【正文】 志進(jìn)行了檢查。學(xué)完了《建筑工程施工總承包企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》和《房屋建筑工程總承包企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》兩個標(biāo)準(zhǔn)以及《不懂財務(wù)就當(dāng)不好建筑施工企業(yè)經(jīng)理》、《公司主管管理最佳方案》兩本書。具體就是抓好以下幾點(diǎn)：樹立“一個目標(biāo)”：牢固樹立““運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的工作目標(biāo)，以更好形象、更佳作風(fēng)和更高水平做好工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)大局。大力推行“極限工作法”，把領(lǐng)導(dǎo)決策和重點(diǎn)工作的落實(shí)推動到“極限”，把政務(wù)服務(wù)優(yōu)化到“極限”，把事務(wù)服務(wù)層次提升到“極限”。二是弘揚(yáng)大膽負(fù)責(zé)的精神。處好“四個關(guān)系”：一是大局和小局的關(guān)系。同時盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。四是“過頭”與“不及”的關(guān)系。要積極諫言，但不能瞎摻和。二是管帶結(jié)合，抓好檔案管理。一方面，在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，完善一批管理制度。五是理順關(guān)系，抓好宣傳管理。落實(shí)“六個突出”：發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。把制度作為辦公室的生命線，決不允許在制度問題上講人情，“走后門”。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責(zé)任。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。尊敬的各位老總、同事們，我甘愿用心血和汗水譜寫一曲無私奉獻(xiàn)的凱歌，甘愿像蠟燭一樣為集團(tuán)公司的興旺發(fā)達(dá)默默燃燒，讓我們同心同德，共同創(chuàng)造集團(tuán)公司美好的明天。在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——****。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人的執(zhí)著和堅定。有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。一、萌芽階段在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。二、成長階段通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化?？展氖悄ɑ視r墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對****滿意度的下降。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。將這種報修整改降低至最低點(diǎn)，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進(jìn)行了部分完善。三、成熟階段通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。這不僅提高工作效率，也增加了****的美譽(yù)度。一定要及時整改。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點(diǎn)哪個是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。試用期轉(zhuǎn)正述職報告二：時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。我一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作和服務(wù)水平，為公司跨越發(fā)展，貢獻(xiàn)自己綿薄之力。發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要時時刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機(jī)關(guān)的形象在辦公室受到影響。發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解各位老總的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和職員的意見和建議。其次是理順公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等，該換的換，該撤的撤。四是定標(biāo)明責(zé)，抓好安保管理。另一方面針對目前公司文檔較多的實(shí)際情況，采取開展人員整訓(xùn)，實(shí)施靠近指導(dǎo)，現(xiàn)場指導(dǎo)的等方式，提高各部室有關(guān)人員文檔制作和管理水平。印章管理、車輛管理、接待管理、食堂管理等。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。三是政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。三是弘揚(yáng)永不滿足的精神。弘揚(yáng)“三種精神”:一是弘揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。要做德才兼?zhèn)洹⒍嗖哦嗨嚨摹巴ú拧?，力爭做到業(yè)務(wù)上比分管領(lǐng)導(dǎo)還精通，數(shù)據(jù)上比專業(yè)人員還具體。兩個月來，也提出過一些建議，如加強(qiáng)辦公環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)制度監(jiān)督檢查，加強(qiáng)職員責(zé)任考核，加強(qiáng)依法治司，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等。完成了《關(guān)于推薦集團(tuán)公司為20xx20xx湖南省建筑行業(yè)改革發(fā)展先進(jìn)單位的材料》、辦公室20xx工作總結(jié)和今年工作計劃、集團(tuán)公司20xx工作總結(jié)、集團(tuán)公司20xx大事記、三一項目李澤敏案備忘錄等文字材料。完成督察工作2次。團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，淡泊名利，不計得失，盡職盡