【正文】 協(xié)管員必須嚴格遵守上級規(guī)定的各項規(guī)章制度，嚴肅認真地開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。不準利用監(jiān)督協(xié)管權以權謀私、諸多刁難、吃拿卡要、不給好處不辦事。開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作須經領導同意，必須有兩人或兩人以上同行，以便互相監(jiān)督，必須客觀、公正的書寫《現(xiàn)場檢查筆錄》，正確對待服務對象的不同意見和申訴，做到嚴格、公正、客觀、熱情。遵守監(jiān)督執(zhí)法程序、標準、規(guī)范和制度。不與被監(jiān)督者建立經濟關系，不擔任被監(jiān)督者顧問或在被監(jiān)督單位兼職。不準接受被監(jiān)督單位饋贈的禮品。不準參與燒香拜佛、觀相測字等迷信活動。三、社區(qū)服務中心公共衛(wèi)生科設置衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室，其工作地點懸掛“衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管”牌子，設專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員至少1人，服務站自服務站中聘任衛(wèi)生監(jiān)督信息員。對違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為，出具《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》督促整改，對拒不整改的或違法情節(jié)較重的，及時上報市衛(wèi)生監(jiān)督所，并配合調查取證。完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項工作任務。五、市衛(wèi)生監(jiān)督所承擔衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的業(yè)務培訓工作及督導考核工作。對考核不合格的人員，經再次培訓仍不能勝任工作的，將予以解聘。按衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作要求上報衛(wèi)生監(jiān)督信息。及時報告并協(xié)助衛(wèi)生行政部門調查處理食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所查處無證行醫(yī)行為。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作流程第五篇：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管11項制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員工作制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管崗位責任制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管廉潔自律制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件交接制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學習培訓制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查考核獎懲制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員例會制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管輪崗輪轉制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律規(guī)定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員必須牢記全心全意為人民服務的宗旨，遵紀守法，秉公執(zhí)法，依法行政。違者視其情節(jié)輕重分別給予批評教育、縣內通報、調離工作崗位，直至給予政紀處分和辭退處理。堅持嚴格監(jiān)督、熱情服務方針。舉報投訴受理的來源和分類：來信；來電；來訪；上級機 構轉來的。同時要保護投訴舉報人相關私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址?？h衛(wèi)生監(jiān)督所查處完畢后，將查處結果書面告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督組投訴接待辦公室，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應將查處結果登記、歸檔，并告知投訴人。根據(jù)檔案的機密程度，確定不同的利用范圍，規(guī)定不同的借閱審批手續(xù)。銷毀現(xiàn)場人員均應在銷毀清冊上簽名，以防止檔案遺失和泄密。（3）會議記錄：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督組召開或參加各類工作會議應留有記錄。（7）報表：每年報送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學習培訓制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員要接受縣衛(wèi)生監(jiān)督所的業(yè)務培訓，培訓由縣衛(wèi)生局統(tǒng)一組織，縣衛(wèi)生監(jiān)督所具體實施。衛(wèi)生監(jiān)督信息員培訓由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督組具體實施，每個衛(wèi)生監(jiān)督信息員培訓時間不得少于40個學時。并將查處結果書面告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室，由衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員將查處結果存檔。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站負責本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告的管理，具體實施職責范圍內衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的報告工作；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告表冊分為衛(wèi)生監(jiān)督信息報告登記表、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表、可疑職業(yè)病患者與報告記錄表、職業(yè)衛(wèi)生服務宣傳教育、咨詢、指導記錄表等4個表；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告分為月報、季報和半年報三種，具體按照《定西市衛(wèi)生監(jiān)督信息報告規(guī)范（試行）》的要求進行；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告資料應按照國家有關規(guī)定納入檔案管理，報告原始資料由協(xié)管站負責保管，保存期限為3年；不得虛報、瞞報、露報、拒報、遲報、偽造和篡改衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告資料；按時完成市衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告工作任務。四、考核內容主要是德、能、勤、績、廉等五個方面，以工作實績考核為重點。七、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核以衛(wèi)生監(jiān)督管理效果為主，同時考核履行職責情況。對考核為不合格的進行離職培訓，對連續(xù)兩年考核確定為不合格予以解聘。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員輪崗制度是指本區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員有計劃地進行科室（分所）間內部崗位調換，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員輪崗以優(yōu)化科室（分所）人員結構、培養(yǎng)鍛煉干部、保證實際工作開展需要及維持輪崗前后工作的穩(wěn)定為前提，堅持個人服從組織的原則。