【正文】 Exclusive Agent Accelerator 技術(shù)有助于最大限度地改進(jìn)備份和恢復(fù)性能，在客戶端提供源級(jí)別的壓縮和分布式處理，從而減少網(wǎng)絡(luò)流量，達(dá)到最高的數(shù)據(jù)吞吐量 。整個(gè)系統(tǒng)狀態(tài)信息也能得到保護(hù)。用戶無(wú)需提前知道哪些文件是打開(kāi)的，只需設(shè)置預(yù)定備份時(shí)間，簡(jiǎn)單點(diǎn)擊鼠標(biāo)，即可使用該選件。 這項(xiàng)高級(jí)技術(shù)還能夠檢測(cè)和利用其它靜態(tài)（ Frozen）鏡像技術(shù)，如 Windows Server 20xx上的 Microsoft Volume Snapshot Service（ VSS） 或賽門鐵克的 Veritas Volume Manager FlashSnap 等，提高應(yīng)用的可用性。需要時(shí)，IT 管理員可以從網(wǎng)絡(luò)中的任何計(jì)算機(jī)通過(guò)相同的 Web 瀏覽器界面恢復(fù)數(shù)據(jù)。目錄服務(wù)是一個(gè)組合名詞， 包括有目錄數(shù)據(jù)存 儲(chǔ)和可讓用戶或程序存取信息的相關(guān)服務(wù)的意思。 AD 實(shí)際是個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，而每個(gè) DC 都是重要的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器， 因此 ， 需要 象保護(hù)重要數(shù)據(jù)庫(kù)一樣來(lái)保護(hù) DC。 ? AD 的備份類型無(wú)法選擇，只能使用完全備份。 ? 可靠的結(jié)果： SQL 的恢復(fù)是復(fù)雜的；備份解決方案必須是可靠的并且能提供針對(duì) SQL數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤的恢復(fù)功能。 ? 可擴(kuò)展性：一個(gè) SQL 的備份和恢復(fù)解決方案還應(yīng)該使我們能恢復(fù)正確的數(shù)據(jù)表，實(shí)行在線恢復(fù)，或恢復(fù)到指定時(shí)間點(diǎn)。 ? 在應(yīng)用或硬件遭到破壞或損失時(shí)，代理可以確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和電子商務(wù)數(shù)據(jù)得到保護(hù)。 可以進(jìn)行冗余校驗(yàn)，驗(yàn)證 SQL 備份的完整性。既可以按照單臺(tái) SQL 服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)文件、 SQL 系統(tǒng)文件和 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)備份管理，也可以只是指定備份所有的 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)。 3. SQL 服務(wù)器的備份 圖： Backup Exec SQL Agent 備份邏輯示意圖 提交 SQL 備份作業(yè)時(shí) ， Backup Exec 使用 Microsoft SQL API 獲取數(shù)據(jù)庫(kù)的備份。進(jìn)行熱備份意味著需要在特殊的備份模式下處理 Oracle 的數(shù)據(jù)，在備份過(guò)程中記錄、產(chǎn)生額外的重做、回滾信息。 ? 可靠的結(jié)果： Oracle 的恢復(fù)是復(fù)雜的；備份解決方案必須是可靠的并且能提供針對(duì)Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤的恢復(fù)功能。 ? 可擴(kuò)展性：一個(gè) Oracle 的備份和恢復(fù)解決方案還應(yīng)該使我們能恢復(fù)正確的數(shù)據(jù)表，實(shí)行在線恢復(fù)，或恢復(fù)到指定時(shí)間點(diǎn)。 Backup Exec Oracle Agent 提供以下支持： ? 支持 Windows 和 Linux 系統(tǒng)下的 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)備份，包括 Oracle RAC。 ? 備份多個(gè)實(shí)例。 ? 備用數(shù)據(jù)庫(kù)。 ? Backup Exec 支持在恢復(fù) Oracle 時(shí)： 在日志文件備份完成后將數(shù)據(jù)庫(kù)置于待機(jī)模式和修復(fù)完成狀態(tài)讓數(shù)據(jù)庫(kù)只讀但能恢復(fù)額外事務(wù)日志來(lái)創(chuàng)建和維護(hù)備用數(shù)據(jù)庫(kù) 的模式 。 、 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 、 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃概述 某 些常見(jiàn)的情況 —— 相關(guān)的硬件問(wèn)題、配置改變、應(yīng)用程序故障、病毒攻擊， 或 是惡意黑客攻擊 ， 都可以使企業(yè)的服務(wù)器癱瘓。 傳統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)過(guò)程有三項(xiàng)主 要的缺點(diǎn)： ? 首先， 認(rèn)為錯(cuò)誤是開(kāi)放的。 ? 再次 ，手工災(zāi)難恢復(fù)方法在技術(shù)上是復(fù)雜的，并需要 長(zhǎng)時(shí)間 才能完成。