【正文】 廣播電視工程:工程師十八、紡織工程:工程師十九、環(huán)境保護工程:工程師(環(huán)境工程、環(huán)境化學(xué)、環(huán)境生物、環(huán)境監(jiān)測)職稱常見問題解答一、什么是專業(yè)技術(shù)資格？答：按照國家統(tǒng)一規(guī)定評定和全國統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)資格考試取得的專業(yè)技術(shù)資格，是專業(yè)技術(shù)人員水平能力的標(biāo)志。五、什么是大中專畢業(yè)生考核確定專業(yè)技術(shù)資格？答：所謂大中專畢業(yè)生確定專業(yè)技術(shù)資格，是指對國家承認(rèn)學(xué)歷的大中專院校的畢業(yè)生，畢業(yè)后在所學(xué)專業(yè)或相近專業(yè)崗位從事專業(yè)技術(shù)工作，見習(xí)一年期滿，填寫《大中專院校畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)職務(wù)考核表》，由單位人事部門從德、能、勤、績四個方面對其進行全面考核，經(jīng)考核合格后，報相應(yīng)的人事（職改）部門確定其相應(yīng)專業(yè)技術(shù)資格，不再進行評審。大學(xué)本科畢業(yè)，見習(xí)期滿，可確定“助師”級職務(wù)。對學(xué)歷的要求，應(yīng)堅持既重視學(xué)歷，又不唯學(xué)歷的原則。就是說，經(jīng)國家教育部門批準(zhǔn)認(rèn)可的院校和經(jīng)總政、總參、總后批準(zhǔn)認(rèn)可的部隊院校所發(fā)的畢業(yè)證書以及中央黨校和省、自治區(qū)、直轄市委黨校對學(xué)制兩年以上的長期班次學(xué)員所授予的黨校學(xué)歷可予認(rèn)定。九、對學(xué)歷要求為什么要強調(diào)是本專業(yè)或相近專業(yè)學(xué)歷？對此應(yīng)如何掌握？所具有學(xué)歷的專業(yè)與申報專業(yè)技術(shù)職務(wù)不一致時怎么辦？《關(guān)于貫徹人職發(fā)（1990）4號文件有關(guān)問題的解答》〔人職司函（1991）15號文件〕解釋：評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)之所以要求學(xué)歷，是考察其專業(yè)基礎(chǔ)知識的情況?，F(xiàn)分為十二大學(xué)科：工科、農(nóng)科、林科、醫(yī)科、師范、文科、理科、財經(jīng)、政法、體育、藝術(shù)和黨政管理。十、什么是履職年限？如何計算履職年限？答：履職年限是指被任命或受聘擔(dān)任某一職務(wù)的工作年限。以原取得對口中專畢業(yè)學(xué)歷以后的本專業(yè)或相近專業(yè)實際工作年限計算。年滿50周歲的專業(yè)技術(shù)人員，或取得計算機科學(xué)與技術(shù)（計算機及應(yīng)用、計算機軟件、計算機科學(xué)教育、軟件工程、計算機器件及設(shè)備、計算機信息管理、計算機網(wǎng)絡(luò)）中專以上學(xué)歷，或參加過全國計算機軟件專業(yè)技術(shù)資格和水平考試，取得等程序員及以上級別資格證書者，可不參加職稱計算機應(yīng)用能力考試。十五、申報專業(yè)技術(shù)資格對論文、論著有什么要求？答：申報高、中級專業(yè)技術(shù)資格時如提交公開發(fā)表的論文、著作，論文必須是申報人在任現(xiàn)職期內(nèi)在學(xué)術(shù)刊物公開發(fā)表或在學(xué)術(shù)交流會上宣讀的學(xué)術(shù)論文，著作必須是申報人在任現(xiàn)職期內(nèi)獨立撰寫或作為主要編著者公開出版的著作。Q我填寫匯款單,要注意些什么?A您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。Q我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時候到啊?A您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(://. /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實時狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。Q1遇到對產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機,不能聽音樂,固件升級,格式化,驅(qū)動下載等,怎么辦? A1可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：01062968585 也可去首頁下載中心(:///download/)、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?A1您可以去紐曼論壇(:///bbs2/),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 、我把匯款單的信息填錯了, 我應(yīng)該怎么做?A1您好,拿著您的匯款憑證,、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點及功效，描繪藍(lán)圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動結(jié)束時間、贈品數(shù)量有限、優(yōu)惠價格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優(yōu)惠價格為之保留。