確保各項工作任務的圓滿完成。本制度詳細規(guī)定了參加輪崗對象、年限及輪崗后的交接工作等。考核領導小組辦公室應對考核結果進行復核，并將復核結果上報考核領導小組審定，審定結果通知當事人。考核結果應作為對協(xié)管人員續(xù)聘、解聘、獎懲等的重要依據(jù)。六、市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員領導小組辦公室對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務完成情況進行綜合考核考評。二、對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的考核堅持實事求是、客觀、公開、公正的原則。例會由衛(wèi)生服務中心主任或衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站負責人召集并主持，協(xié)管站全體人員、信息員參加；例會原則上每月召開一次，并根據(jù)需要可隨時召集；例會主要內容：（1）傳達學習區(qū)衛(wèi)生局或市衛(wèi)生監(jiān)督所會議、文件精神；（2）討論、指定、安排衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務；（3）總結匯報前階段工作開展情況和下階段工作打算；（4）開展政治學習和業(yè)務培訓；（5）需要例會套路解決的其他事項根據(jù)工作需要，例會可由會議召集人邀請市衛(wèi)生局或監(jiān)督所領導及相關人員參加；參會人員不得無故缺席，特殊情況需要提前請假；雷雨晶需指定專人做好會議記錄；因特殊情況未能參加例會的人員，由會議記錄人負責傳達例會內容和精神。對事件簡單清楚的，由案件發(fā)生地段的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管責任人員在5個工作日內處理具體事宜，并在案件處理交接單上填具處理結果。崗前集中培訓的教學時間不得少于20個學時，在職培訓時間不得少于40個學時。（9）行政相對人監(jiān)督檔案：按照職業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、二次供水單位和醫(yī)療機構四大類進行劃分，并做到一戶一檔。（5）轉交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向縣衛(wèi)生監(jiān)督所轉交案件的交接文字性材料以及處理結果。檔案分類及內容：（1）上級文件：上級衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構下發(fā)的文件。定期對已超過檔案管理期限的檔案進行鑒定。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應按上級文件、計劃總結、會議記錄、投訴舉報、轉交案件、宣傳培訓、報表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對人監(jiān)督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5個 工作日內處理完畢，并予以答復。對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督組要設立舉報、投訴接待辦公室，對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網(wǎng)址，并指定專人負責接待、記錄、受理、登記、調查和回復屬于本機構管轄的舉報投訴事宜。凡在監(jiān)督檢查過程中，違反國家法律法規(guī)明確禁止事項而構成的刑事行為，由執(zhí)法機關追究相應的法律責任；凡在執(zhí)法過程中發(fā)生吃、拿、卡、要等未構成刑事責任的行為均屬違紀行為，依照有關規(guī)定視其情節(jié)分別給予警告、記過、記大過、降級、降職、撤職、調離衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍、開除等處分，并給予相應的經濟處罰。樹立和保持廉潔文明的執(zhí)法形象。協(xié)助所在地衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查工作。七、做好衛(wèi)生法制及衛(wèi)生知識的宣傳工作，協(xié)助指導轄區(qū)行政相對人遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)范和標準。四、對衛(wèi)生行政許可申請人進行指導。二、建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管范圍內內管理相對人的本底資料檔案。六、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員實行雙重管理，其中衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務工作由市衛(wèi)生監(jiān)督所統(tǒng)一考核管理，人事、工資、福利及其他行政管理由所在社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責。做好衛(wèi)生法律和衛(wèi)生知識的咨詢、宣傳工作，及時準確填寫《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表》。受理轄區(qū)內相關案件的投訴、舉報，經調查核實后，及時向市衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員開展相關衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識宣傳工作，協(xié)助市衛(wèi)生監(jiān)督所開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的培訓。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構、村衛(wèi)生室具體承擔衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。不準在工作日中午飲酒。衛(wèi)生監(jiān)督八不準是:不準接受可能影響公正執(zhí)行公務的宴請。執(zhí)法文書書寫規(guī)范，手續(xù)完備。忠于職守，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究。不得接受服務相對人的各種饋贈或收受賄賂，不準利用工作之便大吃大喝、公款娛樂或提出非分要求。不得從事?lián)p害國家、單位聲譽和衛(wèi)生監(jiān)督隊伍形象的活動。六、各類涉及衛(wèi)生監(jiān)督信息報告的原始資料(如日常監(jiān)督執(zhí)法文書、許可檔案等)應納入檔案管理，定期、完整地進行收集、整理、歸檔。四、衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測信息，在獲得衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測結果信息后5個工作日內填報。完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項工作任務。對拒不整改或違法情節(jié)較重的行政相對人，應及時上報縣衛(wèi)生監(jiān)督局，并由衛(wèi)生監(jiān)督人員依法處理，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員要積極予以配合。開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的宣傳工作，指導行政相對人對從業(yè)人員進行衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的培訓，督促從業(yè)人員進行預防性體檢。(七)協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督機構參與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生違法案件的初始調查和處理。(三)開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生許可現(xiàn)場初步審查，并出具初步現(xiàn)場審查意見。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告制度為加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告管理工作，提高信息報告質量和效率