電管所抄表員工作心得體會(文件)
【正文】 公司有關(guān)人員到達現(xiàn)場取證后，方可離開。對確實無法抄見的一般居民客戶，只可估抄一次。入戶前，敲門輕重適度，主動表明身份，出示證件，說明來意，對客戶開門請進，表示感謝。對鎖門客戶留下聯(lián)系方式，及時補抄。對客戶提出的抄收疑問或其他有關(guān)用水問題，要耐心解答，不準推諉。1每周一周四應(yīng)將所收水費上交財務(wù)，將收據(jù)交營業(yè)科核對。按月按時抄表，不得隨意提前或推后，做到計量準確，抄表率必須達到100%。對無表用氣，氣表方量有反彈及走動不準，用戶故意損壞氣表等違章用氣現(xiàn)象，應(yīng)及時查明上報。負責(zé)對氣量突增突減的用戶要查明原因，分析用氣情況。嚴格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)程，不違章操作，并勸阻他人違章操作。正確使用和妥善保管各種防護用品和工具。發(fā)生重大事故時，要組織有關(guān)人員進行現(xiàn)場教育，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事故的發(fā)生。1抄表人員違章作業(yè)及重大事故責(zé)任者，進行離崗安全教育，并將事故性質(zhì)責(zé)任記入安全作業(yè)證。公司調(diào)出工作人員六個月以上返崗者，都要履行班組安全教育。正確分析，判斷和處理突發(fā)事件。要妥善保管抄表報表及相關(guān)票據(jù)。隨時與收費人員復(fù)核用戶繳費情況，取得工作的配合和聯(lián)系。遇有故障氣表要及時登記在冊并通知維護人員。最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)班子能夠給我這次和大家共同學(xué)習(xí)交流的機會，希望在以后的工作中大家能夠精誠團結(jié)，共同努力，為公司以后更好的發(fā)展，貢獻出自己一份力量。出現(xiàn)客戶用水量異?；蛩磉\行不正常情況時，應(yīng)向客戶了解情況，并及時向科領(lǐng)導(dǎo)匯報。（三）答問釋疑，周到熱情抄表中，及時查看戶內(nèi)管線，開關(guān)閥與水龍頭有無滴水現(xiàn)象。根據(jù)本次抄表度數(shù)和上次抄表度數(shù)，準確計算客戶用水量，并進行一次核對?；疽螅ㄒ唬┡宕鳂酥?，遵規(guī)入戶統(tǒng)一著裝，佩帶標志，持證上崗。抄表時遇到客戶鎖門應(yīng)如何處理抄表過程中，安裝在室內(nèi)的水表，客戶鎖門而無法抄表時。（3）核對水表計量裝置情況。（2）掌握抄表日期的排列順序，做到心中有數(shù)，并嚴格按抄表日期抄表。各行業(yè)客戶抄表日期應(yīng)如何安排（1）居民客戶一般在每月12日前完成抄表工作。抄表工作的主要內(nèi)容（1）按照抄表程序抄表，對新樓房新用水戶，及時建立表卡準確抄表。（5）使用文明用語、熱情回答客戶提問。抄表員現(xiàn)場抄表有何要求（1）到客戶處抄表應(yīng)主動出示證件。（3）應(yīng)熟悉和正確掌握國家的水價、水費政策和供水營銷的管理制度、辦法；掌握水價、水費計量、供水的有關(guān)專業(yè)知識。（4）為供水集團經(jīng)營、降損、節(jié)水、和售水分折工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。一個好的公司好的企業(yè)他們成功的方法有很多，但唯一不變的就是他們都有一個很牢固的根基
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