【正文】 標，對于全國的28個省來同步檢查。查閱護理部資料，查看護士上崗在職培訓及落實情況，并到病區(qū)檢查。職稱結(jié)構(gòu)和學歷結(jié)構(gòu)，中專，大專，本科，研所占醫(yī)院的比例。護士對核心制度的掌握情況。護理部職能是否得到很好的落實，如是否可以根據(jù)全院的工作量，對的護理人員的配置和調(diào)配。查看護理質(zhì)量管理體系。建立后，是否有上報制度，定期有分析，總結(jié)和討論。如普外和神經(jīng)內(nèi)科，一共發(fā)生了多少例。重點科室的護理不良事件，如ICU，急診室，手術(shù)室，臥床病人多的內(nèi)外科等進行了不良護理質(zhì)量的現(xiàn)場檢查。詢問家屬，護士健康教育的執(zhí)行情況，工作是否到位，抽查護士，詢問護士對患者病情掌握的10知道，藥物管理——急救藥，常規(guī)藥，高危藥的管理。排班是否合理，如是否有一個護士值全夜班的現(xiàn)象。根據(jù)醫(yī)囑，護士是否能夠正確實施治療，給藥，準確記錄出入護理記錄。急診考試操作，心肺復蘇術(shù)。（患者識別制度，三查七對制度，腕帶識別制病房和手術(shù)室的交接制度，流程和記錄情況）護理工作質(zhì)量控制。護理部和科室梯隊培訓和?？谱o士培訓及深度，是否和同步。（1）使管理人員的管理能力、組織能力、科研能力、教學能力及臨床護理能力均具備較高的水平。重新修訂護理工作手冊、護理工作制度、各科護理常規(guī)、護理操作流程，細化崗位職責及準入制度。護士長任命繼續(xù)引入競聘上崗機制，并做好護士長管理崗位培訓，做到持證上崗。臨床護理人力資源配置達到衛(wèi)生局要求的人員配編的標準。繼續(xù)加強護理風險防范的管理及護理持續(xù)改進工作，規(guī)范護士行為，將護理缺陷降到最低點。規(guī)范護理人員輪轉(zhuǎn)制度；底年資的護師在科內(nèi)輪轉(zhuǎn)，高年資護師在ICU、CCU、急診輪轉(zhuǎn)，達到全科護士的目標。七、護理學術(shù)護理管理人員在五年內(nèi)爭取成為中華護理學會各專業(yè)學術(shù)組的委員或主任委員。堅持“以病人為中心”的服務理念，根據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服務項目》、《服務規(guī)范》、《技術(shù)服務規(guī)范》和我院護理部的安排部署，結(jié)合我科護理工作情況，扎實做好患者的基礎(chǔ)護理工作，逐步解決依賴患者家屬做的問題。根據(jù)醫(yī)院的績效考核制度，逐步落實護理人員績效工資分配，提高大家工作的積極性。合理分工、彈性排班。本科設(shè)兩個責任護士組長、實行分層次培訓與管理。完善修訂護理工作核心制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準。長期開展崗位練兵。工作中將會遇到的困難不可避免，大家要樹立信心，工作中不斷摸索解決問題的方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。讓我們并肩攜手，把愛心播撒在醫(yī)院的每一個角落，讓無數(shù)患者感受春天的溫暖，用踏實的勞動去贏得廣大病人的認可和全社會的尊重！我們兒科是凝聚力極強的團隊，有著良好的工作作風和堅實的基礎(chǔ)，有院領(lǐng)導和有關(guān)部門作為我們的堅強后盾，我們有責任、有能力更有信心在爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”活動中力爭取得優(yōu)異成績，做到切合醫(yī)院實際，不等不靠不抱怨，從我做起，創(chuàng)造條件開展，無常規(guī)經(jīng)驗可循，邊干邊總結(jié)邊改進邊提高，抓住核心要害：基礎(chǔ)護理、病人滿意，實踐中不斷創(chuàng)新。周：給我一份信任 還您一身健康！技術(shù)上追求精益求精，服務上追求全心全意李：我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護每一位患兒，使病人的生命延 續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。首先，從群體形象入手，要求護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。我們的工作不僅僅局限于打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，從患者入院起我們就要為其提供全程、優(yōu)質(zhì)的無縫護理服務，規(guī)范病房管理和基礎(chǔ)護理，盡我們最大的能力減輕患者的痛苦；患兒家屬詢問時不說“不知道”；遇到難辦的事不說“不行”,而要竭盡所能辦好；患兒有主訴時不說“沒事”；巡視病房的時候與患兒及家屬相互溝通，了解病人的心理活動，多用疏導、安慰、解釋、暗示等手段將患者消極的心理因素轉(zhuǎn)化為有利于治療疾病的積極因素，通過美好的言語、平和的心境、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。