；項(xiàng)目管理計(jì)劃（已批準(zhǔn)更新）；已批準(zhǔn)的糾正措施；已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；已批準(zhǔn) 的缺陷修復(fù)；可交付物 （已批準(zhǔn)的） ； 項(xiàng)目收尾管理 項(xiàng)目收尾過程是結(jié)束項(xiàng)目某一階段中的所有活動(dòng)，正式收尾該項(xiàng)目階段的過程。整體變更控制貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程的始終。 輸出：可交付成果；請求的變更；已實(shí)施的變更；已實(shí)施的糾正措 施；已實(shí)施的預(yù)防行動(dòng)；已實(shí)施的缺陷修復(fù)；工作績效數(shù)據(jù)； 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控是 全面地追蹤、評審和調(diào)節(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，以滿足在項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績效目標(biāo)的過程。 項(xiàng)目執(zhí)行過程還要實(shí)施： 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 33 實(shí)施已批準(zhǔn)的糾正措施，使預(yù)期的項(xiàng)目績效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃； 實(shí)施已批準(zhǔn)的預(yù)防措施，降低潛在負(fù)面結(jié)果出現(xiàn)的 可能性； 實(shí)施已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)申請，改正在質(zhì)量過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷。 ? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目章程；項(xiàng)目范圍說明書（初步）；來自各計(jì)劃過程的輸出；預(yù)測；環(huán)境和組織因素；組織過程資產(chǎn)；工作績效信息； 輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃；配置管理系統(tǒng)； 變更控制系統(tǒng)。 項(xiàng)目計(jì)劃的 內(nèi)容 ? 項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容 項(xiàng)目背景； 項(xiàng)目經(jīng)理 、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組成員 ； 項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案； 對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述； 選擇項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段； 項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)； 進(jìn)度計(jì)劃； 項(xiàng)目預(yù)算； 變更流程和變更控制委員會(huì)； 溝通管理計(jì)劃； 1 對內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評審； ? 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容 范圍管理計(jì)劃； 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 32 質(zhì)量管理計(jì)劃； 過程改進(jìn)計(jì)劃； 人力資源計(jì)劃； 溝通管理計(jì)劃； 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 采購管理計(jì) 劃； 項(xiàng)目計(jì)劃編制 ? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所遵循的基本原則 目標(biāo)的統(tǒng)一管理；方案的統(tǒng)一管理；過程的統(tǒng)一管理；技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；計(jì)劃的統(tǒng)一管理；人員資源的統(tǒng)一管理；各干系人的參與；逐步精確。 輸入：項(xiàng)目章程；工作說明書；環(huán)境和組織因素；組織過程資產(chǎn)； 輸出：初步的項(xiàng)目范圍說明書。 項(xiàng)目章程的內(nèi)容： 基于項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求； 項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或者產(chǎn)品需求； 項(xiàng)目的目的或者項(xiàng)目立項(xiàng)的理由； 委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級 別； 概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃； 項(xiàng)目干系人的影響； 職能組織及其參與； 組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)； 組織的、環(huán)境的和外部的約束； 論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案、包括投資回報(bào)率 。 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng)：就是以書面的、正式的形式肯定項(xiàng)目的成立與存在，并以書面正式形式為項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)； 項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容 制定項(xiàng)目章程、 制定項(xiàng)目范圍說明 書（初步） 制定項(xiàng)目章程 ? 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容 項(xiàng)目章程 作用： 項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔。全生命期意味系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 30 著項(xiàng)目整體管理過程負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的啟動(dòng)階段直到項(xiàng)目收尾階段的整個(gè)項(xiàng)目生命期。 ? 