事實(shí)上，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃要求有周詳?shù)氖虑皽?zhǔn)備，尤其是災(zāi)難所引起的對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊程度的分析，并相應(yīng)制定災(zāi)難后的恢復(fù)策略，利用可行的信息技術(shù)，提出最佳的恢復(fù)方案。業(yè)務(wù)也將會(huì)更快恢復(fù)正常。部件更換、系統(tǒng)移植和軟件升級(jí)等情況下提供不停機(jī)環(huán)境，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，避免系統(tǒng)中斷運(yùn)行帶來(lái)的行業(yè)聲譽(yù) 損失以及經(jīng)濟(jì)利益損失； 、 災(zāi)難恢復(fù)策略規(guī)劃 要理解在公司內(nèi)使用的每一個(gè)部門和網(wǎng)絡(luò)，以及能夠快速有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的最重要的系統(tǒng)。 ? 在多長(zhǎng)時(shí)間范圍內(nèi)必須成功進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，以避免其影響企業(yè)收益。 ? 數(shù)據(jù)損失的間接代價(jià)是什么。當(dāng)公司成長(zhǎng)并且發(fā)展時(shí)，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)策略能夠保持更新。在制定恢復(fù)策略時(shí)應(yīng)該考慮的因素包括： ? 文檔化并歸檔系統(tǒng)配置 ? 文檔化并歸檔災(zāi)難恢復(fù)的程序 ? 安全措施。非實(shí)時(shí)模式就是利用磁帶作為備份技術(shù)，計(jì)算中心人員每天定時(shí)備份生產(chǎn)中心數(shù)據(jù)，并及時(shí)送往災(zāi)難恢復(fù)中心，盡量保證災(zāi)難恢復(fù)中心擁有生產(chǎn)中心的最新數(shù)據(jù)，一旦災(zāi)難發(fā)生，災(zāi)難恢復(fù)中心可將業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)作。 、 系統(tǒng)快速災(zāi)難恢復(fù)解決方案 Backup Exec System Recovery 是目前業(yè)界速度最快的 系統(tǒng) 保護(hù)解決方案，引入了創(chuàng)新的裸機(jī)恢復(fù)技術(shù)（ Bare Metal Restore），可顯著增強(qiáng) Windows 操作系統(tǒng)的備份和恢復(fù)功能。 Symantec Backup Exec System Recovery 的設(shè)計(jì)目的是自動(dòng)管理和簡(jiǎn)化服務(wù)器恢復(fù)過(guò)程，用戶無(wú)需重新手動(dòng)安裝操作系統(tǒng)和配置硬件。業(yè)務(wù)也將會(huì)更快恢復(fù)正常。 并且能夠使用更少的硬件和更少的資源、在更短的時(shí)間內(nèi)備份更多數(shù)據(jù)，并能夠進(jìn)行集中管理。 SYMANTEC Backup Exec 20xx 能夠?yàn)檗k公室或路途中的用戶提供基于磁盤的持續(xù)保護(hù)。用戶 只需 通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單、易于使用和配置的用戶端界面 （業(yè)界唯一的基于 web 的控制臺(tái)） ， 在瀏覽器環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高效的集中式管 理，從而降低管理成本。藉由將規(guī)模較小的遞增式備份匯 整成單一合成的全備份，可加快數(shù)據(jù)恢復(fù)速度，并降低所耗用的網(wǎng)路帶寬。三層架構(gòu)包括了主備份服務(wù) 器、介質(zhì)服務(wù)器以及客戶端代理。這些服務(wù)器可能位于 Windows 數(shù)據(jù) 中心或分布在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，或者位于遠(yuǎn)程辦公室。 SmartLink 整合技術(shù)可讓用戶在 Storage Exec 的報(bào)告中立即進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與歸檔。 、 客戶收益 恒信 公司向的 長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué) 提供一個(gè)領(lǐng)先的備份與恢復(fù) 及服務(wù)器整合 方案，將為用戶帶來(lái)如下的利益： 1. 風(fēng)險(xiǎn)最小化 － 恒信 公司通過(guò)采用高 可用性容災(zāi)技術(shù)和完善的人員組織建設(shè)和培訓(xùn)，以及周密的流程設(shè)計(jì)和測(cè)試演練，建立起一套可行的災(zāi)難恢復(fù)流程，最大限度的降低突發(fā)性災(zāi)難對(duì)您關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)境的影響。 五 、 售后服務(wù)承諾 恒信 公司的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于幫助客戶提供多項(xiàng)支持服務(wù)，解決 日常備份系統(tǒng)中出現(xiàn)的 問(wèn)題之外，我們的專家可幫助您找到相應(yīng)的方法來(lái)避免不必要的故障停機(jī)。 ? 