【正文】 ）企業(yè)如已經(jīng)打印報關(guān)單退稅聯(lián)，則結(jié)關(guān)信息自動刪除，結(jié)關(guān)信息中查不到結(jié)關(guān)數(shù)據(jù)為正常；（2）如該份報關(guān)單不具備結(jié)關(guān)條件，則尚不可打印報關(guān)單退稅聯(lián)，因此在結(jié)關(guān)信息中查不到該報關(guān)單。交單為企業(yè)端的可選操作，如果企業(yè)選擇不交單，則需持企業(yè)操作員卡到銀行（或外匯局）辦理付匯核銷的相關(guān)手續(xù)。如沒有，企業(yè)需到海關(guān)去簽發(fā)報關(guān)單電子數(shù)據(jù)。企業(yè)如第一次在電子口岸進行業(yè)務(wù)操作，并曾經(jīng)進行過海關(guān)經(jīng)營單位代碼（10位）的變更，企業(yè)將無法查詢到原代碼的報關(guān)單。如是第一次核注，銀行在確認金額和幣制無誤后可以直接核注。如果按照以上方法做完后仍不能解決問題，需與該銀行聯(lián)系，確認該行是否已將12位國際收支代碼報知電子口岸。1銀行（或外管局）無法查到企業(yè)用戶的報關(guān)單數(shù)據(jù)，無法付匯企業(yè)沒有交單,銀行或外管局在交單模式中查不到。1銀行（或外匯局）核注進口付匯報關(guān)單時提示：“驗證簽名時解PEM編碼失敗”。第六章網(wǎng)上支付申請網(wǎng)上支付用戶的備案信息銀行不能正常審核，該如何處理？答：首先確認用戶是否已經(jīng)申報銀行備案資料，銀行在未收到企業(yè)最近的申報資料時，無法進行審核。其中，招商銀行、光大銀行、交通銀行和中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行有網(wǎng)上支付稅費擔(dān)保業(yè)務(wù)（共6家）。目前可以進行網(wǎng)上支付的稅費種類有哪些？答：進出口關(guān)稅、反傾銷稅、特別關(guān)稅、進口增值稅、進口消費稅以及緩稅利息、監(jiān)管手續(xù)費。稅費繳款書遺失后海關(guān)能否補打？答：如果還未繳稅，海關(guān)給予補打。用戶在確認已向銀行發(fā)送備案信息的情況下直接聯(lián)系銀行審核即可。1網(wǎng)上支付擔(dān)保業(yè)務(wù)（“先放后征”）的流程是怎樣的？答：（1）企業(yè)登錄“中國電子口岸－網(wǎng)上支付稅費系統(tǒng)”，確定應(yīng)繳稅金額，發(fā)送稅費支付指令。（5）系統(tǒng)自動釋放企業(yè)電子保函額度，該額度循環(huán)使用。答：可以。1用戶如何領(lǐng)取通過“網(wǎng)上支付”系統(tǒng)支付稅費的稅單？答：各銀行每天會定期到口岸海關(guān)領(lǐng)取通過該行支付的稅費單，并將稅單送達企業(yè)用戶。在網(wǎng)上支付子系統(tǒng)的綜合查詢欄目查詢需支付報關(guān)單時，系統(tǒng)提示：“獲取數(shù)據(jù)失?。≡蚴牵耗膱箨P(guān)單已被刪除。下載地址為（不要使用其他下載工具，直接點擊下載即可）：，下載成功后保存到本地計算機中，然后重新啟動計算機，然后雙擊運行此程序安裝完畢后，再重新登陸電子口岸試一下。（二）、企業(yè)交錯單是否可以重復(fù)交單？答：可以多次重復(fù)交單，以最后一次所交銀行或外管局為準。解決方法，請等網(wǎng)頁初始化完畢后，再進行操作。企業(yè)必須按要求錄入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱。(2)如果是廣州或北京通過電子口岸的報關(guān)行版錄入的報關(guān)單左上角有數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號，在查詢時要優(yōu)先使用報關(guān)單統(tǒng)一編號的后九位號碼，不要使用預(yù)錄入編號。如果付匯業(yè)務(wù)緊急，可與熱線聯(lián)系，由技術(shù)人員處理。企業(yè)當(dāng)天進行了海關(guān)備案變更并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關(guān)單信息。（八）、結(jié)案后還可以撤消結(jié)案嗎？ 答：7日之內(nèi)可以。但要注意未結(jié)案的報關(guān)單應(yīng)盡快結(jié)案，舊系統(tǒng)并非一直運行下去，將來舊系統(tǒng)會徹底停止運行，所有未結(jié)案的報關(guān)單將只能由電子口岸技術(shù)人員手工處理，屆時可撥打熱線010－65195656協(xié)助解決?。ㄊ唬?、對于已做結(jié)案處理的報關(guān)單，在新系統(tǒng)中是否可以進行修改？答：在結(jié)案后7日內(nèi)，系統(tǒng)允許結(jié)案操作員本人對該票報關(guān)單進行撤銷結(jié)案操作；結(jié)案已超過7日的報關(guān)單，系統(tǒng)將不再允許撤銷結(jié)案的操作。安裝Watchkey的驅(qū)動的方法為：(1)、找到“控制面板”/“系統(tǒng)”/“硬件”/“設(shè)備管理器”，把一個帶“?”的USB設(shè)備刪除。（二）進入電子口岸頁面時提示網(wǎng)頁有錯誤答：點擊“開始”/“運行”，輸入“”后按確定，系統(tǒng)會提示“”，重新訪問電子口岸主頁即可。如果系統(tǒng)中沒有安裝過Oracle，請進行以下步驟操作：(1)、把c:olite的文件夾徹底刪除掉，如果無法刪除，請重啟系統(tǒng)后再刪除，如果重啟后仍無法刪除，請將該文件夾重命名（改為其他名稱）。六、驗證用戶證書出錯答：此提示主要是因為用戶的IC卡數(shù)字證書已到期，請與發(fā)卡海關(guān)制卡中心聯(lián)系辦理數(shù)字證書更新。