Q客戶說沒錢A我想您這么說肯定現(xiàn)在是對我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價格我想它不是引導(dǎo)我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。A2我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細(xì)選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗貨，發(fā)現(xiàn)有問題請及時與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點都是可以享受五星級服務(wù)的。Q2客戶要求補發(fā)票發(fā)票輸寫格式抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）A2可以給您補寄，但您可能需要20天左右才以收到，因為我們是通過郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財務(wù)暫時無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補寄的。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對我們的商品及服務(wù)非常滿意！。Q2客戶在取貨時來電要求價格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。A2（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。Q2客戶擔(dān)心沒效果。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因為您所購買的產(chǎn)品無法給您預(yù)期的滿足。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優(yōu)惠價，您的地址還是XXXXXX吧！如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優(yōu)惠價格為之保留。Q1客戶擔(dān)心所收產(chǎn)品與實際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？AXX先生/女士，這點您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。Q1我在***,這邊怎么沒有售后點啊A1一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費。第五篇：常見問題解答Q我的會員資料會不會泄密呀?A1：請放心,我們會嚴(yán)格保密會員資料,、問: 我選好了商品,怎么付款?A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。（1）非相同、相近專業(yè)變更職務(wù)系列，須重新評審資格，填寫《專業(yè)技術(shù)資格評審表》，按規(guī)定程序提交相應(yīng)評委會評審，評審?fù)ㄟ^后報相應(yīng)人事部門審批。十二、申報專業(yè)技術(shù)資格對外語和計算機有什么要求? 答：自2004年1月1日起，參加我省統(tǒng)一組織的全國職稱外語等級考試和全國職稱計算機應(yīng)用能力考試，取得國家人事部頒以的合格證書和省內(nèi)有效合格證書的專業(yè)技術(shù)人員，在申報、聘任相應(yīng)的檔次專業(yè)技術(shù)職務(wù)時，不再受合格證有效期的限制。履職年限以足年計算為準(zhǔn)，脫離崗位外出學(xué)習(xí)半年以上不計履職年限。申報人所具有的專業(yè)與申報任職資格的專業(yè)不一致時或不相近時，一般應(yīng)視為不具備規(guī)定學(xué)歷。例如：學(xué)文科的人從事理、農(nóng)、醫(yī)工作，顯然其基礎(chǔ)知識是不能適應(yīng)的。1970年至1976年入學(xué)的高等院校畢業(yè)生，即工農(nóng)兵學(xué)員的學(xué)歷，按有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一填寫為“大普”。這是保證評審質(zhì)量的主要措施之一，也涉及到國家教育政策的導(dǎo)向問題，關(guān)系到國家未來的興衰；不唯學(xué)歷，就是對雖然不具備規(guī)定學(xué)歷，但確有真才實學(xué)的專業(yè)技術(shù)人員也可以按照一定的條件進行評審。七、什么是學(xué)歷？如何理解申報專業(yè)技術(shù)資格對學(xué)歷的要求？ 答：學(xué)歷是一個人受教育的經(jīng)歷，一般表明其具有的文化程度。以上各類畢業(yè)生的考核定職按下列規(guī)定執(zhí)行： 中專畢業(yè)，見習(xí)期滿，可確定“員”級職務(wù)。三、什么是專業(yè)技術(shù)資格評審？答：專業(yè)技術(shù)資格評審，是由各級人事部門按照國家規(guī)定的評審條件和評審程序，組建相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格評審委員會，對專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)資格進行評定。（2）電話，傳真，發(fā)公函查詢。（2）學(xué)歷證、身份證復(fù)印件各2張，或掃描件各1張。職稱評審的過程及周期？答：受理申報材料──材料審核