協(xié)助用戶對(duì)系統(tǒng)中損壞的部分進(jìn)行恢復(fù)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的系統(tǒng)管理員將會(huì)掌握上述設(shè)備和管理軟件的原理、操作、維護(hù)和管理，能及時(shí)排除大部分的系統(tǒng)障礙，確保系 統(tǒng)投運(yùn)后運(yùn)行正常。 、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù) 培訓(xùn)時(shí)間： 三天 培訓(xùn)人數(shù)： 2 人 培訓(xùn)對(duì)象： 貴司負(fù)責(zé) BE 20xx 日常管理的工程師 培訓(xùn)內(nèi)容： 如 具體所 。 ? 不定期 軟件升級(jí)和補(bǔ)丁通知； 、 巡檢服務(wù) 明細(xì) ? 一年 4 次（每個(gè)季度一次）巡檢服務(wù)，并提交檢查報(bào)告； ? 巡檢 時(shí)間：具體視每次的實(shí)際工作變化而定 ? 工作內(nèi)容明細(xì)：參照 所列內(nèi)容 、 緊急上門服務(wù) ? 一年 4 次 5x8 緊急 OnSite 技術(shù)支持， 2 個(gè)小時(shí)緊急回應(yīng)， 6 個(gè)小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)； ? 故障服務(wù)相 應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于不同級(jí)別的故障， 恒信 公司 承諾不同的故障解決時(shí)限，故障解決時(shí)限見(jiàn) 下表 : 表：故障等級(jí)與響應(yīng)時(shí)間 故障等級(jí) 支持方式 響應(yīng)時(shí)間 修復(fù)時(shí)間 一級(jí)故障 （系統(tǒng)崩潰） 專人應(yīng)答和處理 立即出發(fā)，保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持 2 小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行， 6 小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常 二級(jí)故障 專人應(yīng)答和處理 立即出發(fā)，保證遠(yuǎn)程 4 小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行， 10 小時(shí)（嚴(yán)重故障） 技術(shù)支持 內(nèi)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常 三級(jí)故障 （系統(tǒng)故障） 專人應(yīng)答和處理 立即出發(fā)，保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持 6 小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行， 16 小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常 四級(jí)故 障 （部分次要功能失效） 專人應(yīng)答和處理 提出修復(fù)方案或者4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 18 小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常 五級(jí)故障 （輕微故障） 專人應(yīng)答和處理 提出修復(fù)方案或者8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 1 天內(nèi)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常 說(shuō)明： 1. 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)故障排除方案可能帶來(lái)的通信中斷， 由 工程師在評(píng)審 解決 方案時(shí)提醒用戶。 ? 評(píng)價(jià)主要包括： – 服務(wù)水準(zhǔn)評(píng)價(jià) – 經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià) – 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià) 、 Backup Exec 系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù) 為了保證系統(tǒng)建置后能夠發(fā)揮最大的作用，系統(tǒng)管理員可以方便的管理，用戶能夠熟悉并正常使用，廣州 恒信 計(jì)算機(jī)科技的 Backup Exec 認(rèn)證技術(shù)工程師會(huì)提供技術(shù)及使用培訓(xùn)。 