【正文】 下的印象及公眾對組織的評價。選擇一項或多項：正確答案：情感態(tài)度正確答案：價值觀正確答案：道德題目53機構(gòu)形象主要指組織的機構(gòu)設(shè)置、（）等有關(guān)組織體系的形象問題。選擇一項或多項：正確答案：重視本組織的形象和聲譽正確答案：對員工開展公共關(guān)系知識培訓題目56搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對組織的認同感和歸屬感，增強全體員工的凝聚力和向心力。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面（）。選擇一項或多項：正確答案：一視同仁的原則正確答案：按程序辦事的原則正確答案：遵守政府的政策法規(guī)的原則題目62成功的組織非常重視消費者關(guān)系，因為良好的消費者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在（）。選擇一項或多項：正確答案：是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系正確答案：成員的復(fù)雜多樣正確答案：利益與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切相關(guān)題目65建立良好的名流關(guān)系能夠擴大組織的影響力。選擇一項或多項：正確答案：從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE)。從機構(gòu)性質(zhì)上看，公共關(guān)系部主要有以下（）的特點。選擇一項或多項：正確答案：組織形象地位圖正確答案：組織形象要素分析正確答案：組織形象差距分析題目74公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進行。選擇一項或多項：正確答案：宣傳型公關(guān)正確答案：交際型公關(guān)正確答案：服務(wù)型公關(guān)正確答案：社會型公關(guān)題目76公共關(guān)系預(yù)算主要指財務(wù)預(yù)算。選擇一項或多項：正確答案：政治的正確答案：經(jīng)濟的正確答案：語言文字的正確答案：文化的正確答案：年齡的題目79公共關(guān)系的效果除可憑主觀印象進行總結(jié)外，還可以通過下列方法來評估（）。選擇一項或多項：正確答案：視聽正確答案：產(chǎn)品正確答案：服務(wù)正確答案：理念正確答案：行為題目83與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。麥卡錫教授的4P理論為基礎(chǔ)的。發(fā)布信息的具體工作包括（）。選擇一項或多項：正確答案：識別功能正確答案：經(jīng)濟功能正確答案：管理功能正確答案：傳播功能題目92在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。選擇一項或多項：正確答案：標語口號正確答案：歌曲正確答案：訓詞題目95組織的視覺識別系統(tǒng)的運用要素包括（）、大眾傳播類、交通工具類等。選擇一項或多項：正確答案：時間正確答案：地點正確答案：目的題目98公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公共關(guān)系人員必備的素質(zhì)之一。選擇一項或多項：正確答案：以右為尊正確答案：對門為大正確答案：以前為上題目100公關(guān)禮儀的起源可概括為（）等方面。選擇一項或多項：正確答案：外事禮賓差異正確答案：地位的差異正確答案：地區(qū)的差異正確答案：性別的差異正確答案：年齡的差異題目103形態(tài)是一個人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn)，是人精神氣質(zhì)的外在彰顯。選擇一項或多項：正確答案：你好正確答案：很高興和你見面正確答案：歡迎光臨正確答案：我能為你做些什么正確答案：我喜歡你題目105公關(guān)人員在進行社會交往的過程中，總是從彼此介紹認識開始的。選擇一項或多項：正確答案：調(diào)查研究、確定對象正確答案：制定計劃、落到實處正確答案：完成計劃、爭取效益正確答案：評價效果、以利再戰(zhàn)題目107公共關(guān)系專題活動包括任何具有明確主題、經(jīng)過周密策劃而實施的公共關(guān)系活動。也就是說，組織從公共關(guān)系的角度對危機的產(chǎn)生、發(fā)展、變化采取或?qū)嵤┑挠嗅槍π缘囊幌盗锌刂菩袨?，其?nèi)容主要是（）。選擇一項或多項：正確答案：開幕慶典正確答案：閉幕慶典正確答案：周年慶典正確答案：特別慶典正確答案：節(jié)慶慶典題目113展覽會是較為重要的公共關(guān)系專題活動之一，它以極強的直觀性和真實感，給觀者以極強的心理刺激。危機事件的基本類型有（）。選擇一項或多項：正確答案：廣播的缺點正確答案：電視的缺點題目117寫好新聞公報應(yīng)當注意的原則是（）。其缺點包括（）。選擇一項或多項：正確答案：環(huán)境監(jiān)測正確答案：文化傳播正確答案：社會整合正確答案：設(shè)置議題正確答案：授予地位題目124公關(guān)廣告是一種比較新穎的公關(guān)活動方式，其形式是多種多樣的。選擇一項或多項：正確答案：凡事包打聽正確答案：講大話吹噓自己正確答案：以為吹捧對方正確答案：故弄玄虛正確答案：過分暴露自己的隱私題目127演講的結(jié)尾形式包括（）。人際傳播過程中所選用的符號大致包括（）。選擇一項：對題目4邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。