行政前臺崗位職責(zé)（合集5篇）(文件)
【正文】 人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”來訪人員接待 禮貌待客，起身微笑服務(wù)。 如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。 管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。前臺行為規(guī)范 舉止文明大方，注意坐姿、站姿； 禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩； 注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天 嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位）。、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。、信件、包裹的收發(fā)工作。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請采購，做好后勤保障工作。，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記，保證賬物相符。，展示公司良好形象。、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。其他 應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好?！皩Σ黄?！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎？等他回來后我會及時(shí)地通知他。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。 如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。” 如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時(shí)幫您通知。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。工作標(biāo)準(zhǔn)：前臺接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)電話接聽電話機(jī)旁邊備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。1完成上級交辦的其它任務(wù)。負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核。做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最
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