、 Backup Exec 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) Backup Exec 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 服務(wù)編號(hào) 服務(wù)名稱 服務(wù)內(nèi)容描述 Backup Exec 質(zhì)量保證巡檢 ? Backup Exec Quality Assurance Review（ Backup Exec 質(zhì)量保證檢查）內(nèi)容包括： – Windows 組件和操作系統(tǒng)設(shè)置檢查 – Microsoft 補(bǔ)丁更新檢查 – Backup Exec 版本、補(bǔ)丁和更新檢查 – 系統(tǒng)安全性檢查 – Backup Exec 備份策略 配置檢查 – Backup Exec 備份作業(yè)配置檢查 – Backup Exec 備份介質(zhì)計(jì)劃配置檢查 – Backup Exec 備份介質(zhì)恢復(fù)測(cè)試和校驗(yàn) – Backup Exec 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃校驗(yàn) ? Backup Exec 巡檢 報(bào)告： – 將按季度對(duì)客戶系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行總結(jié)，實(shí)施系統(tǒng)審計(jì)、安全評(píng)估及系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)追蹤等綜合性調(diào)查活動(dòng) – 從宏觀上進(jìn)行整合評(píng)估，改善網(wǎng)絡(luò)性能，使得網(wǎng)絡(luò)負(fù)載最優(yōu)化 – 及時(shí)系統(tǒng)漏洞警報(bào)，通知用戶做好防護(hù)措施。 3. 改善性能 －通過(guò)全面而客戶化的系統(tǒng)配置和災(zāi)難恢復(fù)流程文檔以及有針對(duì)性的知識(shí)移交過(guò)程，確保您的 IT 支持人員能在方案實(shí)施結(jié)束后對(duì)整個(gè)容災(zāi)系統(tǒng)進(jìn)行有效管理。而Replication Exec 與 Backup Exec 集成，使用戶能夠在 Backup Exec 工作臺(tái)中查看 SYMANTEC Replication Exec 的作業(yè)狀態(tài)和告警。中央管理服務(wù)器 采用 了先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，使用戶能夠： ? 管理多個(gè) Backup Exec 介質(zhì)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)保護(hù)操作； ? 為 整個(gè) Backup Exec 環(huán)境保存目錄、設(shè)備、介質(zhì)信息、策略、作業(yè)和選擇列表； ? 憑借 負(fù)載 平衡和容錯(cuò)，確?，F(xiàn)有的可管理介質(zhì)服務(wù)器能夠自動(dòng)保護(hù)資源； ? 監(jiān) 控和報(bào)告可管理介質(zhì)服務(wù)器上的所有作業(yè)活動(dòng)； ? 可進(jìn)行 擴(kuò)展 ，以適應(yīng)未來(lái)的增長(zhǎng)。 在 三層架構(gòu)中， 主備份服務(wù)器可以充當(dāng) 中央管理服務(wù)器 對(duì)介質(zhì)服務(wù)器（第二層）和客戶端（第三層）進(jìn)行集中管理， 它就如同一個(gè)數(shù)據(jù)管理中樞，能夠?yàn)槎嗯_(tái) Backup Exec 介質(zhì)服務(wù)器提供一個(gè)進(jìn)行管理和控制的中心點(diǎn)，從而能夠?qū)⒎稚⒌慕橘|(zhì)服務(wù)器集中進(jìn)行管理、作業(yè)處理和負(fù)載平衡。該項(xiàng)功能能夠在 Backup Exec 介質(zhì)服務(wù)器上（而不是在遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)或生產(chǎn)主機(jī)上）處理備份操作，從而提高備份性能，解放遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)。 可以說(shuō)， SYMANTEC Backup Exec 20xx 基于硬盤的技術(shù)以及基于策略的合成備份和 脫機(jī)備份功能所組成的數(shù)據(jù)保護(hù)方案，能夠?qū)崿F(xiàn)目前最快備份和恢復(fù)速度。能夠簡(jiǎn)化部署，并支持 Outlook 20xx。 具體來(lái)說(shuō)， SYMANTEC Backup Exec 20xx 具有如下特色。因此，中小型企業(yè)需要足夠經(jīng)濟(jì)高效和簡(jiǎn)單，能夠輕松安裝和管理，同時(shí)可靠、易用的數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案，來(lái)靈活保護(hù)它們的 Windows 環(huán)境、 部門 工作組、遠(yuǎn)程辦公環(huán)境，以及臺(tái)式電腦和筆記本電腦上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。該方案能一次滿足多種平臺(tái)的需要多種平臺(tái)的需要，無(wú)需要為每個(gè)平臺(tái)單獨(dú)定制恢復(fù)過(guò)程。因此，能在短短數(shù)分鐘內(nèi)，重建整個(gè)系統(tǒng)或執(zhí)行裸機(jī)恢復(fù)（ Bare Metal Restore），輕松將被摧毀的系統(tǒng)還原至指定時(shí)間。實(shí)時(shí)模式就是在生產(chǎn)中心和災(zāi)難恢復(fù)中心之間建立通信線路，利用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份，將生產(chǎn)中心主機(jī)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)送往災(zāi)難恢復(fù)中心，保證生產(chǎn)中心也備份中心數(shù)據(jù)一致。 建立災(zāi)難恢復(fù)中心 企業(yè)還可以建立災(zāi)難恢復(fù)中心來(lái)及 時(shí)地恢復(fù)所有的數(shù)據(jù)。 主機(jī)的災(zāi)難恢復(fù)策略 情況 故障現(xiàn)象 解決措施