選擇一項：錯題目8組織形象設(shè)計，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項：錯題目12在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。選擇一項：對題目16經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關(guān)危機就可能不發(fā)生。選擇一項：對題目20與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。選擇一項：錯題目24內(nèi)部公眾指組織的員工，但不包括股東。選擇一項：錯題目27開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。伯尼斯出版了《公眾輿論之形成》一書。這就是公共關(guān)系的特征：整體性。選擇一項：對題目36邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。選擇一項：對題目39就學科特點而言，公共關(guān)系學不僅是一門應(yīng)用性很強的邊緣性學科，在理論上還是個綜合性、交叉性的學科。選擇一項：對題目4220世紀初在美國興起的“清垃圾運動”是指西部開發(fā)。選擇一項：錯題目44愛德華選擇一項：錯題目47研究公共關(guān)系學的時候，我們要特別注意分析中國的國情、民心，搞清楚究竟什么是中國特色。選擇一項：對題目501985年9月，北京大學開設(shè)大眾傳播專業(yè)，使公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。選擇一項：對題目54公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項：錯題目57在組織順利發(fā)展時，公共關(guān)系傳播策略應(yīng)當致力于保持和維護組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴大組織影響。選擇一項：對題目60在協(xié)調(diào)關(guān)系的工作中，以交際為主要手段的公共關(guān)系活動，特別容易與庸俗關(guān)系活動相混淆。咨詢性服務(wù)是一種硬件服務(wù)。選擇一項：錯題目66重視調(diào)查研究是組織內(nèi)所有部門都必須予以重視的大事，其中，公共關(guān)系部門應(yīng)當發(fā)揮信息中樞的核心作用。它是一個組織發(fā)展的內(nèi)在動力。選擇一項：錯題目71對于復(fù)雜的社會問題，配額抽樣法是一種準確率高，且省時、省力、省錢的好方法。選擇一項：錯題目74公共關(guān)系實施是公共關(guān)系工作程序的第二步，它不僅處于公共關(guān)系工作程序的核心地位，而且是整個公共關(guān)系工作成敗優(yōu)劣的關(guān)鍵?！彼岢龅倪@四個方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標時考慮的關(guān)鍵要素。選擇一項：對題目80宣傳心理學上有一個假設(shè)：“公眾都是健忘的”。選擇一項：對題目82公共關(guān)系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙選擇一項：錯題目83一般來講，公共關(guān)系評估的內(nèi)容有：公共關(guān)系工作程序評估和專項公共關(guān)系活動評估。選擇一項：錯題目86員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：對題目89企業(yè)要扮演消費者的市場教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活，從而形成和諧的消費者關(guān)系。選擇一項：錯題目92社區(qū)關(guān)系就是一個社會組織的“區(qū)域關(guān)系”、“地方關(guān)系”、“鄰里關(guān)系”。選擇一項：錯題目96政府公共關(guān)系的具體工作有幫助政府排憂解難和做“模范公民”兩項。選擇一項：對題目100社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認識公眾利益對于組織利益、社會責任對于組織責任的重要性，做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護者。選擇一項：對題目104祝賀廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主，可以贏得同行的信任和好感。選擇一項：對題目102長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期公關(guān)活動適宜選用印刷媒介。選擇一項：對題目98搞好股東關(guān)系的具體工作之一，就是讓股東成為企業(yè)最有消費能力的“客戶群”。選擇一項：對題目94政府關(guān)系是指社會組織與政府及各職能機構(gòu)之間的關(guān)系，不包括政府官員和工作人員之間的關(guān)系。選擇一項：錯題目91根據(jù)美國報紙的調(diào)查，報紙上40%的內(nèi)容都是從社會各界寄來的，在新聞不夠時便可刊登。非正式團體是一種客觀存在，公關(guān)部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。選擇一項：對題目85公共關(guān)系活動基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估這四個階段進行的。