【正文】 發(fā)展，現(xiàn)在公司已經(jīng)初具規(guī)模，但是要想在以后發(fā)展的更好，我認(rèn)為應(yīng)該有以下幾個方面的改進(jìn)：（一）清晰職能劃分首先我覺得公司的人員分配太散了，針對性不是很強(qiáng)。還有我覺得公司的崗位分配很不均勻，調(diào)配的空間太小了。每次他們多說掃盤的來了掃盤的來了，所以我覺得一個公司如果要發(fā)展的很好，內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要。也要增強(qiáng)考核制度的可操作性，實(shí)行淘汰制，對于效率低，考核不通過或則屢次工作不努力的員工進(jìn)行淘汰，這樣有助于員工之間增強(qiáng)她們的危機(jī)意思，緊迫感，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績有不足之處，就努力的去學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足帶來的不利。我堅信，正大的未來一定是輝煌的。最好細(xì)致到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。像我們這樣沒工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。社會上有著各種各樣的人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。我們要練就頑強(qiáng)堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個積極向上的心態(tài)。我體會到工作的艱辛與成功的快樂；體會到與人相處的復(fù)雜與簡單；體會到做事和做人的道理。六、致謝真誠地感謝河南東方正大有限公司給我這么一個好的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我們有機(jī)會把理論與實(shí)踐相結(jié)合，看到自己的不足之處，為我們提供廣闊的鍛煉平臺，給我們實(shí)踐訓(xùn)練，接受先進(jìn)的企業(yè)文化、管理知識和體驗營銷的過程以及需要具備的智慧、知識。，使學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)、社會、國情，激勵學(xué)生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情。，使學(xué)生進(jìn)一步提高分析問題和解決問題的能力。公司總共十五家分店，分布在煙臺市及各個轄區(qū)，目前在職人數(shù)已達(dá)到130多人。市民普遍稱贊這種醫(yī)藥銷售方式的便捷性和創(chuàng)新性。公司發(fā)展目標(biāo)在5年內(nèi)成為煙臺地區(qū)有較大影響力的大型零售連鎖企業(yè)。店長的工作責(zé)任是：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。營業(yè)員：對門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，知道顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。藥房的每個人都有不同的工作經(jīng)驗，我們會經(jīng)常一起分享自己的收獲與不足。更懂得在社會中，有朋友才有希望，路才能更好的走下去。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風(fēng)濕藥，活血化瘀藥，行氣藥，消食藥，補(bǔ)虛藥等等。西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準(zhǔn)確、無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應(yīng)先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應(yīng)先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應(yīng)。在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進(jìn)一步的了解了藥品。七、自我感受作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我利用在校最后一年的實(shí)習(xí)期到萊州正信大藥房去學(xué)習(xí)并接受鍛煉。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的方法。接聽電話時要語氣平和有禮貌，遇到不懂得地方要認(rèn)真詢問，不可以馬虎大意，有時候?qū)Ψ讲⒎怯闷胀ㄔ?，而是帶口音，尤其是南方口音，溝通相對有難度，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有更多更多，學(xué)無止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面因為自己本身就是學(xué)中藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。同時把每周末都定為會員日購藥可享受8折的優(yōu)惠（特價商品除外）。多開展實(shí)踐課我個人認(rèn)為實(shí)踐第一。在工作同時，我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣，比如說提高了自己的應(yīng)變能力，遇事能夠獨(dú)立思考，辦事不再拖拖拉拉。學(xué)校的這套系統(tǒng)在各個細(xì)節(jié)方面做的很詳細(xì)，這就導(dǎo)致了我們在經(jīng)營的過程中對各個細(xì)節(jié)的審閱不夠仔細(xì)，很多時候都是因為一次次的問題累積，致使最后無法挽回的虧損。由于價格競賽上我們的定價稍高，有6000多件產(chǎn)品沒買出去，這樣算來，我們虧損了22萬。