辯論賽總結(jié)(文件)
【正文】 是回想一下真的做的就有那么糟糕，雖然被我部長罵的很難受很委屈，被我部長罵的當時心里很氣，心里面我父母都沒有這樣罵過我，他怎么能這樣罵我，但是現(xiàn)在我很感謝他，就是因為他罵我，所以我才知道了自己的錯誤，才能讓我改正。一個辯手在賽后曾說：“通過辯論，讓我學會了合作，也學會了從容與鎮(zhèn)定。其次要有靈敏的反應度，要有良好的心態(tài)和人格魅力。這一點有些辯手表現(xiàn)得相當不錯，能夠?qū)⑥q論技巧與自己的智慧運用得淋漓盡致，而且對辯友非常有禮貌，這也是我們應該提倡并學習的地方，今后我們也會加強辯手這方面的訓練，達到質(zhì)的飛躍。就針對“提高關(guān)鍵客戶的忠誠度對企業(yè)發(fā)展更有利這一辯題，我認為根據(jù)80/20法則，一個企業(yè)80%的業(yè)績來自于20%的關(guān)鍵客戶，因此，企業(yè)通過整理分析客戶的歷次交易資料，找出那些關(guān)鍵客戶，然后通過各種銷售手段提升客戶對企業(yè)的第一印象，強化企業(yè)客戶關(guān)系，以提升客戶再次光臨次數(shù)和購買數(shù)量，增加企業(yè)的贏利，還可以形成口碑效應顧客忠誠度越高代表著每一個使用者都可以成為一個活的廣告，有力廣告，自然會吸引新的客戶，忠誠是指客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務的依戀或愛慕的感情，它主要通過客戶的情感忠誠、行為忠誠和意識忠誠表現(xiàn)出來。這樣，由情感、行為和意識三個方面組成的客戶忠誠營銷理論，著重于對客戶行為趨向的評價，通過這種評價活動的開展，反映企業(yè)在未來經(jīng)營活動中的競爭優(yōu)勢。同時，企業(yè)以客戶為中心的理念的貫徹，可以帶動企業(yè)建立起誠實守信的經(jīng)營機制，增強全體員工的服務意識和道德意識，從而杜絕各種制假售假、欺瞞詐騙的違法行為，為促進社會風氣的好轉(zhuǎn)發(fā)揮積極的作用，所以說提高關(guān)鍵客戶的忠誠度對企業(yè)發(fā)展更有利。同時，客戶忠誠的實施也是對企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)內(nèi)部形成一個自上而下的便于客戶關(guān)系管理工作開展的暢通的信息傳播體系，改變以往那種相互分割的狀況，使組織能對客戶的信息做出迅速地反映。行為忠誠表現(xiàn)為客戶再次消費時對企業(yè)的產(chǎn)品和服務的重復購買行為。這次辯論賽也得到了老師、評委的大力支持，他們也為此次比賽的順利進行和圓滿成功付出了大量的心血，他們也功不可沒。而在辯論過程中也讓辯手學會了如何尊重對手，如何注意自己的言行舉止，給人一種落落大方之感。有人曾說辯論是智慧的體操，的確，在辯論中激烈的智力對抗，富有靈性的思想碰撞都可以讓我們欣賞到智慧之美。雖然我現(xiàn)在能力不夠，但是我相信我一定能夠不不斷地提升自己的能力，讓他可以放心的把事情交給我，交給我之后不需要擔心我做的不好這是我們第一次當策劃人，犯錯誤是在所難免的，如果還有下一次的話，我們肯定不會再犯這些錯誤，一定會比這次做的更好在這次辯論賽中我真的學到了很多，認識到了自己，我相信以后的我一定會
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