選擇一項：對題目81公共關(guān)系宣傳的文字要想取得良好效果，要注意語言價值色彩的選用。選擇一項：錯題目78由于大眾傳播具有速度快、范圍廣、互動性強、費用低等特點，成為21世紀以來發(fā)展最為迅猛的一種傳播方式。選擇一項：對題目76美國當代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克選擇一項：錯題目73在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進入到了實施階段。選擇一項：錯題目70文獻調(diào)查法最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會和干擾。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學者、權(quán)力人物、社會名流、新聞記者等。選擇一項：錯題目64公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。選擇一項：對題目61公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標的專業(yè)性機構(gòu)。它屬于公共關(guān)系的“教育引導(dǎo)”職責。在信息時代里，“知識就是資源，信息就是金錢”，現(xiàn)代社會組織的發(fā)展一刻也離不開信息。選擇一項：對題目52在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。選擇一項：錯題目45有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。李與喬治這種傳播是雙向性的信息交流與分享。公共關(guān)系意義上的環(huán)境又稱社會環(huán)境，是指組織所面臨的各種社會條件以及各類公眾。選擇一項：對題目34公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。選擇一項：對題目32公共關(guān)系是以真實為基礎(chǔ)的雙向溝通。選擇一項：錯題目29員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認同感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：錯題目26在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進入到實施階段。選擇一項：對題目22界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。選擇一項：錯題目18政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。選擇一項：對題目14企業(yè)可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。選擇一項：錯題目10股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項：錯題目6公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學的體系。選擇一項：錯題目2市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。傳播學學者提出了幾種具有典型意義的網(wǎng)絡(luò)作為人際傳播的模型，這些模型主要包括（）。選擇一項或多項：正確答案：組織廣告正確答案：響應(yīng)廣告正確答案：祝賀廣告正確答案：公益廣告正確答案：征求廣告題目125從演講的風格看，常見3的開場白有（）。選擇一項或多項：正確答案：對內(nèi)刊物正確答案：對外刊物正確答案：混合型刊物題目122組織傳播的主要方法包括（）。選擇一項或多項：正確答案：直接目的不同正確答案：內(nèi)容不同正確答案：發(fā)布方式不完全相同正確答案：應(yīng)用范圍不同題目119與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的特點是（）。相比較而言，它們各有優(yōu)缺點，適用于不同類型的公眾。選擇一項或多項：正確答案：貿(mào)易展覽會正確答案：宣傳展覽會題目114由于公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）。選擇一項或多項：正確答案：突發(fā)性正確答案：危害性正確答案：緊迫性正確答案：可變性題目111危機處理的一般程序是（）。選擇一項或多項：正確答案：主題明確性正確答案：對象明確性正確答案：精心策劃題目108任何一個組織，特別是企業(yè)想要搞好開放組織活動必須從以下幾個方面去考慮（）。介紹的方式包括（）。選擇一項或多項：正確答案：立姿正確答案：坐姿正確答案：走姿正確答案：手勢正確答案：目光題目104在社交場合，公關(guān)人員要以微笑的面容出現(xiàn)在人們面前。選擇一項或多項：正確答案：尊重公眾的個性愛好和性格特征正確答案：尊重公眾應(yīng)當具有的公民權(quán)利正確答案：尊重公眾的人格題目102平等對待一切公眾是公關(guān)禮儀的大原則，但我們也要考慮一些“權(quán)變”，即在公關(guān)活動中的身份差異性原則。選擇一項或多項：正確答案：整潔大方正確答案：整體和諧正確答案：展示個性題目99在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。公關(guān)禮儀應(yīng)遵循下列原則（）。選擇一項或多項：正確答案：企業(yè)標志正確答案：標準字正確答案：象征物正確答案：標準色