所以第三組的數(shù)據(jù)我們計算的更加詳細(xì)，各項羅列，考慮市場的大小，計算定價，考慮盈虧。仔細(xì)分析了市場的發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)，市場是不斷在減小的，材料價格是不斷上漲的，并且是買的越多越便宜，如果我們在第一組時考慮到這個因素，我們可能在第一組時，買下四年所需的原料，這樣可以省下不少成本。我們只有根據(jù)市場的情況，來自我調(diào)整，才能在經(jīng)營決策中有占據(jù)先機(jī)。第四組的情況跟第三組很類似，就是怎樣做都是賠，就是得考慮怎么做能使虧損降到最低，我的想法是稍微提高產(chǎn)量，并降低其他成本，壓低單價。計算時按照第一組的其他基本數(shù)據(jù)沒變，我們提高了庫存的成本，考慮到市場的減小，所以把價格壓低了100元，本以為這次能回本的，但是競又虧了27萬，對比其他組的數(shù)據(jù)，都在賠，我們也不了解什么原因。但這樣做使我們虧損了兩百多萬，看了報告才了解到我們的成本多于利潤，再加上稅務(wù)和貸款利息，使我們?nèi)氩环蟪觥＝?jīng)過一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我進(jìn)步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實(shí)地走好每一步，我會牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人！學(xué)生簽名：年 月 日第五篇：經(jīng)管實(shí)習(xí)總結(jié)這兩周周末，學(xué)校為我們安排了經(jīng)濟(jì)管理方面經(jīng)營決策方面的實(shí)驗實(shí)習(xí)。在實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我將在校所學(xué)的知識與實(shí)際工作相結(jié)合，在充分掌握理論知識的基礎(chǔ)上努力實(shí)踐，在實(shí)踐中加深對所學(xué)知識的理解，不斷提高理論水平與實(shí)踐能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的理論和實(shí)踐經(jīng)驗。像每年的端午節(jié)可以免費(fèi)送艾葉和菖蒲，或另外加一個香包，意思是保四季平安健康的香包，為親人為愛人領(lǐng)一個回去保平安健康，為顧客表達(dá)一下關(guān)愛，固定一下，讓顧客形成一種習(xí)慣，同時為了顧客的方便還可以市內(nèi)免費(fèi)送貨上門。老中醫(yī)坐堂，結(jié)合病情宣傳中醫(yī)中藥的妙處，免費(fèi)煎藥，為在本藥房買藥的客人免費(fèi)煎藥：另外也可與醫(yī)院或者門診部協(xié)商合作，把他們的中藥自制方劑由我們藥店代為銷售并免費(fèi)煎好！要給長期吃中藥的人一些相對的照顧，例如：在價格上相對便宜一點(diǎn)或者買幾副要贈送一副。當(dāng)然還有針眼就是半夏，砂眼就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情?；蛘邽榱诉_(dá)到自己合理的價錢不顧病情的輕緩而購買不實(shí)用的藥品。讓我更加嫻熟的運(yùn)用。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學(xué)知識還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務(wù)是決定這個生意是否成功，同時在這一段時間的鍛煉中，我不僅學(xué)會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。四、銷售任務(wù)及完成情況剛?cè)ニ幏颗嘤?xùn)兩周才正式上崗，因為第一個月沒有任務(wù)就跟著老員工一起學(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置，到第二個月任務(wù)就是顧客來買什么藥你得知道它屬于什么類具體在那個位置在最短時間內(nèi)找到并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去銷售，在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務(wù)，再后來全部熟悉了我們有些藥品在一定的時間內(nèi)要銷售下去，這就要有自己的銷售模式，爭取在最早的時間內(nèi)銷售掉現(xiàn)在的我已經(jīng)能出色的完成銷售的任務(wù)，并得到認(rèn)可。收銀員：主要負(fù)責(zé)財務(wù)以及報藥品的計劃，每天把營業(yè)的收入?yún)R入公司賬號。負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管。三、實(shí)習(xí)班組環(huán)境我們藥店有本公司七位員工，店長一名，營業(yè)員四名，收銀員兩名。通過老員工的介紹了解到，開架自選的模式主要是為了讓顧客直接選擇適合自己的藥品再加上專業(yè)人員的講解，還針對老、弱、病、殘的顧客提供送貨上門服務(wù)，這樣能夠使銷售服務(wù)更加人性化，再加上優(yōu)惠的價格，得到了顧客的一致贊同與表揚(yáng)，同時公司在經(jīng)營的各區(qū)都享有很好的聲譽(yù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的共同努力下，藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運(yùn)行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作，增強(qiáng)了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速度。，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，使學(xué)生在藥品生