【正文】 工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因?yàn)閭€人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。2009年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅(jiān)持與客戶為導(dǎo)向，也就是堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機(jī)會直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。另外服務(wù)，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ)。如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。，形成完善一個完整的經(jīng)營模式（供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)）爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的；對于我個人來說，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。二、明確目標(biāo)首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。三、學(xué)習(xí)關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。銷售額的提升脫不了與各個運(yùn)作部門的配合；業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門更多的支持！每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養(yǎng)當(dāng)中…我呢,可以說是這個部門老員工了。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來的。我的上級領(lǐng)導(dǎo)好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個缺點(diǎn)。3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補(bǔ)不足。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。實(shí)現(xiàn)利潤289萬元。為了更好的提升公司利潤，上調(diào)銷售單價(jià)成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后，對方表示反對且無法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下（不簽合同不允許穿纜），經(jīng)過幾次的溝通，最終對方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里，引上價(jià)格上調(diào)20元/米，整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個合同。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會，累積簽訂合同80余萬元。電信公司由于政府的強(qiáng)制入地工作，也與年初就開始操作合同。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場中電信公司是個弱者，但xx市市場是個有潛力的市場，市公司領(lǐng)導(dǎo)愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購買。最終全年實(shí)現(xiàn)合同160余萬元。10年重點(diǎn)運(yùn)作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿解決，90余萬回款全部到位。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。為了更好的提升公司利潤，上調(diào)銷售單價(jià)成為了必然，在與運(yùn)維部主管的溝通單價(jià)后，對方表示反對且無法接受，在我方的強(qiáng)硬態(tài)度下（不簽合同不允許穿纜），經(jīng)過幾次的溝通，最終對方同意了我方的單價(jià)，使主管道價(jià)格上調(diào)8000元/公里，引上價(jià)格上調(diào)20元/米，整體管道均價(jià)上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個合同。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項(xiàng)的背景下，利用政府強(qiáng)制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項(xiàng)目為主導(dǎo)，緊抓重點(diǎn)人員，千方百計(jì)公關(guān)運(yùn)作，功夫不負(fù)有心人，成功的抓住了最后的合作機(jī)會，累積簽訂合同80余萬元。廣電公司雖然有政府的背景，但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流，對方也主動幫助想辦法簽合同，并提高銷售價(jià)格，廣電的線纜入地大量的帶動了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實(shí)現(xiàn)了全面帶動的大好局面。并處理遺留零活的合同問題，簽訂合同近3萬余元。鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購買工作難以突破。網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問題，10年也不例外。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個重點(diǎn)項(xiàng)目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心?？傮w來說還不錯，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。第五篇：2012年市場公關(guān)人員工作總結(jié)歲末年初，新的一年已悄悄來到，回顧過去一年的工作，感慨萬千。最終廣電實(shí)現(xiàn)合同100余萬元。經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)，可以購買的管道達(dá)到了150萬元。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項(xiàng)目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬的合同，并與8月再次簽訂合同18萬余元。網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問題，10年也不例外。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個重點(diǎn)項(xiàng)目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費(fèi)用進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費(fèi)苦心。在奧運(yùn)會全面結(jié)束后，已經(jīng)進(jìn)入了10月份，通過重要公關(guān)，千方百計(jì)開展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)運(yùn)作政府入地、第二節(jié)點(diǎn)路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個合同，累計(jì)簽訂合同493萬元，累計(jì)開票493萬元，累計(jì)回款234萬元，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。總體來說還不錯，最終完成了年初既定的任務(wù)指標(biāo)，順利收官。在即將展望鄰近的 2012年，我也應(yīng)該以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我默大的支持！謝謝！第四篇：2010年市場公關(guān)人員工作總結(jié)歲末年初，新的一年已悄悄來到，回顧過去一年的工作，感慨萬千。事后，我也嚴(yán)厲的警惕自己：1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。險(xiǎn)些自己就筑成大錯了！我也總結(jié)出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！三、發(fā)現(xiàn)錯誤、盡早改善，彌補(bǔ)不足值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。因?yàn)?我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績，也可以提高自身的工作技能。部門業(yè)績的提升，可是與報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說的計(jì)劃之外之事就是新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節(jié)。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實(shí)這個數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。一個目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結(jié)，服務(wù)好我們的客戶。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時(shí)間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時(shí)候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會越大，但是隨著訂單的加大與各個供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。利用今天下午的機(jī)會和大家總結(jié)下2009年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這艱難的2009年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們2009年必定會走的很艱難。四、下一步工作計(jì)劃和展望下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報(bào)。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。二、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。我將自我一個月來的表現(xiàn)