電管所抄表員工作心得體會(huì)(文件)
【正文】 公司有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)取證后，方可離開。對(duì)確實(shí)無(wú)法抄見的一般居民客戶，只可估抄一次。入戶前，敲門輕重適度，主動(dòng)表明身份，出示證件，說(shuō)明來(lái)意，對(duì)客戶開門請(qǐng)進(jìn)，表示感謝。對(duì)鎖門客戶留下聯(lián)系方式，及時(shí)補(bǔ)抄。對(duì)客戶提出的抄收疑問(wèn)或其他有關(guān)用水問(wèn)題，要耐心解答，不準(zhǔn)推諉。1每周一周四應(yīng)將所收水費(fèi)上交財(cái)務(wù)，將收據(jù)交營(yíng)業(yè)科核對(duì)。按月按時(shí)抄表，不得隨意提前或推后，做到計(jì)量準(zhǔn)確，抄表率必須達(dá)到100%。對(duì)無(wú)表用氣，氣表方量有反彈及走動(dòng)不準(zhǔn)，用戶故意損壞氣表等違章用氣現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)查明上報(bào)。負(fù)責(zé)對(duì)氣量突增突減的用戶要查明原因，分析用氣情況。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)程，不違章操作，并勸阻他人違章操作。正確使用和妥善保管各種防護(hù)用品和工具。發(fā)生重大事故時(shí)，要組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事故的發(fā)生。1抄表人員違章作業(yè)及重大事故責(zé)任者，進(jìn)行離崗安全教育，并將事故性質(zhì)責(zé)任記入安全作業(yè)證。公司調(diào)出工作人員六個(gè)月以上返崗者，都要履行班組安全教育。正確分析，判斷和處理突發(fā)事件。要妥善保管抄表報(bào)表及相關(guān)票據(jù)。隨時(shí)與收費(fèi)人員復(fù)核用戶繳費(fèi)情況，取得工作的配合和聯(lián)系。遇有故障氣表要及時(shí)登記在冊(cè)并通知維護(hù)人員。最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)班子能夠給我這次和大家共同學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，希望在以后的工作中大家能夠精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同努力，為公司以后更好的發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己一份力量。出現(xiàn)客戶用水量異?；蛩磉\(yùn)行不正常情況時(shí)，應(yīng)向客戶了解情況，并及時(shí)向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（三）答問(wèn)釋疑，周到熱情抄表中，及時(shí)查看戶內(nèi)管線，開關(guān)閥與水龍頭有無(wú)滴水現(xiàn)象。根據(jù)本次抄表度數(shù)和上次抄表度數(shù)，準(zhǔn)確計(jì)算客戶用水量，并進(jìn)行一次核對(duì)?；疽螅ㄒ唬┡宕鳂?biāo)志，遵規(guī)入戶統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，持證上崗。抄表時(shí)遇到客戶鎖門應(yīng)如何處理抄表過(guò)程中，安裝在室內(nèi)的水表，客戶鎖門而無(wú)法抄表時(shí)。（3）核對(duì)水表計(jì)量裝置情況。（2）掌握抄表日期的排列順序，做到心中有數(shù)，并嚴(yán)格按抄表日期抄表。各行業(yè)客戶抄表日期應(yīng)如何安排（1）居民客戶一般在每月12日前完成抄表工作。抄表工作的主要內(nèi)容（1）按照抄表程序抄表，對(duì)新樓房新用水戶，及時(shí)建立表卡準(zhǔn)確抄表。（5）使用文明用語(yǔ)、熱情回答客戶提問(wèn)。抄表員現(xiàn)場(chǎng)抄表有何要求（1）到客戶處抄表應(yīng)主動(dòng)出示證件。（3）應(yīng)熟悉和正確掌握國(guó)家的水價(jià)、水費(fèi)政策和供水營(yíng)銷的管理制度、辦法；掌握水價(jià)、水費(fèi)計(jì)量、供水的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。（4）為供水集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、降損、節(jié)水、和售水分折工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。一個(gè)好的公司好的企業(yè)他們成功的方法有很多，但唯一不變的就是他們都有一個(gè)很牢固的根基
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