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過程和方法 主要對 整個(gè)項(xiàng)目的 投資及產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益分析 進(jìn)行分析，分析項(xiàng)目預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益 ； ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 主要對 項(xiàng)目的市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 等風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評價(jià)，制定應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的辦法，為項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)。 評標(biāo)委員會(huì)向招標(biāo)人提出書面評標(biāo)報(bào)告，并推薦合格的中標(biāo)候選人。 ? 招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的制定 評分標(biāo)準(zhǔn)制定原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)；嚴(yán)格控制自由裁量權(quán)；得分應(yīng)能明顯分出高低；執(zhí)行國家規(guī)定，體現(xiàn)國家政策；評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于評審； 細(xì)則橫向比較。 項(xiàng)目評估 內(nèi)容 包括：建設(shè)必 要性、現(xiàn)實(shí)性、可行性和市場預(yù)測 的評估 ；建設(shè)條件的評估；技術(shù)方案的評估；機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理機(jī)制的評估；社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果的評估；社會(huì)效益的評估；綜合評估。 項(xiàng)目建議書的編寫： 立項(xiàng)申請書由政府部門、全國性專業(yè)公司、現(xiàn)有企事業(yè)單位、新組成的項(xiàng)目法人提出 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 28 項(xiàng)目建議書的申報(bào)： 分為市屬單位申報(bào)項(xiàng)目、區(qū)縣屬單位申報(bào)項(xiàng)目、合建項(xiàng)目按不同流程上報(bào)。 內(nèi)容包括：項(xiàng)目的必要性；項(xiàng)目的市場預(yù)測；產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測；項(xiàng)目建設(shè)必需的條件。 立項(xiàng)管理內(nèi)容 立項(xiàng)管理 內(nèi)容包括：需求分析；項(xiàng)目建議書；項(xiàng)目可行性研究報(bào)告； 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 27 需求分析 ? 需求分析的概念 需求分析指對要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的 分析，弄清楚項(xiàng)目發(fā)起人及項(xiàng)目其他干系人的要求、待開發(fā)的信息系統(tǒng)要解決客戶和用戶的業(yè)務(wù)問題以及 問題的來龍去脈。 其中計(jì)劃對應(yīng) P，執(zhí)行對應(yīng) D，監(jiān)督與控制對應(yīng) C/A，將項(xiàng)目管理過程組映射成 PDCA循環(huán)。 單個(gè)項(xiàng)目的管理過程 ? 項(xiàng)目過程 一個(gè)過程指為了得到預(yù)先指定的結(jié)果而要執(zhí)行的一系列相關(guān)的行動(dòng)和活動(dòng)。 ? 送代模型 （ RUP） RUP 用二維坐標(biāo)來描述： 橫軸是項(xiàng)目的生命周期，分為初始、細(xì)化、構(gòu)件、交付 4個(gè)階段。 原型化模型的第一步是建造一個(gè)快速原型，實(shí)現(xiàn)客戶和系統(tǒng)的交互，經(jīng)過和用戶對原型的討論，弄清需求，再在原型基礎(chǔ)上開發(fā)產(chǎn)品。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 21 ? V模型 V 模型的左邊下降部分是開發(fā)過程各階段，相對應(yīng)的是右邊上升部分的各個(gè)測試過程。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 20 上圖：依據(jù)改為輸入；思想和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)改為概念和資源。階段之間的關(guān)系是時(shí)間先后關(guān)系。隨著項(xiàng)目的繼續(xù)，完成項(xiàng)目的確定性通常會(huì)逐漸上升 ； （ 3） 在項(xiàng)目初始階段，項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目的最終產(chǎn)品特征和項(xiàng)目最終費(fèi)用的能力最高 ，隨著項(xiàng)目的繼續(xù)開展則逐漸降低。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 19 項(xiàng)目的生命周期 ? 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期定義了從項(xiàng)目開始直至結(jié)束的項(xiàng)目階段。 ? 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響： （ 1） 項(xiàng)目往往隸屬于組織，所以不可避免地受到組織結(jié)構(gòu)的影響； （ 2） 組織結(jié)構(gòu)影響著項(xiàng)目如何獲取所需資源和 對資源獲取的條件； 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類： 職能型組織、項(xiàng)目型組織、矩陣型組織、復(fù)合型組織。 知識域：整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱復(fù)習(xí)知識點(diǎn) 18 項(xiàng)目經(jīng)理必須管理項(xiàng)目干系人的期望，因?yàn)轫?xiàng)目干系人經(jīng)常會(huì)有相互不同甚至是沖突的目標(biāo)。 項(xiàng)目管理： 是在項(xiàng)目活動(dòng)中綜合運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù) 、 在一定 的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)。 ? 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò) 存儲(chǔ)技術(shù) 交換技術(shù)： 電路交換；分組交換；報(bào)文交換； ATM； IP 電話；軟交換； 存儲(chǔ)技術(shù)：直接連接存儲(chǔ)（ DAS）；網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)（ NAS）；存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（ SAN