辯論賽總結(jié)(文件)
【正文】 是回想一下真的做的就有那么糟糕，雖然被我部長(zhǎng)罵的很難受很委屈，被我部長(zhǎng)罵的當(dāng)時(shí)心里很氣，心里面我父母都沒(méi)有這樣罵過(guò)我，他怎么能這樣罵我，但是現(xiàn)在我很感謝他，就是因?yàn)樗R我，所以我才知道了自己的錯(cuò)誤，才能讓我改正。一個(gè)辯手在賽后曾說(shuō)：“通過(guò)辯論，讓我學(xué)會(huì)了合作，也學(xué)會(huì)了從容與鎮(zhèn)定。其次要有靈敏的反應(yīng)度，要有良好的心態(tài)和人格魅力。這一點(diǎn)有些辯手表現(xiàn)得相當(dāng)不錯(cuò)，能夠?qū)⑥q論技巧與自己的智慧運(yùn)用得淋漓盡致，而且對(duì)辯友非常有禮貌，這也是我們應(yīng)該提倡并學(xué)習(xí)的地方，今后我們也會(huì)加強(qiáng)辯手這方面的訓(xùn)練，達(dá)到質(zhì)的飛躍。就針對(duì)“提高關(guān)鍵客戶的忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)發(fā)展更有利這一辯題，我認(rèn)為根據(jù)80/20法則，一個(gè)企業(yè)80%的業(yè)績(jī)來(lái)自于20%的關(guān)鍵客戶，因此，企業(yè)通過(guò)整理分析客戶的歷次交易資料，找出那些關(guān)鍵客戶，然后通過(guò)各種銷售手段提升客戶對(duì)企業(yè)的第一印象，強(qiáng)化企業(yè)客戶關(guān)系，以提升客戶再次光臨次數(shù)和購(gòu)買數(shù)量，增加企業(yè)的贏利，還可以形成口碑效應(yīng)顧客忠誠(chéng)度越高代表著每一個(gè)使用者都可以成為一個(gè)活的廣告，有力廣告，自然會(huì)吸引新的客戶，忠誠(chéng)是指客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或愛(ài)慕的感情，它主要通過(guò)客戶的情感忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)和意識(shí)忠誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)。這樣，由情感、行為和意識(shí)三個(gè)方面組成的客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷理論，著重于對(duì)客戶行為趨向的評(píng)價(jià)，通過(guò)這種評(píng)價(jià)活動(dòng)的開(kāi)展，反映企業(yè)在未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)以客戶為中心的理念的貫徹，可以帶動(dòng)企業(yè)建立起誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)和道德意識(shí)，從而杜絕各種制假售假、欺瞞詐騙的違法行為，為促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)發(fā)揮積極的作用，所以說(shuō)提高關(guān)鍵客戶的忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)發(fā)展更有利。同時(shí)，客戶忠誠(chéng)的實(shí)施也是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)自上而下的便于客戶關(guān)系管理工作開(kāi)展的暢通的信息傳播體系，改變以往那種相互分割的狀況，使組織能對(duì)客戶的信息做出迅速地反映。行為忠誠(chéng)表現(xiàn)為客戶再次消費(fèi)時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買行為。這次辯論賽也得到了老師、評(píng)委的大力支持，他們也為此次比賽的順利進(jìn)行和圓滿成功付出了大量的心血，他們也功不可沒(méi)。而在辯論過(guò)程中也讓辯手學(xué)會(huì)了如何尊重對(duì)手，如何注意自己的言行舉止，給人一種落落大方之感。有人曾說(shuō)辯論是智慧的體操，的確，在辯論中激烈的智力對(duì)抗，富有靈性的思想碰撞都可以讓我們欣賞到智慧之美。雖然我現(xiàn)在能力不夠，但是我相信我一定能夠不不斷地提升自己的能力，讓他可以放心的把事情交給我，交給我之后不需要擔(dān)心我做的不好這是我們第一次當(dāng)策劃人，犯錯(cuò)誤是在所難免的，如果還有下一次的話，我們肯定不會(huì)再犯這些錯(cuò)誤，一定會(huì)比這次做的更好在這次辯論賽中我真的學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)到了自己，我相信以后的我一定會(huì)
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