八、網(wǎng)頁上有錯誤答：出現(xiàn)此提示，請按以下步驟操作：查看是否安裝了中國電子口岸配發(fā)的安裝盤（贈品）及＂oriclelite＂數(shù)據(jù)庫光盤計算機操作系統(tǒng)是否為Windows98簡體中文版，；如不是，請重新安裝正確版本；系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯(lián)想幸福之家、聯(lián)想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；；進入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項，點擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機內(nèi)容），并重新安裝電子口岸安裝程序；進入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項－＞安全－＞自定義級別，將安全級別降為低級，并將設(shè)置中的所有選項選為啟用狀態(tài)，其安全級仍降為低；注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。如果上面的網(wǎng)址打不開，請到。十一、在登陸頁面時，輸入密碼沒有反應(yīng)，讀卡器的燈只閃一下。解鎖后密碼恢復(fù)成初始密碼8個8，用戶需要進入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數(shù)字作為新的IC卡密碼，并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進入子系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)操作。雖然法人卡和操作員卡的初始密碼都是8個8，但需要分別修改，并且提醒您注意修改后將密碼記牢。十七、出口退稅查詢時出現(xiàn)RPC占位程序的版本不兼容的錯誤提示。十九、出現(xiàn)文件??未找到答：出現(xiàn)此提示，請重新安裝電子口岸安裝程序，注意在安裝軟件的時候，先將計算機上的防病毒軟件關(guān)閉，然后再進行安裝。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。二十三、登錄電子口岸主頁出現(xiàn)警告框錯誤信息，你沒有權(quán)限。在文本框中敲入regedit，然后運行，彈出注冊表編輯器窗口；找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMiscrosoftInternetExplorer中的Version主鍵，（）；關(guān)閉注冊表編輯器窗口，； 注：用戶在使用此方法時,請在計算機專業(yè)人員指導(dǎo)下進行。如果沒有安裝MicrosoftOffice2000，請到，安裝后重新啟動計算機。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》?！贝穑航鉀Q方法：系統(tǒng)的ODBC被破壞，需要重新安裝操作系統(tǒng)。十二、ＩＣ卡被鎖定答：出現(xiàn)此提示，是用戶連續(xù)累計5次輸錯密碼造成的。然后再重新登陸電子口岸進行業(yè)務(wù)操作。” 答：解決方法：七、初始化串口失敗答：出現(xiàn)此提示，請按以下步驟操作：GC482讀卡器的三個端口必須全部連接（請詳見說明書）；GC482讀卡器只能連接到PC機的COM1端口上，否則無法通訊；電腦關(guān)閉后再將讀卡器電源斷開片刻后在接上；重新啟動IE瀏覽器，反復(fù)幾次；系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯(lián)想幸福之家、聯(lián)想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；如仍有此提示，請登陸高立開元公司網(wǎng)站,在主頁面的右側(cè)請按提示下載測試程序進行測試，便于您找出故障原因。(3)、（X為1或3）安裝盤。（四）在進行查詢或申報等操作時出現(xiàn)網(wǎng)頁有錯誤答：這種現(xiàn)象可能是OracleLite未安裝成功所致，原因有很多種。然后根據(jù)提示完成安裝。（十二）、電子執(zhí)法系統(tǒng)在外匯局和銀行安裝時，是否與其它軟件（特別是防火墻、殺毒軟件）相沖突？答：是的，需要在安裝過程中關(guān)閉其他所有正在運行的軟件。對于通過企業(yè)入網(wǎng)資格審查并由海關(guān)制發(fā)了電子口岸入網(wǎng)IC卡的企業(yè)，可直接獲得進口付匯權(quán)限，也無需外匯局進行授權(quán)審核。（七）、企業(yè)的組織機構(gòu)代碼發(fā)生改變后，以前的報關(guān)單數(shù)據(jù)還能夠查到嗎？ 答：不能。請企業(yè)撥打熱線電話，由技術(shù)人員處理。企業(yè)當(dāng)天進行了海關(guān)備案并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關(guān)單信息。答：(1)首先企業(yè)要確定海關(guān)是否已經(jīng)在海關(guān)打印了報關(guān)單付匯證明聯(lián)并簽發(fā)了相應(yīng)的報關(guān)單電子數(shù)據(jù)。系統(tǒng)提示由于參數(shù)庫較大，請輸入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱后敲擊回車鍵獲得正確的銀行外匯局信息！答：由于銀行外匯局信息較多，服務(wù)器的參數(shù)庫數(shù)據(jù)量大。答：由于網(wǎng)速較慢，用戶在網(wǎng)頁尚未初始化完畢的時候，進行查詢操作。四、企業(yè)端常見問題：（一）、企業(yè)是否一定要交單？答：企業(yè)可以交單，也可以不交單。第五篇：電子口岸常見問題一、無法口岸備案：進入系統(tǒng)－出口收匯－口岸備案－核銷單號錄入－點“O”回車；提示網(wǎng)頁有誤，不能打開