加強護患溝通，履行告知義務，可以減少護理糾紛的發(fā)生。在此，我倡議讓我們恪守職業(yè)道德，嚴格遵守各項法律法規(guī)，按照衛(wèi)生部下發(fā)的《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》以及《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目》三個文件的要求開展各項工作，保證病人的安全及護理質(zhì)量。我們?nèi)谱o士信心百倍，相信在院領(lǐng)導總護士長和科主任的大力支持下，在護理部的帶領(lǐng)下，將認真做好每一項護理工作、落實每一項護理服務，在此次“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的促進下，將我科的護理工作推上新臺階。我們要堅持“以病人為中心”，牢記“基礎(chǔ)護理是根基，護理安全是關(guān)鍵；專科護理是價值，優(yōu)質(zhì)護理是內(nèi)涵”的理念，進一步規(guī)范臨床護理工作，改善護理服務，突出?？谱o理，提高護理質(zhì)量，我們有堅實的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的人才，有良好的醫(yī)護配合，有堅強的后盾，有凝聚力極強的團隊，讓我們用“親與愛”溫暖生命的花開，用“善與美”點綴人間的美麗，用“奉與獻”書寫護理的崇高！五、深化以病人為中心理念，豐富工作內(nèi)涵創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”，是機遇也是挑戰(zhàn)，它不僅豐富了護理工作的深刻內(nèi)涵，同時也向每一位護士提出了更高的要求；它沒有固定的模式可供參考，只有在工作中不斷實踐、不斷探索、不斷總結(jié)、不斷完善。為使優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程早啟動、早見效，明確職責、落實責任。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對，護理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。二、加強管理，完善制度、規(guī)范行為護理安全是護理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務的關(guān)鍵，人的生命只有一次，不容許我們犯錯，病人的醫(yī)療安全、護理安全非常重要，也是病人最關(guān)心的問題，通過微笑、主動服務以取得病人的信任。袁：病人永遠是第一位的用心去做好每一項工作康：給我一份信任 還您一身健康團結(jié)一心共創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”為貫徹落實 “優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”工作的開展，緊密圍繞“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務”的主題，要以病人為中心，從我做起、從心做起，真誠相待，把基礎(chǔ)護理做實、?？谱o理做精，切實做好示范病區(qū)的護理工作，要求我科全體護士能夠充分認識優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的意義 領(lǐng)會內(nèi)涵、把握實質(zhì)、認真執(zhí)行，變被動服務為主動服務，樹立“以人為本”的人文關(guān)懷整體護理服務理念。張：“以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心 以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務為載體，全心全意為病人服務”創(chuàng)青年文明號，從我做起”仇：把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。護理工作是神圣的，生命相托，重于泰山；護理事業(yè)是平凡的，辛勤耕耘，默默奉獻。這“五心”具體體現(xiàn)了護理工作中的人文關(guān)懷。無論是基礎(chǔ)護理、生活護理、病情觀察、用藥治療、健康教育都由責任護士完成，把護士還給病人確保責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。三、確立一個主題：夯實基礎(chǔ)護理，為患者提供滿意服務。在分工明確的基礎(chǔ)之上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神，要體現(xiàn)團隊的力量優(yōu)化流程、精細服務。并制定相關(guān)職責。二、借鑒經(jīng)驗、拓寬思路。根據(jù)各班工作量，修定崗位職責，并做好彈性排班。護理部 2007年3月20日第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房實施計劃優(yōu)質(zhì)護理服