【正文】 節(jié)約開支。第二、存在的39。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。三、每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次；各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次）；公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。情況下，基本滿足了保潔的運行要求。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(不負責日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務。五、綠化工作方面x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。六、工作計劃繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施。力求從用心服務、爭創(chuàng)一流的高度，進一步完善考核評比，以高質(zhì)量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特物業(yè)單位管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。這樣新保潔員工也容易接受和掌握。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與保潔員工工資掛鉤。物料管理的正規(guī)化。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。再度加強對保潔員的管理。(2)重視對保潔員工的培訓教育，提高保潔員工職業(yè)道德和服務意識。針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對保潔員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。正確處理好與甲方的關系，正確處理好與保潔員工的關系，使各種關系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。負責員工的招聘、培訓和考核工作。每月末將員工的考勤匯總后報給公司。廢品收集、銷售，保管銷售費用。1陪同物業(yè)公司檢查工作，負責分配物業(yè)公司對我公司的罰款。1主持召開班前會，保存會記錄。物業(yè)保潔主管工作計劃12一、清潔綠化日常管理工作一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。日常保潔工作加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作在此對年的工作做以簡要總結(jié)。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。做到獎勤罰懶賞罰分明。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。第四、年工作計劃和標準、目標。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調(diào)動老員工的積極性。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。整個工作區(qū)無死角無遺漏。平時仔細檢查各種設施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育。三、人力資源管理規(guī)范化對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質(zhì)量。對保潔員進行主動服務意識培訓調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣學會發(fā)現(xiàn)問題解決問題。針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導下在金經(jīng)理的直接領導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力。每日巡查所轄項目清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。組織開展新入職保潔員和現(xiàn)場人員的技能指導培訓，提高保潔服務質(zhì)量。領導交辦其它工作。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。，在巡視中指導、檢查和督促保潔員按標準作業(yè)、儀容儀表等個人問題。，定期清點。落實各項清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。負責監(jiān)督衛(wèi)生防疫工作，監(jiān)督消殺單位定期噴灑藥物，勤除“四害”。物業(yè)保潔主管職責5負責所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作。負責園區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角。所有公共場所垃圾桶位置設置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗煙灰缸。加強與醫(yī)院各部門聯(lián)系，聽取勤衛(wèi)工作意見，及時改善工作中的不足。其職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經(jīng)營。九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。上級安排的其它工作。負責對勤衛(wèi)工作人員進行崗位安排。保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。聽從分配和安排。負責記錄綠化養(yǎng)護和保潔檢查臺帳。負責審核保潔、綠化的工作計劃，監(jiān)督計劃落實情況。物業(yè)保潔主管職責4執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時完成工作任務。，避免傷害員工或他人。領導安排的其他工作。確保公司政策與程序的正確執(zhí)行。負責家庭保潔業(yè)務相關開展工作，監(jiān)督家庭保潔增值服務質(zhì)量。每月合理安排各項目現(xiàn)場保潔人員排班，負責項目保潔人員崗位的調(diào)配及安排。監(jiān)督，檢查各項目各保潔崗位工作狀況，管理各崗位現(xiàn)場工作。正確處理好與甲方的關系正確處理好與員工的關系使各種關系正常化、和諧化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。3加強班長的基礎管理能力。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜人口流動較大等特點年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。并讓保潔員工熟記于心。領料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。一、保潔工作標準化。在2015年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支。八、能及時做好月度和周工作計劃。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。維護了公司的形像。五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。第一、年主抓的幾項工作一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設加強員工的思想教育工作。第三篇：物業(yè)保潔主管年終總結(jié)物業(yè)保潔主管年終總結(jié)斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼年即將過去又迎來了美好的年。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關，物料單價的39。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。1公平公正地處理員工之間的問題。1按照物業(yè)公司的要求完成各種報表。1根據(jù)公司規(guī)定，做好廢品、家庭清潔的統(tǒng)計工作。每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，監(jiān)督員工的整改工作。與物業(yè)公司有關部門和領導取得聯(lián)系。與其他班組和部門進行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓物業(yè)單位放心。進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。(4)工作標準量化、可操作性強。(1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。工作方法正規(guī)化。二、管理要素實施正規(guī)化基礎設施管理的正規(guī)化。讓保潔員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。針對新保潔員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。物業(yè)保潔主管工作計劃10一、保潔工作標準化標準化培訓保潔員工。繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質(zhì)。xx椰子成功繁殖了兩顆。3樓地毯的清洗工作。(7)完成外圍地面沖刷工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。三、保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。二、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。一、人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。四、定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。物業(yè)保潔主管工作計劃8一、每日清潔工作轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，整天保潔；轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；，并負責清運至指定地點。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。