提質(zhì)增效工作總結(jié)(文件)
【正文】 動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。5月中旬，單位要通過走訪、座談、發(fā)放征求意見表等方式，認(rèn)真查找工作效能和作風(fēng)方面的突出問題，并對查找出的問題進行梳理歸類。各單位每月對落實重點工作和作風(fēng)效能情況進行自查，自查情況分別報告“提質(zhì)增效年”活動辦公室。11月下旬，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各單位進行全面檢查驗收。（二）嚴(yán)查案件，抓樹典型。（三）加強宣傳，營造氛圍。對工作重視不夠、落實措施不力以及不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，要堅決追究責(zé)任。在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了大量卓有成效的工作，并取得了驕人的成績。“深化改革，提質(zhì)增效”是所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主旋律，只有改革創(chuàng)新，不斷釋放內(nèi)需潛力和創(chuàng)新動力，才能為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的保障。這些成績的背后都濃縮了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，凝聚著全站員工的無私奉獻和鼎力支持，同時也傾注了站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)集體的智慧和心血。企業(yè)經(jīng)營的理念、態(tài)度、行為和效果無一不受經(jīng)營者思想的制約。二、制定目標(biāo)、明確方向?！比缓髲募氈?、細微處入手，制定出階段性目標(biāo)。為使我站經(jīng)營提質(zhì)增效，我站實行站長負(fù)責(zé)的分級管理體制，實施一整套精細化管理方案，并在工作中不斷完善，打造獨具特色的管理文化，團結(jié)合作的管理集體讓各項管理工作協(xié)調(diào)有序。強化安全管理、情系萬家幸福平安是最大的幸福。如：定期開展安全教育宣傳活動，提高員工的安全意識；每月定時開展消防演練培訓(xùn)；做到勤檢查，日查、周查、月查詳細記錄，不走過場，不留死角；對設(shè)備做到重檢測、勤保養(yǎng)、定期維護、及時維修，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案；組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的工作環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源高效配置，從而提高企業(yè)的競爭力。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工心悅誠服。在潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)的情懷，帶動了全體員工細致入微、全心全意的服務(wù)，換來了廣大消費者的認(rèn)可。想方設(shè)法改善加油站員工工作生活環(huán)境和待遇，營造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動的快樂和成功的愉悅。制定出一系列有效辦法。（6）走出誤區(qū)，做好非油品銷售，擴大營業(yè)范圍，實現(xiàn)油品與非油品的雙贏目標(biāo)。開展親情服務(wù)零距離活動，想方設(shè)法為客戶提供更多、更便捷的服務(wù)項目。專題匯報如下：益南路面項目為完工項目，主要面臨的工作為變更索賠，益南項目提質(zhì)增效的主要途徑是擴大變更索賠金額，增加項目收益，針對上述情況，項目主要從以下幾個方面努力：新增單價的變更，加強與業(yè)主溝通，積極聯(lián)系咨詢公司、專家詢證，爭取批復(fù)較為理想的單價。對于剩余為辦理竣工決算的勞務(wù)隊伍、材料供應(yīng)商積極協(xié)商，話費最低成本解決問題，盡快完成末次結(jié)算。積極與業(yè)主、軟件公司溝通爭取說服軟件公司采取有效方法，將不能計量的剩余工程量變更程序修訂，今早完成剩余工程量的計量工作，如不能溝通則加緊上面層變更的審批手續(xù)。優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務(wù)帶來了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認(rèn)可，真心的付出收獲巨大的效益。我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。如：遼源市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領(lǐng)班、組長負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補零售銷售總量的不足；（3）鼓勵員工用心服務(wù)，鞏固進站加油顧客（4）通過社會關(guān)系就近集聚客源。只有不斷擴大市場，才能保證加油站的長盛不衰。把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化相結(jié)合，是我站領(lǐng)導(dǎo)集體有效工作的法寶。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體作用、促進企業(yè)發(fā)展喊破嗓子、不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)集體的行為時刻影響著員工的工作。在工作中打造特色的管理文化，彰顯企業(yè)管理獨特魅力。注重企業(yè)文化管理、彰顯企業(yè)獨特魅力企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)中不可缺少的組成部分，是企業(yè)精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，直接影響著員工的工作態(tài)度。我站從投入使用的第一天起，管理層就注重安全教育。我站管理主要從以下幾點入手：強化學(xué)習(xí)管理，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)加油站領(lǐng)導(dǎo)層帶隊，定期組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)
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